淘寶在2011年5月推出了一家D2C(設(shè)計(jì)師對客戶)旗艦店，淘寶商城設(shè)計(jì)師頻道聯(lián)手聚劃算，匯聚全國多位優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師，通過“設(shè)計(jì)稿+模特T臺秀”的方式進(jìn)行新品團(tuán)購預(yù)售。在聚劃算開展的團(tuán)購預(yù)售中，一款由D2C設(shè)計(jì)師鄧力夫設(shè)計(jì)的連衣裙開團(tuán)后就預(yù)售一空，達(dá)到974件。另一款由D2C設(shè)計(jì)師吳海燕設(shè)計(jì)的衣服標(biāo)價(jià)688元，高于淘寶女裝平均價(jià)格2.5倍，一天銷售2267件。現(xiàn)在，聚劃算每天都在通過這種“設(shè)計(jì)稿+模特T臺秀”的方式進(jìn)行新品團(tuán)購預(yù)售，效果都不錯(cuò)，少的也有幾百單，多的成千上萬單。最關(guān)鍵的是，從設(shè)計(jì)打樣、按單下料、上線預(yù)售到按單生產(chǎn)、物流發(fā)貨、客戶簽收評價(jià)，在D2C模式下，雙方交易活動(dòng)在7個(gè)工作日內(nèi)就能達(dá)成，淘寶進(jìn)行了一次非常漂亮的D2C嘗試。
淘寶D2C平臺的上線，得益于互聯(lián)網(wǎng)能夠便捷且低成本地把海量個(gè)性化的需求信息和產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行匹配，其宣告了個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來。
D2C順勢而起
當(dāng)下，電商領(lǐng)域的競爭日趨激烈，B2C和C2C模式產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏獨(dú)特性，在這個(gè)年輕人追求個(gè)性、標(biāo)榜自我的年代，傳統(tǒng)的電子商務(wù)消費(fèi)市場已經(jīng)滿足不了制造企業(yè)與市場的需求，一種新的電商模式浮出水面，它就是D2C模式。
D2C(Designer-to-Customer即設(shè)計(jì)師對客戶)，是指設(shè)計(jì)師通過電子商務(wù)平臺展示原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并直接聆聽消費(fèi)者的意向和需求，進(jìn)行定制化生產(chǎn)銷售，達(dá)到出售原創(chuàng)產(chǎn)品的目的，最終形成設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價(jià)值鏈。它的提出主要基于以下幾個(gè)因素：
1.現(xiàn)有電商模式的大而全、泛而不精。B2C、C2C等模式普遍依附于中國現(xiàn)有制造業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和電子商務(wù)的不斷普及，網(wǎng)站銷售的同質(zhì)化產(chǎn)品，已不能滿足于客戶多樣化、個(gè)性化、專業(yè)化的需求。
2.中國設(shè)計(jì)界和設(shè)計(jì)師的現(xiàn)狀。中國現(xiàn)在的設(shè)計(jì)界處于一個(gè)悖論的狀態(tài)：一方面社會在抱怨缺乏好的設(shè)計(jì)師，一方面設(shè)計(jì)師在抱怨設(shè)計(jì)的作品沒有市場，每年大量的設(shè)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生只在從事最基礎(chǔ)的甚至做著與自己專業(yè)無關(guān)的工作，浪費(fèi)了專業(yè)資源，中國市場缺乏設(shè)計(jì)師成長的環(huán)境和氛圍。
3.中國制造業(yè)現(xiàn)狀。中國的制造業(yè)目前尚處于比較粗放的階段，產(chǎn)品多以模仿為主，同質(zhì)化競爭激烈，缺乏獨(dú)立的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)理念，這樣的狀態(tài)導(dǎo)致了市場產(chǎn)品的千篇一律，除品牌的價(jià)值外，很少有設(shè)計(jì)理念體現(xiàn)的價(jià)值。
