一波瘋狂的打折把中國(guó)服裝時(shí)尚巨頭———美特斯邦威(下稱(chēng)美邦)推向了庫(kù)存危機(jī)輿論的漩渦。外界盛傳，美邦身陷庫(kù)存危機(jī)，資金壓力劇增。美邦矢口否認(rèn)，稱(chēng)甩賣(mài)僅僅是促銷(xiāo)形式，與庫(kù)存無(wú)關(guān)。
這種辯解是蒼白無(wú)力的。美邦提供的公司研究報(bào)告顯示，2011年其庫(kù)存壓力相對(duì)改善，四季度時(shí)為25.6億元(2011年三季度時(shí)曾達(dá)到29.8億元的庫(kù)存規(guī)模)。申銀萬(wàn)國(guó)證券發(fā)布的報(bào)告顯示，美邦2011年底存貨雖已降至25.6億元，但其中超過(guò)15億元的貨物為過(guò)季商品，這已經(jīng)超過(guò)美邦當(dāng)年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。
管好庫(kù)存就是掙錢(qián)。對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，存貨是最不值錢(qián)的，因此，將庫(kù)存量降到一個(gè)合理值一直是服裝行業(yè)孜孜以求的。理想的狀態(tài)庫(kù)存管理是這樣的：在保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，使庫(kù)存保持在合理的水平上，掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化情況，適時(shí)適量進(jìn)貨補(bǔ)貨，合理布置庫(kù)存占用空間，減少庫(kù)存管理費(fèi)用，控制庫(kù)存資金占用，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。當(dāng)然，除了服裝企業(yè)之外，庫(kù)存管理對(duì)零售企業(yè)也非常重要。
線(xiàn)上、線(xiàn)下銷(xiāo)售“打架”
目前有這樣一種現(xiàn)象：人們?cè)谏虉?chǎng)試好衣服時(shí)記下貨號(hào)，然后到網(wǎng)上搜索同款產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)�！吧虉�(chǎng)東西幾乎比網(wǎng)上貴一倍，在商場(chǎng)看好到網(wǎng)上買(mǎi)，特別劃算。雖然并不是每一款服裝在網(wǎng)上都能找到，但有時(shí)能看到款式差不多的，那也比在商場(chǎng)買(mǎi)強(qiáng)�！庇浾叩囊粋�(gè)朋友說(shuō)起她常用的這種方式。雖然商場(chǎng)銷(xiāo)售人員對(duì)此非常不滿(mǎn)，但很無(wú)奈。
服裝企業(yè)開(kāi)網(wǎng)店，首當(dāng)其沖的是實(shí)體店的銷(xiāo)量，這也是很多企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)之前最擔(dān)心或者開(kāi)始電子商務(wù)之后受到困擾的地方。因此，多數(shù)企業(yè)并不把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一種重要的銷(xiāo)售平臺(tái)，只把其當(dāng)作銷(xiāo)售打折和過(guò)季產(chǎn)品的平臺(tái)，其實(shí)這種方式是白白浪費(fèi)了平臺(tái)和機(jī)會(huì)。因?yàn)椋@種為了不影響自己實(shí)體店商品的銷(xiāo)量而不把自己的主推服裝放到網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的做法，相當(dāng)于為其他在網(wǎng)上銷(xiāo)售同種風(fēng)格服裝的廠家提供了更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，削弱了自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。
其實(shí)實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以?xún)蓷l腿走路，業(yè)內(nèi)比較典型的兩個(gè)案例是Gap和優(yōu)衣庫(kù)�！拔以谏虉�(chǎng)買(mǎi)衣服的時(shí)候一般會(huì)到網(wǎng)站上對(duì)比一下價(jià)格，但在Gap或者優(yōu)衣庫(kù)買(mǎi)衣服則不會(huì)，因?yàn)镚ap線(xiàn)上、線(xiàn)下產(chǎn)品不太一樣，沒(méi)有對(duì)比的必要。而優(yōu)衣庫(kù)線(xiàn)上、線(xiàn)下價(jià)格基本是保持一致的�！睍r(shí)尚女孩李麗在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。
