【-鞋世界導(dǎo)刊】EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門(mén)口才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶鑰匙。此時(shí)他的私人秘書(shū)瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時(shí)后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時(shí)13分通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的“譴責(zé)信”。陸純初在郵件上說(shuō)：我曾告訴過(guò)你，想東西、做事情不要想當(dāng)然!結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門(mén)外，我要取的東西都還在辦公室里。問(wèn)題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無(wú)論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無(wú)事后才能離開(kāi)辦公室，明白了嗎?
陸在發(fā)送這封郵件的時(shí)候，同時(shí)傳給了公司幾位高管。結(jié)果瑞貝卡以一封咄咄逼人的郵件進(jìn)行回復(fù)，并讓EMC中國(guó)公司的所有人都收到了這封郵件：
首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門(mén)是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒(méi)有丟過(guò)東西，如果一旦丟了東西，我無(wú)法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說(shuō)別人不對(duì)。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。
第三，你無(wú)權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。
第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過(guò)很多次的班，我也沒(méi)有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無(wú)法做到。
第五，雖然咱們是上下級(jí)的關(guān)系，也請(qǐng)你注重一下你說(shuō)話的語(yǔ)氣，這是做人最基本的禮貌問(wèn)題。
第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒(méi)有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜](méi)有這個(gè)時(shí)間也沒(méi)有這個(gè)必要。
該事件的結(jié)果是女秘書(shū)離職，不久后陸純初去職。仔細(xì)想想，類似的事情并非個(gè)例，它在很多公司都有出現(xiàn)。這其中就涉及到權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力等的認(rèn)知問(wèn)題。老板手握大權(quán)，但并不一定有領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，它能使人們超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地完成任務(wù)，并且十分樂(lè)意這么做，它會(huì)產(chǎn)生一系列積極結(jié)果：目標(biāo)的完成、個(gè)體對(duì)目標(biāo)承諾的實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)以及組織文化的提高等等。
權(quán)力≠領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與其手中擁有的權(quán)力不能畫(huà)等號(hào)，權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)追隨者施加影響的一種能力，但強(qiáng)制或法律權(quán)力的使用是有局限性的，其效果也不會(huì)持久，更不可能改變?nèi)说膬?nèi)在行為動(dòng)機(jī)。
真正的領(lǐng)導(dǎo)力是成為一個(gè)別人樂(lè)意且有信心跟隨的人。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者了解老板和領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異：老板驅(qū)使員工，領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)員工;老板依賴權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者依賴善意;老板激發(fā)恐懼，領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)熱情;老板說(shuō)“我”，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)“我們”;老板處理由問(wèn)題而來(lái)的責(zé)備，領(lǐng)導(dǎo)者解決問(wèn)題。
卓越領(lǐng)導(dǎo)者不對(duì)追隨者隨意發(fā)號(hào)施令，他們總是合理地使用自己的權(quán)力去影響跟隨者的態(tài)度、價(jià)值觀、信念乃至行為舉止，讓追隨者自覺(jué)、自愿、積極、愉快地執(zhí)行任務(wù)，完成組織目標(biāo)。真正的領(lǐng)導(dǎo)力不可能通過(guò)獎(jiǎng)賞、指定和指派而獲取。領(lǐng)導(dǎo)力只能來(lái)源于影響力，不可能由外人授予。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是你能夠影響多少人，而不是你的權(quán)力有多大。
魅力≠領(lǐng)導(dǎo)力
一個(gè)人職位走高，事業(yè)有成時(shí)，往往會(huì)遭遇很多粉絲“崇拜”，有的甚至?xí)驗(yàn)樽吭降谋憩F(xiàn)而被周圍人神化，號(hào)召力也很強(qiáng)大。但海爾總裁張端敏曾經(jīng)說(shuō)了這么一句令人深省的話，“我現(xiàn)在最怕的就是整個(gè)企業(yè)的員工太相信我了。如果我選錯(cuò)了路，往火坑里跳了，那么整個(gè)企業(yè)也跟著我往火坑里跳了。”整個(gè)公司對(duì)魅力型領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人崇拜和依賴，雖然也有可能帶來(lái)很高的績(jī)效，但長(zhǎng)期看卻是危險(xiǎn)的。