4.消費(fèi)者需求變化。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，生活水平的提高，消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求不斷增長，人們從對品牌的盲目崇拜提升到了對產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的追求，從品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了個(gè)性化經(jīng)濟(jì)，但是現(xiàn)有產(chǎn)品顯然不能滿足和適應(yīng)這一發(fā)展趨勢。
基于以上因素，D2C概念應(yīng)運(yùn)而生，該模式的運(yùn)行可以很好地解決以上問題。
D2C的核心價(jià)值
為消費(fèi)者提供直面設(shè)計(jì)師及其作品的平臺。D2C使消費(fèi)者前所未有地嘗試與大牌設(shè)計(jì)師互動(dòng)并參與設(shè)計(jì)，消費(fèi)者能夠直接面對眾多設(shè)計(jì)師的作品，領(lǐng)會設(shè)計(jì)理念，尋找符合自己需求的產(chǎn)品。而在現(xiàn)有的模式下，消費(fèi)者直接面對的都是產(chǎn)品而非設(shè)計(jì)產(chǎn)品的作者，由于信息傳輸?shù)钠�，很難領(lǐng)會產(chǎn)品中所蘊(yùn)涵的設(shè)計(jì)理念。D2C模式的推出，消費(fèi)者可以與設(shè)計(jì)師直接交流，從而選擇符合自己理念的產(chǎn)品，滿足自身個(gè)性化和高品質(zhì)的生活需求。
為制造業(yè)提供選擇作品和設(shè)計(jì)師的平臺。D2C模式的推出，可以匯聚一大批各行業(yè)的設(shè)計(jì)師，有足夠多的設(shè)計(jì)師及其作品供制造業(yè)選擇。制造業(yè)可以通過平臺發(fā)現(xiàn)人才，也可以通過該模式直接購買作品，比企業(yè)自己招聘和培養(yǎng)設(shè)計(jì)師所花費(fèi)的成本要低很多。
打破國內(nèi)設(shè)計(jì)界的悖論狀態(tài)。設(shè)計(jì)師的成長需要一個(gè)能夠充分發(fā)揮其設(shè)計(jì)理念和水平的平臺及氛圍，D2C模式的推出便為廣大設(shè)計(jì)師提供了直接面對終端市場的機(jī)會和平臺，各行業(yè)的設(shè)計(jì)師可以通過D2C模式相互交流學(xué)習(xí)。此外，設(shè)計(jì)師還將面對市場的檢驗(yàn)，D2C模式讓制造企業(yè)和終端消費(fèi)者直接選擇合適的作品和設(shè)計(jì)師，通過市場手段對設(shè)計(jì)師進(jìn)行篩選，作品受消費(fèi)者和制造商歡迎的設(shè)計(jì)師就是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)、培育優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的良好機(jī)制和平臺，比目前社會上進(jìn)行的各種評選活動(dòng)更公平、更符合市場經(jīng)濟(jì)的要求。
此外，D2C模式除上述基本功能外，還有諸如設(shè)計(jì)資訊、市場調(diào)查、設(shè)計(jì)師推薦、買家項(xiàng)目競標(biāo)、賣家產(chǎn)品競拍等功能。
D2C模式面臨的阻力和挑戰(zhàn)
當(dāng)然，D2C模式的發(fā)展也有不小的阻力和挑戰(zhàn)，具體來說主要有以下幾點(diǎn)。
平臺化阻力。D2C模式要求平臺提供的配套服務(wù)相當(dāng)完善，首先要求D2C平臺能夠聚集一定數(shù)量的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)師認(rèn)證方式、雙方的分成模式等都很重要;其次，平臺要具備充足的制造商資源。設(shè)計(jì)師想要把自己的想法和主意變成產(chǎn)品時(shí)，需要有資金、工廠支持，包括制版、打版和面料等方面。再者就是產(chǎn)品的推廣和銷售，這個(gè)直接關(guān)系到平臺、設(shè)計(jì)師的收益，所以平臺還需要有強(qiáng)大的渠道推廣和銷售能力。以上幾點(diǎn)，使得D2C模式無法在短時(shí)間內(nèi)得到普及和發(fā)展，它只能是小眾的，但這也是機(jī)遇所在，只要有實(shí)力和資源，打造D2C平臺的前景是光明的。