Gap是一家美國(guó)老牌的服裝廠商，其品牌有足夠的知名度，并且取得了消費(fèi)者的信任。Gap在實(shí)體店和網(wǎng)站銷(xiāo)售方面協(xié)調(diào)得非常好，并且實(shí)體店對(duì)網(wǎng)站的銷(xiāo)售起到了積極的推動(dòng)作用。Gap網(wǎng)店和實(shí)體店的商品是不重合的，而且經(jīng)常在實(shí)體店里為網(wǎng)站打廣告，而一項(xiàng)很貼心的服務(wù)是，客戶(hù)在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的商品不合適時(shí)可以在實(shí)體店退換或者修改等，這加大了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的好感。
如同李麗所言，優(yōu)衣庫(kù)在網(wǎng)站和實(shí)體店的價(jià)格基本一致，雖然網(wǎng)站沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是銷(xiāo)售做得也非常出色。因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)采取了將線(xiàn)上、線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方法。首先，目前優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)店與實(shí)體店所能覆蓋的消費(fèi)群體并不完全相同，因此優(yōu)衣庫(kù)會(huì)通過(guò)分時(shí)段、分渠道(即線(xiàn)上或線(xiàn)下)的商品來(lái)促進(jìn)線(xiàn)上銷(xiāo)售。另外，網(wǎng)店的備貨也比實(shí)體店充足，比如實(shí)體店斷碼的商品，可能在網(wǎng)店還能找到。另外，網(wǎng)店還提供過(guò)季產(chǎn)品的促銷(xiāo)，這可以滿(mǎn)足部分客戶(hù)的需求，而且可以有效清理庫(kù)存。
快時(shí)尚品牌Gap、優(yōu)衣庫(kù)這種以直營(yíng)為主的企業(yè)對(duì)線(xiàn)下渠道有很強(qiáng)的控制力，對(duì)于沒(méi)有直接或者全面控制線(xiàn)下渠道的傳統(tǒng)品牌商來(lái)說(shuō)，借鑒Gap和優(yōu)衣庫(kù)的成功經(jīng)驗(yàn)可能無(wú)法奏效。那么有分銷(xiāo)渠道的服裝企業(yè)如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用呢?大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，應(yīng)該將線(xiàn)上、線(xiàn)下的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)。廈門(mén)快樂(lè)飛馳貿(mào)易有限公司電商經(jīng)理鄒春姍在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“一是區(qū)分產(chǎn)品線(xiàn)，線(xiàn)上、線(xiàn)下的產(chǎn)品不沖突，比如可以推出專(zhuān)供網(wǎng)店的商品;二是區(qū)分時(shí)間段，同一款產(chǎn)品不在同一時(shí)間段出現(xiàn)在線(xiàn)上和線(xiàn)下，這樣企業(yè)就能全面控制渠道;另外，線(xiàn)上可以作為打折、換季或尾貨的銷(xiāo)售渠道。”
各地分倉(cāng)的利與弊
服裝是季節(jié)性產(chǎn)品，并具有時(shí)尚性、季節(jié)性、地域性及功能性，因此，其對(duì)庫(kù)存管理的要求也具有一定的特殊性，在某些方面對(duì)庫(kù)存管理的要求更高。
與傳統(tǒng)行業(yè)的庫(kù)存管理不同，電子商務(wù)交易是跨越時(shí)空的，對(duì)速度的要求更高，因此庫(kù)存管理較為復(fù)雜。
庫(kù)存管理中最難的當(dāng)數(shù)庫(kù)存量的預(yù)測(cè)了�！胺b企業(yè)通常是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，比如根據(jù)以往三年的銷(xiāo)售情況，在假定條件不變的情況下確定應(yīng)該生產(chǎn)的數(shù)量，然后把變化條件考慮進(jìn)去，從而確定庫(kù)存量。對(duì)于自己沒(méi)有生產(chǎn)工廠的企業(yè)，可向生產(chǎn)廠家階段性地多次下單，在首批下單時(shí)，數(shù)量可以稍多些，季節(jié)性短的或者工藝性強(qiáng)的服裝可以多下些訂單，以免下次再下單時(shí)生產(chǎn)廠家無(wú)時(shí)間響應(yīng);對(duì)于有生產(chǎn)工廠的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是類(lèi)似的方法，只是下訂單改為生產(chǎn)。”童繼銘向記者介紹庫(kù)存量的預(yù)測(cè)方法。
