奢侈品網(wǎng)購(gòu)成了電子商務(wù)新的藍(lán)海。2011年奢侈品網(wǎng)購(gòu)規(guī)模突破100億元,雖然相對(duì)整體網(wǎng)購(gòu)8000億元的交易規(guī)模而言還比較小,但其發(fā)展前景吸引了眾多電商網(wǎng)站和風(fēng)險(xiǎn)資本進(jìn)入。雖然奢侈品網(wǎng)購(gòu)看上去很美,但在獲得貨源和吸引消費(fèi)者方面都面臨很多問(wèn)題。如最近施華洛世奇和LV均宣稱(chēng)未對(duì)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售這些品牌的電商網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)授權(quán)。
奢侈品電商面臨的第一個(gè)問(wèn)題是電商品牌形象與奢侈品品牌形象的協(xié)調(diào)問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)站本質(zhì)上是一種渠道。傳統(tǒng)渠道一般都有特定的定位和品牌形象,如超市和百貨商場(chǎng)的品牌形象就有明顯的差異,奢侈品就不可能在超市里出售。電子商務(wù)剛開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)就是通過(guò)低價(jià)格吸引顧客,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)電子商務(wù)就是低價(jià)的代名詞,電子商務(wù)和奢侈品的品牌形象存在著鴻溝。遑論奢侈品,淘寶為了吸引傳統(tǒng)品牌廠商去淘寶上開(kāi)店,先是成立淘寶商城,后來(lái)又改名天貓就是為了建立有效的品牌區(qū)隔。因此,與奢侈品品牌形象不協(xié)調(diào)是電商網(wǎng)站無(wú)法獲得正規(guī)授權(quán)的主要障礙。
由于無(wú)法獲得正規(guī)授權(quán),奢侈品電商一般從不同級(jí)別的代理商處拿到貨源。貨源渠道的混亂加上電商網(wǎng)站的良莠不齊,就導(dǎo)致網(wǎng)上出售的奢侈品魚(yú)龍混雜,商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量無(wú)法得到保證,無(wú)法得到消費(fèi)者的信任,這也進(jìn)一步加劇了品牌商的擔(dān)心。同時(shí)為了保障線下分銷(xiāo)渠道的暢通,品牌商選擇對(duì)電商渠道說(shuō)不也就成了自然而然的選擇了。
正如兩三年前傳統(tǒng)的制造商對(duì)電子商務(wù)持抗拒態(tài)度而如今紛紛投身電子商務(wù)的趨勢(shì),電子商務(wù)也將成為奢侈品的一個(gè)重要銷(xiāo)售渠道。建立一個(gè)消費(fèi)者信任、品牌商認(rèn)可的渠道品牌形象將是奢侈品電商成功的關(guān)鍵。(來(lái)源: 北京商報(bào))