“山寨”阻力。在國內(nèi)，從數(shù)碼到服裝、從線下到線上，只要是能賺錢的，大家總會一窩蜂地模仿和抄襲。D2C模式的核心是為設(shè)計(jì)師提供一個(gè)交流互動(dòng)、直面消費(fèi)者的平臺，同時(shí)也為企業(yè)提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才和作品的平臺。但是如果“山寨”創(chuàng)意產(chǎn)品的情況得不到有效遏制，設(shè)計(jì)師的知識產(chǎn)權(quán)得不到很好地保護(hù)，將極大地挫傷設(shè)計(jì)師的積極性，也會阻礙D2C的進(jìn)一步發(fā)展。所以設(shè)立合理的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)體系，在現(xiàn)行法律框架下，最大限度地為在線創(chuàng)意交易提供法律保障，對于平臺的良性發(fā)展至關(guān)重要。
偽D2C模式的威脅。當(dāng)下的D2C模式，其實(shí)還是一種被動(dòng)消費(fèi)模式。由第三方平臺簽約設(shè)計(jì)師，然后由設(shè)計(jì)師提交設(shè)計(jì)稿，通過“設(shè)計(jì)稿+模特T臺秀”的方式進(jìn)行新品團(tuán)購預(yù)售。這樣的模式對消費(fèi)者來說跟常規(guī)的B2C、C2C銷售沒有太大區(qū)別，只不過多了一個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、限量銷售的噱頭而已。這個(gè)噱頭完全可能因?yàn)槭袌鲂枨蠖兊么蟊娀坏┫M(fèi)者看清這噱頭的真相，淘寶現(xiàn)行的D2C模式將會被消費(fèi)者拋棄，如果不想被拋棄，就必須降低價(jià)格銷售，將失去D2C模式的意義。所以，真正的D2C應(yīng)該是由消費(fèi)者主動(dòng)尋找、主動(dòng)訂制甚至上門訂制、現(xiàn)場體驗(yàn)的專門服務(wù)。只有這樣的服務(wù)，才是具有較長生命力、高附加值的D2C模式。
C2B模式的挑戰(zhàn)。C2B 模式把分散的消費(fèi)者及其購買需求聚合起來，形成類似于集團(tuán)購買的大訂單，將商品的主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)交給了消費(fèi)者。在采購過程中，以數(shù)量優(yōu)勢同廠商進(jìn)行價(jià)格談判，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，爭取最優(yōu)惠的折扣，并真正感受到自主購物的成就感。對于企業(yè)而言，在目前原材料價(jià)格普遍上揚(yáng)的情況下，采用電子商務(wù)C2B模式，不僅可以降低中小企業(yè)成本，而且可以打通虛擬市場擴(kuò)大交易份額，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，使中小企業(yè)向半虛擬企業(yè)發(fā)展;如果一個(gè)小型或中型企業(yè)完全利用 C2B 模式銷售自己的商品，那么就不會承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)，真正可以做到規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)使得自身的利益最大化。不但如此，C2B還可以拉近消費(fèi)者和廠家的關(guān)系，直接根據(jù)消費(fèi)者的偏好和需求量生產(chǎn)。
實(shí)際上，D2C模式是C2B模式中的一種較為特殊的形式，它也聚集設(shè)計(jì)師這種特殊資源來滿足市場化上的群體訂制需求，但是如何充分利用設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售是D2C模式發(fā)展的重點(diǎn)。
企業(yè)如何利用D2C
D2C模式的發(fā)展和普及雖然面臨著不小的阻力和挑戰(zhàn)，但是面對越來越多的個(gè)性化需求，其發(fā)展趨勢將是不可逆轉(zhuǎn)的。企業(yè)要做的是如何在現(xiàn)有資源的情況下，借用D2C平臺的優(yōu)勢，更好地發(fā)展自己。那么，企業(yè)應(yīng)該如何借力D2C平臺呢?