敦印(中國(guó))有限公司品牌總監(jiān)鄧韜在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“消費(fèi)的個(gè)性需求，使得多款少量的特點(diǎn)越來(lái)越突出，貨品更新周期更短，服裝公司及店鋪管理的SKU(庫(kù)存量單位)量隨之提升。像美邦依靠貨品量大，追求更高的銷(xiāo)售額、新店及新產(chǎn)品的投放，也增加了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)�！彼�表示，信息技術(shù)將會(huì)促進(jìn)庫(kù)存的良好管理�！半娚獭⒄劭圻@些渠道將扮演更重要角色，把多渠道的庫(kù)存管理統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、良性流通，需要更完善的信息技術(shù)。”
線(xiàn)上品牌講究快速發(fā)貨，所以對(duì)貨架、存儲(chǔ)方式、流水線(xiàn)等倉(cāng)儲(chǔ)合理性的要求很高�！芭c傳統(tǒng)庫(kù)存管理不同，電子商務(wù)庫(kù)存管理較為復(fù)雜。首先庫(kù)存量大，除各個(gè)倉(cāng)庫(kù)中實(shí)實(shí)在在的庫(kù)存量外，還需要考慮已下單未出量、可售庫(kù)存量、凍結(jié)庫(kù)存量等，邏輯復(fù)雜，管理困難�！毖诱棺稍�(xún)資深顧問(wèn)梁云接受記者采訪時(shí)表示。
除此之外，服裝電商分部在各地的倉(cāng)庫(kù)對(duì)庫(kù)存管理的要求更高，倉(cāng)庫(kù)因地域不同，其存儲(chǔ)的服裝的種類(lèi)、款式等有所不同。如何根據(jù)倉(cāng)庫(kù)特點(diǎn)進(jìn)行商品品類(lèi)配置、多倉(cāng)庫(kù)之間如何進(jìn)行有效調(diào)撥等都是需要解決的問(wèn)題。
對(duì)于庫(kù)存量大、管理復(fù)雜的問(wèn)題的解決辦法，梁云表示了自己的見(jiàn)解：“可以通過(guò)信息系統(tǒng)，有效將電子訂單與庫(kù)存關(guān)聯(lián)起來(lái)�！北热缦到y(tǒng)可以在訂單生成和評(píng)審時(shí)，將庫(kù)存的實(shí)時(shí)可用量和基于各種因素計(jì)算得到的未來(lái)某時(shí)間點(diǎn)的預(yù)測(cè)可用量考慮進(jìn)去，根據(jù)庫(kù)存實(shí)時(shí)變動(dòng)，設(shè)置異常警戒線(xiàn)，反饋到訂單執(zhí)行系統(tǒng)中;系統(tǒng)可以告知哪些是呆滯品，可以考慮價(jià)格上允許比較大的折扣;當(dāng)庫(kù)存發(fā)生異常變動(dòng)時(shí)，比如應(yīng)該到貨的要拖期了，系統(tǒng)會(huì)找出哪些訂單會(huì)受影響，評(píng)估影響的范圍。
在快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，庫(kù)存管理對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作人員的工作速度和取貨的準(zhǔn)確性提出了更高的要求，此時(shí)，可以借助IT 技術(shù)完成人工所無(wú)法完成的工作。比如在庫(kù)存管理方面，引入倉(cāng)位和批次的庫(kù)存管理概念�！吧唐返某鋈霂�(kù)以及在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的移動(dòng)可通過(guò)手持終端進(jìn)行管理，在商品入庫(kù)時(shí)掃描商品的條碼，系統(tǒng)自動(dòng)建議存放區(qū)域，倉(cāng)管員只需確認(rèn)入庫(kù)，商品與倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)位即對(duì)應(yīng)起來(lái)，當(dāng)遇到有訂單發(fā)貨的需求時(shí)，掃描訂單，手持終端將獲取揀貨建議地點(diǎn)，這樣能快速定位，準(zhǔn)確無(wú)誤。”梁云說(shuō)。
對(duì)于損壞商品或客戶(hù)退回商品的處理，梁云介紹說(shuō)：“應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的損壞倉(cāng)和退貨倉(cāng)對(duì)其進(jìn)行管理。能返回給供應(yīng)商的則及時(shí)處理，不能退貨的應(yīng)通過(guò)財(cái)務(wù)審批，以盤(pán)點(diǎn)的方式處理掉。”
“單品致勝”挑戰(zhàn)庫(kù)存反應(yīng)力
電子商務(wù)的另一特點(diǎn)是單品致勝，消費(fèi)者在做購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)很容易受到別人的評(píng)論的影響，有些商品的銷(xiāo)量可達(dá)幾萬(wàn)件，有些商品則無(wú)人問(wèn)津，這是實(shí)體店鮮有的現(xiàn)象，這無(wú)疑增加了電商的庫(kù)存量。服裝電商企業(yè)亦谷電子商務(wù)有限公司總司理徐建洪在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“現(xiàn)在電商的庫(kù)存率都比線(xiàn)下的庫(kù)存率高，主要是由于網(wǎng)上銷(xiāo)售還處在爆款階段，20%的款做了80%的銷(xiāo)售，同時(shí)現(xiàn)在電商一味追求當(dāng)日沖高，沉浸于單日銷(xiāo)售輝煌中(比如“雙十一”)，而為了這個(gè)輝煌的戰(zhàn)績(jī)，沉淀太多產(chǎn)品，從而導(dǎo)致產(chǎn)品傾銷(xiāo)率并不高�！�
