2010年7月29日，世界衛(wèi)生組織總干事陳馮富珍女士在考察了貴州省貴陽市小河長江社區(qū)衛(wèi)生服務中心后，對這個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所的服務信息化水平印象深刻。陳馮富珍說：“這種創(chuàng)新手段開創(chuàng)了衛(wèi)生信息化的先河，可打造成為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息化發(fā)展的‘貴州模式’，在全國乃至世界范圍內(nèi)進行推廣�！�
陳馮富珍總干事評價的這個系統(tǒng)就是由中國移動貴州公司與貴州省衛(wèi)生廳聯(lián)手推出的貴州省新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理平臺，簡稱“新農(nóng)合平臺”。它可以真正使農(nóng)民“小病不出村，大病不出縣”。這個系統(tǒng)是目前全國唯一實現(xiàn)“省、市、縣、鄉(xiāng)、村”五級聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療信息化項目，簡化了農(nóng)民異地就醫(yī)的繁瑣手續(xù)，大大縮短了領取補償金的周期，免去了農(nóng)民跨區(qū)報銷的麻煩。中國移動的新農(nóng)合項目獲選“2011中央企業(yè)優(yōu)秀社會責任實踐”。
在清華大學管理學博士、商道縱橫咨詢公司共同創(chuàng)辦人兼總經(jīng)理郭沛源看來，“新農(nóng)合平臺”是中國移動發(fā)揮自身特長、在自己擅長的領域內(nèi)開展社會責任項目、進而取得社會效益與經(jīng)濟效益雙贏的好例子�！捌髽I(yè)的能力越大，應承擔的社會責任也就越多。如何有效地開展社會責任項目，就成為一個突出問題。”郭沛源說。
國有企業(yè)CSR期待
近些年隨著國企發(fā)展紅火，公眾對國企履行社會責任的期待也越來越高。“國有企業(yè)越來越注重履行社會責任，每年都爭相發(fā)布社會責任報告。其中的原因有很多。除了政府積極引導、企業(yè)品牌意識增強和公眾輿論壓力之外，還有一個重要原因：當國企走出國門發(fā)展時需要按國際規(guī)則辦事，而國際市場評估企業(yè)軟實力的一項重要指標，就是企業(yè)承擔社會責任的多少。以前，我們把社會責任國際標準體系SA8000視為貿(mào)易壁壘，現(xiàn)在越來越多的國企申請它的認證�！惫嬖凑f。
2006年3月，國家電網(wǎng)發(fā)布企業(yè)社會責任報告，成為中國內(nèi)資企業(yè)第一份企業(yè)社會責任報告。國務院總理溫家寶在國家電網(wǎng)報送的《國家電網(wǎng)公司2005年社會責任報告》上作出重要批示，稱國家電網(wǎng)“這件事辦得好。企業(yè)要向社會負責，并自覺接受社會監(jiān)督�！�
隨著政府的鼓勵和企業(yè)領導層觀念的更新，像國家電網(wǎng)、中國移動這樣的國企、央企對待承擔社會責任的態(tài)度越來越積極。在它們的示范效應下，上市公司紛紛發(fā)布社會責任報告，社會責任好的公司受到市場青睞。2008年3月，興業(yè)全球基金發(fā)行了國內(nèi)首只社會責任投資產(chǎn)品(SRI)——興業(yè)社會責任基金，更是給國內(nèi)資本市場引入了社會責任投資的新理念。
缺乏良好的法制環(huán)境和市場環(huán)境
時至今日，來找商道縱橫咨詢社會責任方案、做社會責任報告的企業(yè)越來越多，但是郭沛源坦言，目前中國企業(yè)履行責任時所面臨的市場環(huán)境依舊嚴峻，這主要表現(xiàn)在缺乏良好法制環(huán)境和消費者的使命感不足。
“同樣兩家鋼鐵廠，一家排污、另一家不排污，由于相關法規(guī)不完善或政府監(jiān)管不到位，承擔了環(huán)境責任的鋼鐵廠反倒在競爭中吃虧。又如漏油事故被曝光后，康菲公司一拖再拖，拖到最后也就不了了之，沒有受到有力的處罰。這些都從一個側(cè)面反映出我國企業(yè)面臨的窘境：守法成本高，違規(guī)成本低�！惫嬖凑f。
北京大學光華管理學院前院長張維迎曾把市場上的行為分為四類——既合理又合法、不合理也不合法、合理但不合法以及不合理但是合法。聽上去像繞口令，其實不難理解。在法制不健全的社會，企業(yè)良好的行為可能符合社會需要但得不到法律保護，不好的行為卻能鉆法律的空子。因此，政府創(chuàng)造公平、公正的良好法制環(huán)境，是促進企業(yè)履行社會責任的重要推手。
市場環(huán)境的另一個重要方面是消費者的反應。不久前因蘋果公司在華供應商集體陷入“污染門”，國內(nèi)一些環(huán)保組織發(fā)起抵制蘋果產(chǎn)品活動，但沒能得到我國廣大消費者的響應�！皻W美國家消費者有著反血汗工廠的傳統(tǒng)，上世紀90年代曾搞過大規(guī)模抵制耐克產(chǎn)品的活動。我國消費者尚缺乏綠色選擇意識，還沒有形成一股督促企業(yè)履行社會責任的力量。”郭沛源說。 (來源：博銳管理在線)
