O2O這個(gè)全新電商模式的本質(zhì)就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去———在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。
團(tuán)購模式
不等于O2O
發(fā)展至今，電子商務(wù)的影響力以及對整個(gè)零售市場的改變能力已經(jīng)毋庸置疑，其發(fā)達(dá)程度，對于大量服裝企業(yè)來說，幾乎已經(jīng)到了“無電子不商務(wù)”的境地。
即便如此，這個(gè)被吹捧得天花亂墜的商業(yè)模式只占全部消費(fèi)市場的2%~3%，也就是說97%的服務(wù)型消費(fèi)還是在線下完成，即便在電子商務(wù)最為發(fā)達(dá)的美國，這種線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)93%。
O2O這個(gè)全新電商模式的本質(zhì)簡單說，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去———在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。相比較購買的商品會塞到包裹中通過物流公司送到消費(fèi)者手中的B2C和C2C模式，O2O則是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)，將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。
目前最容易與O2O模式畫上等號的，就是團(tuán)購模式。但是，O2O模式與團(tuán)購仍然不能完全畫上等號。
“商家與O2O網(wǎng)站合作并不是單純地發(fā)布信息，如果一個(gè)商家單純地發(fā)布信息，并不一定能得到用戶的認(rèn)可，因?yàn)橐粋�(gè)商家發(fā)布的信息再真實(shí)終究還是一面之詞，所以要看用戶的口碑傳播。
而傳統(tǒng)的點(diǎn)評網(wǎng)的點(diǎn)評模式也是單向的，O2O需要商家與消費(fèi)者的互動。O2O不是新概念，但它是新模式，它需要解決現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從業(yè)者不能解決的營銷問題，也要解決用戶和商家間信息不對稱的問題，更要解決用戶間的口碑傳播問題�！卑俣扔邪EO蔡虎表示。O2O更多體現(xiàn)的是網(wǎng)上商城，團(tuán)購則是低折扣的臨時(shí)性促銷。
傳統(tǒng)服企
正在激活O2O市場
不僅僅是團(tuán)購模式，O2O這個(gè)去年才被人廣泛提及的概念，如今慢慢被傳統(tǒng)服裝企業(yè)所注意，這些慣常打“地面戰(zhàn)”的服裝品牌在對這個(gè)正在被激活的全新領(lǐng)域所吸引。
成名于地鐵廣告的孕裝品牌十月媽咪在上線一年內(nèi)，電商業(yè)務(wù)便達(dá)到了月銷售額突破千萬元。為了更好地發(fā)展電商業(yè)務(wù)，從2011年開始，十月媽咪開始試水“線上交易，線下取貨”的O2O模式，在線上特賣活動時(shí)，原價(jià)1500元的孕婦裝可以用400~500元的價(jià)格直接拿下，客戶還可以直接到新開的專賣店體驗(yàn)網(wǎng)購的孕婦裝，享受超值的購物體驗(yàn)。
不過，面對從2011年剛剛起步的O2O新模式，十月媽咪董事長趙浦表示，“傳統(tǒng)門店+電商+O2O”模式三合一仍是他目前最為認(rèn)同的做法。針對傳統(tǒng)企業(yè)做電商對代理商沖擊很大的問題，趙浦說，十月媽咪采取的策略是線上線下的產(chǎn)品完全不同，連生產(chǎn)組設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也是分開的，況且線上售賣的都是功能性較強(qiáng)的服裝，這樣將線上和線下分開則避免了對已有線下店的沖擊。
而作為傳統(tǒng)服企大鱷的男裝品牌七匹狼，也正在著手打造一個(gè)打通線上線下的，針對廣大線下經(jīng)銷商的“商品交易平臺”。