高庫(kù)存量意味著高成本�！皫�(kù)存是服裝電商企業(yè)最大的成本，因?yàn)橹挥蟹b的量足夠大才可以在網(wǎng)上做宣傳促銷(xiāo)等活動(dòng)。正常的小型電商企業(yè)起碼要有幾萬(wàn)件商品。”鄒春姍給記者算了一筆賬：以每件商品成本70元計(jì)算，7.5萬(wàn)件商品就是500多萬(wàn)元的庫(kù)存成本。因此，如何有效控制庫(kù)存量成為服裝電商必須重視的問(wèn)題。
徐建洪認(rèn)為，目前電子商務(wù)要有效控制庫(kù)存的一個(gè)非常重要的方法是改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式：“電子商務(wù)需要改變?cè)鹊膫鹘y(tǒng)生產(chǎn)模式，從原先提前生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到以銷(xiāo)定產(chǎn)模式，將庫(kù)存減少到一個(gè)合理值�！编u春姍也向記者提到這種方式：“以新品預(yù)告的方式宣傳商品，根據(jù)訂單量酌情生產(chǎn)�！�
知易行難，而且在具體的操作上也存在著千頭萬(wàn)緒的問(wèn)題，因此，現(xiàn)在的很多服裝企業(yè)并沒(méi)有很有效地管理庫(kù)存。徐建洪向記者介紹：“目前企業(yè)沒(méi)有特別有效的辦法，現(xiàn)在通常用得比較好的方式是用小批量進(jìn)行試銷(xiāo)，然后根據(jù)銷(xiāo)售情況加單生產(chǎn)。這需要建立有穩(wěn)固和快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈�！� 徐建洪同時(shí)表示，“大家都是看好未來(lái)，為銷(xiāo)售、為業(yè)績(jī)、為圈客戶(hù)，不斷投入資金，目前還沒(méi)到全面解決庫(kù)存問(wèn)題的階段 。目前電商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)很漂亮，增長(zhǎng)率年年攀升，但真正賺錢(qián)的、能夠盤(pán)活資金的不多，大部分企業(yè)把錢(qián)留在庫(kù)存上了�！�
難尋有效營(yíng)銷(xiāo)模式
如徐建洪所言，電商盤(pán)活資金的不多。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)目前面臨的最大問(wèn)題就是贏利問(wèn)題。電商不贏利已不是秘密，有些電商甚至陷入不賣(mài)東西沒(méi)有銷(xiāo)量，賣(mài)東西就陪錢(qián)，賣(mài)的越多，賠的越多的怪圈。大量的廣告投入是其高成本運(yùn)營(yíng)的原因之一，對(duì)于大型電商來(lái)說(shuō)，目前還是跑馬圈地的階段。但對(duì)于中小型企業(yè)，如何低成本、快速找到客戶(hù)是非常重要的。
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最大不同之處在于于它能夠?qū)崟r(shí)跟蹤用戶(hù)行為，并能預(yù)測(cè)和挖掘其需求，這一特點(diǎn)讓人們看到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也許是電商營(yíng)銷(xiāo)的一大趨勢(shì)，但目前還不能成為主流。某知名服裝電商企業(yè)高層在接受記者采訪時(shí)表示：“現(xiàn)在提精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)尚早，目前很多電商還處于搶地盤(pán)的階段。搜索引擎在目前的推廣中所占的比重比較大，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)只是一種補(bǔ)充，但是各大電商企業(yè)都在做�！�
對(duì)于大電商來(lái)說(shuō)，目前還是搶地盤(pán)的階段，但是小企業(yè)玩不起這個(gè)“燒錢(qián)”的游戲�！澳壳爸行》b電商的推廣方式主要以SEO(搜索引擎優(yōu)化)、軟文推廣、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等方式為主。而對(duì)于淘品牌，則需要在淘寶網(wǎng)首頁(yè)、天貓首頁(yè)做硬性廣告，這樣還可以得到淘寶網(wǎng)的很多優(yōu)惠，比如可以通過(guò)直通車(chē)進(jìn)行銷(xiāo)售等等。”鄒春姍說(shuō)，“SEO效果最好，但是需要每天維護(hù)。”