魅力會(huì)使人忽視了數(shù)據(jù)和證據(jù)的科學(xué)性和重要性。魅力常常會(huì)導(dǎo)致個(gè)人崇拜。個(gè)人崇拜的表現(xiàn)首先是忽視對(duì)規(guī)則和數(shù)據(jù)的輕視，其次是對(duì)于組織內(nèi)部規(guī)則的破壞和無(wú)動(dòng)于衷。
領(lǐng)導(dǎo)是一種有效配置稀缺資源的科學(xué)。在分析問(wèn)題時(shí)，盡量拿事實(shí)、數(shù)據(jù)和報(bào)表說(shuō)話;在制定目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可度量性，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的、可行可驗(yàn)證的遠(yuǎn)景激勵(lì)人，注重將遠(yuǎn)景目標(biāo)細(xì)化、量化、節(jié)點(diǎn)化，注重把握事物推進(jìn)的節(jié)奏，強(qiáng)調(diào)績(jī)效和結(jié)果，倡導(dǎo)績(jī)效導(dǎo)向，數(shù)字說(shuō)話。
領(lǐng)導(dǎo)者的“數(shù)字習(xí)慣”應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)的方方面面，如為開(kāi)拓空白市場(chǎng)，制定目標(biāo)方向和業(yè)務(wù)計(jì)劃、分析運(yùn)行與決策、評(píng)估結(jié)果、探討交流等。
領(lǐng)導(dǎo)力是一種說(shuō)服力、影響力
拿破侖能夠指揮千軍萬(wàn)馬、所向披靡，與他個(gè)人勇敢的品格有直接的關(guān)系，他曾說(shuō)過(guò)：
“32團(tuán)愿意為我而死，因?yàn)樵谝淮螒?zhàn)斗之后，我寫(xiě)下了‘第32團(tuán)在哪里，我就在哪里’。”
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是讓人們自愿地追隨自己、選擇自己。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是其“滲透性”的影響力。這主要體現(xiàn)在：
1、 值得信賴，講誠(chéng)信
值得信賴表現(xiàn)在兌現(xiàn)承諾，以及勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。要想使下屬心悅誠(chéng)服地聽(tīng)從你的命令，你必須誠(chéng)實(shí)并且值得下屬尊敬。你的誠(chéng)實(shí)首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤不但不會(huì)降低你在下屬心目中的威信，反而會(huì)增強(qiáng)下屬對(duì)你的信賴。另外，對(duì)待下屬應(yīng)該實(shí)事求是，如果下屬發(fā)現(xiàn)他受到了欺騙，則很難在恢復(fù)到原有的信任。
你的言行必須為下屬提供表率，“言必行，行必果”必須是你做事的宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅(jiān)持不懈地提高你的修養(yǎng)。
2、信任別人
信任會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)的力量。信任一方面體現(xiàn)在舍得放權(quán)。很多老板的腦袋上都會(huì)有自己欣賞的格言名句，出現(xiàn)最多的是“難得糊涂”，但是我們也看到，掛鄭板橋這幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨著“難得糊涂”，心卻比針還要細(xì)。計(jì)較業(yè)務(wù)員出差有沒(méi)有住超過(guò)150元的賓館，計(jì)較業(yè)務(wù)員借公款下了頓館子……對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，組織這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員有老板、經(jīng)理和員工三部分。三人各司其職，老板的工作是做人，經(jīng)理是做事，員工是做技。細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題應(yīng)該由經(jīng)理來(lái)指揮、監(jiān)管，而不是老板，老板要完成的任務(wù)是讓員工信服，并樂(lè)意跟著你做事情。
3、 善于溝通
古代哲人老子說(shuō)過(guò)：認(rèn)識(shí)別人是有智慧，認(rèn)識(shí)自己才是真正的聰明。換位思考是認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)清自己的最有效辦法。經(jīng)常換位思考，就不會(huì)出現(xiàn)總是抱怨別人的情況。己所不欲，勿施于人，以此心態(tài)對(duì)待別人也更為理性。
當(dāng)問(wèn)題或沖突出現(xiàn)時(shí)，一些老板往往不會(huì)處理問(wèn)題，比如總是隨意地將問(wèn)題首先推到他人身上，滿口都是對(duì)方不好或不對(duì)，似乎自己就一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有。如果老板善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，能換一種方式或角度看問(wèn)題，切身地站在對(duì)方的立場(chǎng)為其設(shè)想，以明確的言詞及情感建立溝通氣氛，緩和緊張局面，就會(huì)對(duì)沖突處理帶來(lái)益處。處理沖突，建議老板不要再以“我”開(kāi)頭，自我意識(shí)太強(qiáng)，不利于拉近彼此之間的距離，也不利于順利溝通。諸如“我也幫不到你，如果你不配合我”、“我懶得管那閑事，你再搗蛋，就趁早走人”等用語(yǔ)最好杜絕使用。不妨將這種用詞變成“我很在意你的感受”、“我很關(guān)心你的感受，希望能夠解決你的問(wèn)題”等，這種“我”+“愛(ài)”與“關(guān)懷”+“肯定”的用語(yǔ)會(huì)更有助于雙方的溝通，并能有效化解沖突。
正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力含義，有助于指引自身行為和意識(shí)朝好的方面發(fā)展，圍繞著你的領(lǐng)導(dǎo)力核心，應(yīng)該都是你親自影響，或者以某種形式幫助其成長(zhǎng)的人。而到那時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)和你最親近的人都會(huì)表現(xiàn)出對(duì)你的愛(ài)戴與忠誠(chéng)。 (-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，)