在傳統(tǒng)的線下零售領(lǐng)域，這幾年七匹狼的店鋪從一線城市向二三線城市下沉。這些實(shí)行期貨制管理的線下終端，每個(gè)實(shí)體店鋪都會出現(xiàn)一定的銷售誤差，補(bǔ)貨或壓貨的現(xiàn)象屢見不鮮。
通過這個(gè)平臺，線下代理商可以在其發(fā)布多余的貨品，而這個(gè)平臺所要逐漸完成的是一個(gè)裁判和調(diào)度的功能。當(dāng)線下經(jīng)銷商的庫存信息發(fā)布到網(wǎng)上之后，等于是幫助線下經(jīng)銷商打通貨品交易平臺，逐漸使線下經(jīng)銷商成為后面主力的運(yùn)用源。而以前僅僅靠直營店鋪為主的生態(tài)會逐漸退出，線上線下協(xié)同起來。
在這個(gè)過程中，通過后臺系統(tǒng)的把控，還可以規(guī)范價(jià)格體系。此外，七匹狼近期還將建立起“CRM品牌生態(tài)化的體系”———主要完成線上線下的會員數(shù)據(jù)庫打通。通過打通會員系統(tǒng)，協(xié)調(diào)總部的積分機(jī)制，對線下線上積分進(jìn)行補(bǔ)貼。
在這一環(huán)節(jié)，更重要的是完成社會化媒體的開發(fā)。電子商務(wù)社區(qū)化是未來的大趨勢，現(xiàn)在各種社會化的方式都可能成為未來的新模式，例如，買衣服的時(shí)候隨手發(fā)條微博，可能網(wǎng)友們就會給你建議哪件更好看。而且當(dāng)商品的反饋會融在大的社區(qū)之中，讓各種評價(jià)更加真實(shí)。
所有上述這些努力和規(guī)劃，都是為了實(shí)現(xiàn)七匹狼的終極目標(biāo)———實(shí)現(xiàn)“O2O”線上線下聯(lián)動，這也是傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的終極目標(biāo)。實(shí)體店鋪與網(wǎng)店相互補(bǔ)充，用網(wǎng)絡(luò)去延伸實(shí)體店的豐富度。由于積分是互通的，保障了線下線上的便利性和權(quán)益，更加改善用戶體驗(yàn)。線上會員的特權(quán)也可以在線下實(shí)現(xiàn)，讓顧客無論是線下線上，都能同時(shí)享受到一樣的服務(wù)。
O2O
帶來網(wǎng)購模式多元化
不同于團(tuán)購網(wǎng)站，這些傳統(tǒng)服企所操作的O2O模式都擁有一個(gè)相對完善穩(wěn)定的服務(wù)。商家在線上提供自己真實(shí)可靠的信息，保障線上信息與線下商家服務(wù)對稱，使得消費(fèi)者對商家有更充分的認(rèn)知和了解，就會把“一次性消費(fèi)”變成商家獲得忠實(shí)消費(fèi)者的一個(gè)入口。
將線下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線支付的“預(yù)約消費(fèi)”，這對于消費(fèi)者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇最稱心的服務(wù)。但是畢竟O2O也是電商的一種，他的最終目的還是賣產(chǎn)品或者服務(wù)。
O2O概念的出現(xiàn)，讓不少人認(rèn)為，它將引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)走向藍(lán)海，拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)�；呦蚨嘣�。然而O2O的發(fā)展壯大還要跨越誠信經(jīng)營、商家資質(zhì)、創(chuàng)新能力這三道坎，且服務(wù)質(zhì)量是O2O的重中之重�？梢�，它的發(fā)展還有待檢驗(yàn)。
整體而言，電子商務(wù)的本質(zhì)是“商務(wù)”，不論是B2B、C2C、B2C還是O2O，無論是綜合還是垂直，每個(gè)模式都有著自己的市場空間與發(fā)展優(yōu)勢。在未來，多模式并存發(fā)展才是電子商務(wù)成為人們生活與市場經(jīng)濟(jì)的大趨勢。(來源: 中國服飾報(bào))