技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用讓越來(lái)越多的企業(yè)將新媒體營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，比如移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)等。但是目前這些方式也還只是一個(gè)補(bǔ)充，其所帶來(lái)的效果非常有限。“目前電商傳統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是以SEM(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))+目錄導(dǎo)航+CPS為主， EDM、社交營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等是另外的一小部分。” 北京博雅立方科技有限公司高級(jí)經(jīng)理黃勝在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，“SEM是比較經(jīng)濟(jì)的推廣方式，而且效果來(lái)得快，通過(guò)SEM給用戶(hù)帶來(lái)的投資回報(bào)率是很高的，除了新上線(xiàn)的網(wǎng)站之外，服裝電商在SEM方面的效果都不錯(cuò)的，比如凡客誠(chéng)品的ROI已經(jīng)非常高了�！�
對(duì)于開(kāi)發(fā)新用戶(hù)來(lái)說(shuō)，SEM、SEO成本相對(duì)低，而在維護(hù)老用戶(hù)方面，EDM、短信、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顯然有很大的作用�！霸诰W(wǎng)站上首屏投入BANNER廣告每天需要幾萬(wàn)乃至幾十萬(wàn)元的廣告費(fèi)用，這個(gè)價(jià)格是相當(dāng)高的，EDM每封僅需要1分錢(qián)，發(fā)送給100萬(wàn)用戶(hù)才1萬(wàn)塊錢(qián)，而且收郵件的客戶(hù)都是經(jīng)過(guò)選擇的、購(gòu)買(mǎi)意向相對(duì)大的用戶(hù)�！北本┟}展軟件技術(shù)有限公司產(chǎn)品總監(jiān)&市場(chǎng)總監(jiān)劉斌向記者介紹硬性廣告和EDM的價(jià)格和效果對(duì)比。但是，由于目前的市場(chǎng)環(huán)境比較混亂，垃圾郵件和垃圾短信讓人很反感這種營(yíng)銷(xiāo)方式，經(jīng)常直接將其郵件地址或者電話(huà)號(hào)碼列入黑名單。對(duì)于這種現(xiàn)象，劉斌也解釋了其一大原因：“競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致企業(yè)采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，比如購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)信息數(shù)據(jù)，向這些用戶(hù)發(fā)送EDM、郵件等。”
而對(duì)于EDM的效果，也有用戶(hù)不買(mǎi)賬�！敖�(jīng)過(guò)我們?cè)u(píng)估，EDM其實(shí)很難監(jiān)控，第三方提供的很多數(shù)據(jù)，比如到達(dá)率、打開(kāi)率并不準(zhǔn)確，現(xiàn)在我們也做得少了�！编図w向記者介紹，“我們現(xiàn)在線(xiàn)上的重點(diǎn)在SEM和微博等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)上。”
但是劉斌對(duì)EDM充滿(mǎn)信心：“在2011年前，EDM半死不活，電子商務(wù)可以讓EDM火起來(lái)�！�
短信營(yíng)銷(xiāo)也是同樣的功能，只是沒(méi)有EDM精準(zhǔn)，它是根據(jù)電商提供的用戶(hù)行為，在有新品發(fā)布、促銷(xiāo)或者舉行其他辦活動(dòng)時(shí)向用戶(hù)發(fā)送短信、彩信。這種方式價(jià)格也很低廉�！懊織l短信大概六七分錢(qián)，給用戶(hù)帶來(lái)的ROI約是1∶2 ，1∶3或者1∶5�！卑俜滞�(lián)華北區(qū)總監(jiān)王欣向記者介紹短信營(yíng)銷(xiāo)的效果。同EDM一樣，短信營(yíng)銷(xiāo)也面臨騷擾用戶(hù)的問(wèn)題。
到底什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式適合服裝電商企業(yè)?不同時(shí)期有不同的方式，即使同一時(shí)期，也未必適合所有企業(yè)，因?yàn)椴淮_定因素太多。可以說(shuō)，電商營(yíng)銷(xiāo)一無(wú)成熟模式可套，二無(wú)現(xiàn)成本本可搬。適合自己的，就是最有效的;企業(yè)自創(chuàng)的，就是最可行的。但是，一條法則是不變的，那就是：電子商務(wù)，重心在商務(wù)，電子 只是手段;電商營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在營(yíng)銷(xiāo)，電商只是媒介。
記者手記
明知山有虎 偏向虎山行
