運營(Brand Operation)品牌運營就是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個復雜的系統(tǒng)工程。隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)間的競爭越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競爭，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個企業(yè)在市場上的競爭力。

　　品牌運營指公司的名稱、產(chǎn)品或服務的商標，和其它可以有別于競爭對手的標示、廣告等構成公司獨特市場形象的無形資產(chǎn)。

　　理論界對于品牌的定義有多種，現(xiàn)列舉如下：

　　1、品牌運營是指組織及其提供的產(chǎn)品或服務的有形和無形的綜合表現(xiàn)，其目的是借以辨認組織產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來。

　　2、品牌運營是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別企業(yè)提供給某個或某群消費者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務相區(qū)別。(市場營銷專家菲利普·科特勒博士)

　　3、“品牌”運營是企業(yè)或品牌主體(包括城市、個人等)一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮，而“這一濃縮”又可以以特定的“符號”來識別;它是主體與客體，主體與社會，企業(yè)與消費者相互作用的產(chǎn)物。

　　品牌管理“運營化”的六大保障簡述如下：

　　第一：品牌運營管理，企業(yè)高層職權和資源配置的保障

　　1：必須有企業(yè)最高層的管理者來保證品牌管理的運營和監(jiān)督執(zhí)行。

　　2：建立合適的品牌管理組織機構為品牌管理指派足夠的資源，并授予足夠的職權。

　　3：確保品牌戰(zhàn)略落地實施，對品牌保護，運營和管理具有明確的責任。

　　4：統(tǒng)領企業(yè)各核心部門人員對品牌建設和管理要有清晰統(tǒng)一的理解。

　　5：對品牌的整個生命周期管理。

　　6：持續(xù)一致地對涉及品牌所有決策的管理。

　　7：為可能影響品牌的任何重大決策提供方案。

　　8：對人員，環(huán)境和技術等方面的品牌投資具有不同優(yōu)先性。

　　9：品牌管理委員會由各部門的品牌維護者組成，直接向企業(yè)最高層匯報。

　　第二：品牌運營管理，組織機構的保障

　　1：由“品牌管理組織”來負責品牌戰(zhàn)略實施，品牌建設管理和協(xié)調(diào)整體品牌經(jīng)營運作。

　　2：“品牌管理組織”全員對品牌運營管理都要有清晰統(tǒng)一的認識。

　　3：對每個獨立品牌設專職品牌管理人員，負責品牌執(zhí)行，跟蹤和調(diào)整。

　　4：建立品牌劃分和以區(qū)域劃分相結合的矩陣式組織結構。

　　5：要與各職能部門相協(xié)調(diào)，不能孤立市場和品牌管理部門。

　　6：配備合格專職品牌管理專業(yè)人才。

　　7：明確制訂一套品牌管理的關鍵流程和執(zhí)行標準。

　　8：管理品牌整個生命周期，維護品牌形象和品牌體驗。

　　第三：品牌運營管理，團隊能力的保障

　　所需的品牌管理團隊的能力：

　　1：具有品牌營銷方面系統(tǒng)知識和經(jīng)驗，包括外部專家顧問和內(nèi)部資深人士。

　　2：對目標客戶群需求和個性要有深入認識和敏銳洞察力。

　　3：自身的價值觀，個性等不能與品牌的核心價值有沖突。

　　4：有能力創(chuàng)建與品牌核心價值相符的團隊氛圍。

　　第四：品牌運營管理，決策品質(zhì)的保障

　　1：高級管理層對品牌的總體架構，整體性有統(tǒng)一的監(jiān)視。

　　2：任何非品牌的重大決策(如投資，預算和擴容)時，都應該考慮到其對品牌的影響。(來源: 牛津商業(yè))