客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，從挑選產(chǎn)品到最終購(gòu)買，這個(gè)過(guò)程是網(wǎng)站說(shuō)服客戶的過(guò)程，主要表現(xiàn)形式是提供豐富且有說(shuō)服力的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)。古語(yǔ)有云：百聞不如一見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)上也是如此，有圖便有真相，有的企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)圖片展示產(chǎn)品的外形、顏色、設(shè)計(jì)等，有的則是視頻播放的形式，以便讓客戶更加充分的了解產(chǎn)品的特征。但是僅有圖片還不夠，必要的文字描述不可缺少。圖片給客戶直觀的視覺(jué)印象，但是更能打動(dòng)客戶的則是精彩的文字，因?yàn)榭蛻敉ㄟ^(guò)圖片了解產(chǎn)品后，還需要通過(guò)文字的閱讀來(lái)加深了解，通過(guò)文字的觸動(dòng)促成交易的實(shí)現(xiàn)。
既然網(wǎng)站內(nèi)容如此重要，那么該如何增加網(wǎng)站內(nèi)容的吸引力呢?除了對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的深入了解，還必須研究心理學(xué)，以便了解客戶的心理，知道客戶想什么需要什么，才能更好的利用文字表達(dá)出來(lái)，說(shuō)服潛在客戶。好的文字內(nèi)容甚至可以達(dá)到對(duì)用戶進(jìn)行催眠的效果，從而實(shí)現(xiàn)交易。那么該如何編輯好網(wǎng)站的內(nèi)容，主要通過(guò)以下八方面：
一、信任自己的產(chǎn)品
要想說(shuō)服別人，首先得說(shuō)服自己。要想寫(xiě)出好的內(nèi)容，必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心，相信自己的產(chǎn)品是最好的，是最適合客戶的，只有做到這點(diǎn)，寫(xiě)出的文字才更有說(shuō)服力。只有真誠(chéng)的信任和熱情投入在文字內(nèi)容，用戶才會(huì)感覺(jué)到你的熱情。在用戶閱讀的過(guò)程中，產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的信任感和購(gòu)買欲，能有效的提高成交率。
二、有好的標(biāo)題
標(biāo)題是文字內(nèi)容編寫(xiě)中最重要的。標(biāo)題的作用在于：引起注意;簡(jiǎn)單傳達(dá)一個(gè)完整信息;引導(dǎo)用戶看文章的內(nèi)容。網(wǎng)民都比較忙，他們希望在最短時(shí)間內(nèi)找到感興趣的內(nèi)容，如果不能在幾秒時(shí)間內(nèi)說(shuō)服用戶留下來(lái)，用戶很可能就流失掉，如何通過(guò)幾秒鐘的時(shí)間吸引顧客呢，最直觀和最有效的是具有吸引力的標(biāo)題�？蛻舨庞锌赡芰粝聛�(lái)閱讀文章的內(nèi)容。
三、使用簡(jiǎn)潔生動(dòng)的詞語(yǔ)
文章內(nèi)容的編寫(xiě)要盡量使用具有積極正面心理效果的詞(在內(nèi)容中盡量融入這些既簡(jiǎn)短又引發(fā)積極愉悅情緒的詞語(yǔ))，避免那些負(fù)面心理效果詞匯。盡量少用專業(yè)詞匯等，因?yàn)榭蛻羰歉鱾�(gè)層面的，知識(shí)面也不一樣，要讓寫(xiě)出的文字能通俗易懂。
四、使用清晰簡(jiǎn)潔格式
用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)速度快，不要長(zhǎng)篇大論，否則會(huì)讓用戶感覺(jué)很累，進(jìn)而產(chǎn)生反感的情緒，最好兩三句話就分段，盡量使用小標(biāo)題。網(wǎng)站內(nèi)容條理簡(jiǎn)潔清楚，邏輯結(jié)構(gòu)清晰。以黑體或者大一點(diǎn)的字體列出小標(biāo)題，有助于用戶大致瀏覽這些小標(biāo)題就能抓住內(nèi)容的重點(diǎn)。
五、告訴客戶受益處
網(wǎng)站的文字內(nèi)容寫(xiě)作必須站在用戶角度思考。內(nèi)容強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)能給用戶帶來(lái)哪些好處，可以將產(chǎn)品功能列出清單，將給用戶帶來(lái)的好處也羅列出來(lái)，給客戶直觀的視覺(jué)印象。
六、讓數(shù)字說(shuō)話
數(shù)字能給人更加直觀的視覺(jué)效果，在內(nèi)容中盡可能的使用非常具體的數(shù)字。數(shù)據(jù)使用也有技巧，最好是使用精準(zhǔn)的數(shù)字，能給用戶很多暗示：效果真實(shí)，企業(yè)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)。提高對(duì)產(chǎn)品的信任度和認(rèn)可度。
七、把握人的情感因素
人是有感情的動(dòng)物，很多人購(gòu)物時(shí)常常被情感所左右，使得很多購(gòu)買行為都是沖動(dòng)的，很多顧客在購(gòu)買時(shí)并不是真的很需要這個(gè)產(chǎn)品，而是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的了解，產(chǎn)生想要購(gòu)買的想法。就比如很多顧客在進(jìn)超市前只設(shè)想買3~4件商品，而出來(lái)的時(shí)候常常是購(gòu)買了更多，有的并不一定是需要的，這些沖動(dòng)性的購(gòu)買往往是被情感所左右，在內(nèi)容文字編寫(xiě)的時(shí)候，一定要懂得這個(gè)道理，要把握一些能夠觸動(dòng)顧客情感的話語(yǔ)，從而讓顧客產(chǎn)品沖動(dòng)性購(gòu)買。
八、給用戶明確的下一步指示
用明確的文字告訴用戶應(yīng)該做什么行動(dòng)，是直接點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕購(gòu)買還是直接打電話你，或者留下聯(lián)系方式。因?yàn)楹芏嘤脩魹g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)是比較輕松隨意的狀態(tài)，如果沒(méi)明確告訴用戶下一步該怎么做，很可能導(dǎo)致用戶想購(gòu)買但是不知道怎么買而走掉。發(fā)現(xiàn)很多文字頁(yè)面在結(jié)尾處沒(méi)有任何鏈接，用戶看完后無(wú)處可去，只好關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)離開(kāi)。如果給用戶安排好通往網(wǎng)站目標(biāo)的行動(dòng)路線，很多用戶就會(huì)不由自主沿著安排好的的路線走下去。
除了要注意以上闡述的八個(gè)方面外，還要注意網(wǎng)站文字內(nèi)容的真實(shí)性，因?yàn)樘摷俚膬?nèi)容很容易被識(shí)破，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，使得企業(yè)蒙受損失。只有這樣，才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得成功!(來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 )