傳統(tǒng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，應(yīng)該將電子商務(wù)平臺(tái)作為一種有效的銷(xiāo)售渠道。電子商務(wù)應(yīng)該是每個(gè)品牌企業(yè)的標(biāo)配，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該站在戰(zhàn)略的高度，用宏觀的全局的眼光去看待電子商務(wù)。
目前，業(yè)內(nèi)對(duì)電商企業(yè)贏利的共識(shí)是：采用有效的市場(chǎng)推廣方式吸引更多的消費(fèi)者;建立有效的物流倉(cāng)儲(chǔ)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求。當(dāng)然，這也是目前困擾電商企業(yè)最大的兩個(gè)問(wèn)題。
其實(shí)，根源是因?yàn)殡娮由虅?wù)目前處于發(fā)展初期，市場(chǎng)混亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈，但這又是電商發(fā)展的一個(gè)必然過(guò)程。既然無(wú)法避免，那就讓時(shí)間慢慢凈化這個(gè)市場(chǎng)，最終會(huì)有一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)沉淀下來(lái)，到時(shí)形成一定的市場(chǎng)格局，進(jìn)入良性發(fā)展階段。
現(xiàn)在談?dòng)行У氖袌?chǎng)推廣方式還為之尚早，因?yàn)槟壳捌髽I(yè)處于惡性競(jìng)爭(zhēng)的階段：大型電商都在通過(guò)大量廣告爭(zhēng)地盤(pán)，價(jià)格戰(zhàn)成為其競(jìng)爭(zhēng)的一大手段，這對(duì)于資金本就不充裕的小型電商來(lái)說(shuō)，又失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而小型電商本來(lái)在宣傳上投入就少，在知名度方面馬太效應(yīng)越來(lái)越明顯。即便是有知名度的企業(yè)，也抵擋不住大型電商的價(jià)格轟炸，Masa Maso(瑪薩瑪索)的網(wǎng)店就是一個(gè)明顯的例子。
記者認(rèn)為，現(xiàn)階段傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該借助已有品牌推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在實(shí)體店為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做宣傳，從一批老用戶(hù)下手，以口碑營(yíng)銷(xiāo)逐漸擴(kuò)大用戶(hù)群，不用急于靠網(wǎng)站帶來(lái)巨額利潤(rùn)，長(zhǎng)期培養(yǎng)客戶(hù)，有實(shí)力的企業(yè)是經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)的。
對(duì)于物流方面的問(wèn)題，也不是短期可以解決的。文中提到的庫(kù)存管理只能算是大物流的一個(gè)環(huán)節(jié)。物流一直是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。目前國(guó)內(nèi)注冊(cè)的物流企業(yè)有數(shù)十萬(wàn)家左右，但物流行業(yè)監(jiān)督制度不完善，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，行業(yè)還沒(méi)形成數(shù)家大企業(yè)，規(guī)模化效應(yīng)難以得到體現(xiàn)。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以自建物流，可是對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是要借力傳統(tǒng)物流企業(yè)。這又是小的電商企業(yè)的一大劣勢(shì)。不過(guò)，小企業(yè)也不要?dú)怵H，畢竟有那么多小企業(yè)生存下來(lái)了。提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以為客戶(hù)服務(wù)為宗旨，付出定有回報(bào)。
有名話(huà)“盡早看清變化、快速適應(yīng)變化、熱情擁抱變化”，用在傳統(tǒng)服裝行業(yè)特別合適。對(duì)于市場(chǎng)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，服裝企業(yè)要勇敢面對(duì)，大膽暢想，小心實(shí)踐，敢于嘗試，切忌貪利冒進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能做到基業(yè)長(zhǎng)青。 (來(lái)源: 中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào))