推金牌設(shè)計(jì)師、打造企業(yè)品牌。對一個(gè)有實(shí)力的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)來說，D2C平臺對創(chuàng)意企業(yè)來說是一個(gè)非常好的平臺。企業(yè)可以通過與D2C平臺合作，推出自己有實(shí)力的設(shè)計(jì)師，并打造成為金牌設(shè)計(jì)師，最后形成自己的企業(yè)品牌。通過D2C，設(shè)計(jì)師的能力也可以更快地得到市場認(rèn)可。
視覺中國同樣利用自身優(yōu)勢，與淘寶個(gè)性定制頻道聯(lián)合打造視覺中國|銳店，整合國內(nèi)強(qiáng)大的原創(chuàng)設(shè)計(jì)資源，聯(lián)合中國最頂尖、最新銳的設(shè)計(jì)師和專業(yè)設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)并組織投入生產(chǎn)。由視覺中國、淘寶個(gè)性定制頻道強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合推出的首批D2C設(shè)計(jì)產(chǎn)品在2011年11月初上線，推出了近百款由國內(nèi)一線設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的個(gè)性化iPhone4手機(jī)保護(hù)殼，借此向蘋果及喬布斯致敬。由于淘寶個(gè)性定制頻道的強(qiáng)力推薦，產(chǎn)品結(jié)合熱點(diǎn)，又加上設(shè)計(jì)師們的精心設(shè)計(jì)，視覺中國|銳店取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績，同時(shí)得到了很好的推廣和宣傳。
選人才、挑作品。對制造業(yè)來說，D2C更是一個(gè)不可多得的好平臺。企業(yè)可以通過與D2C平臺合作，利用D2C平臺發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，尋找符合自己企業(yè)需要的設(shè)計(jì)師，同時(shí)也可以通過D2C平臺直接購買現(xiàn)成的作品進(jìn)行批量生產(chǎn)，這樣將極大地降低企業(yè)的原創(chuàng)成本和市場推廣成本。舉例來說，一個(gè)生產(chǎn)服裝的企業(yè)，它只要隨時(shí)關(guān)注D2C平臺，通過評估預(yù)售商品的銷量、用戶的評論甚至用戶的具體數(shù)據(jù)，比如年齡、地域分布、購買歷史、個(gè)人興趣等，來分析預(yù)售商品的市場潛力，然后選擇一款市場銷售良好，口碑良好的商品，然后再向設(shè)計(jì)師購買版權(quán)，直接投入生產(chǎn)即可。
在這里，不管是找人還是找設(shè)計(jì)產(chǎn)品，都可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本。
成為D2C平臺供應(yīng)商。不管是淘寶還是其他的D2C平臺，在具體的行業(yè)，它本身并不具備生產(chǎn)能力和創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，它更多地是扮演一個(gè)整合和優(yōu)化資源的角色。所以，不管是創(chuàng)意公司還是制造業(yè)公司，都可以申請加入到平臺的供應(yīng)商體系中，通過加入平臺的供應(yīng)鏈體系，獲取供應(yīng)鏈中的利益。比如淘寶的D2C設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了一個(gè)新產(chǎn)品，不管是工業(yè)的還是數(shù)碼的，如果你在它的供應(yīng)鏈體系內(nèi)，你就有機(jī)會獲得生產(chǎn)訂單或者周邊訂單，這樣也可以獲得利益;反之，如果你是創(chuàng)意公司，如果有相關(guān)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)意設(shè)計(jì)，你則有可能拿到該訂單。
現(xiàn)在，借力D2C，一起跟電子商務(wù)向前吧。
D2C使消費(fèi)者前所未有地嘗試與大牌設(shè)計(jì)師互動(dòng)并參與設(shè)計(jì)，消費(fèi)者能夠直接面對眾多設(shè)計(jì)師的作品，與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，進(jìn)而設(shè)計(jì)和選擇符合自己理念的產(chǎn)品，滿足自身個(gè)性化和高品質(zhì)的生活需求。
企業(yè)可以利用D2C平臺尋找并打造自己的金牌設(shè)計(jì)師，形成企業(yè)品牌，同時(shí)可以通過D2C平臺直接購買現(xiàn)成的作品進(jìn)行批量生產(chǎn)，這樣將極大地降低企業(yè)的原創(chuàng)成本和市場推廣成本。(來源：博銳管理在線)
