【-通路】“你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤，這種單點突破就叫‘微創(chuàng)新’……要做出‘微創(chuàng)新’，就要像鉆進(jìn)用戶的心里，把自己當(dāng)成像一個老大媽、大嬸那樣的普通用戶去體驗產(chǎn)品。模仿可以照貓畫虎，但肯定抓不住用戶體驗的精髓。”

　　伴隨著周鴻祎的這番話，“微創(chuàng)新”成了時下的大熱詞之一。正和島執(zhí)行總編金錯刀在接受鳳凰網(wǎng)采訪時表示，在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，微創(chuàng)新主要指基于用戶需求的應(yīng)用創(chuàng)新，微創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的一堂必修課。

　　在電商界，微創(chuàng)新的案例舉不勝舉。360就是微創(chuàng)新的典型代表。從查殺流氓軟件開始，360安全衛(wèi)士一直在做微創(chuàng)新工作，給用戶電腦打補丁、體檢、開機加速等，每一項功能都是微創(chuàng)新。360就是靠這樣一個一個的微創(chuàng)新發(fā)展起來的。

　　凡客誠品憑借對電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷的深刻理解，不斷以微創(chuàng)新的方式提升客戶體驗，甚至當(dāng)今B2C互聯(lián)網(wǎng)的許多基于客戶體驗的基本性規(guī)則，都有凡客誠品所創(chuàng)新設(shè)立。“30天退換貨保障”“全場免運費”“1000城市送貨上門”“貨到付款”之類消費者承諾，成為其吸引用戶、刺激消費的最核心客戶體驗，這也讓“凡客誠品”瞬間成為公眾熟知的電商網(wǎng)站之一。

　　回歸鞋行業(yè)，微創(chuàng)新中最為著名的案例則是“三雙鞋”，為滿足客戶不同需求，“美捷步”(Zappos)在送貨過程中為客戶提供三雙不同尺碼和款式的鞋子，供買家選擇，這一個小小的細(xì)節(jié)，讓“美捷步”(Zappos)一下子被人熟知，而成為一個商業(yè)傳奇。這些看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)微創(chuàng)新，不僅增加了產(chǎn)品銷量，還打動了客戶的心。好樂買在借鑒“美捷步”(Zappos)的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)推行“兩雙鞋”計劃，也讓其在同行中迅速取得領(lǐng)先地位。

　　細(xì)數(shù)各種商業(yè)模式，“創(chuàng)新”是個出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一，然而能真正和創(chuàng)新劃上等號的產(chǎn)品微乎其微。近兩年，越來越多的企業(yè)從終端用戶獲得靈感，不再拘泥于追求顛覆式創(chuàng)新，而是將努力放在“微創(chuàng)新”上，著力于解決一個個微小的用戶需求。微創(chuàng)新的價值就在于取勝于細(xì)節(jié)，并用顛覆性思維增加了產(chǎn)品的價值。

　　世界經(jīng)理人一項針對616名商界人士所作調(diào)查顯示：有49.5%的受訪者認(rèn)為中國企業(yè)過去20年在創(chuàng)新管理方面發(fā)生的最重要變化就是“微創(chuàng)新”的流行，不再僅僅追求顛覆式創(chuàng)新，而更多的是在別人的創(chuàng)新成果基礎(chǔ)上做一些修修補補敲敲打打的改造，或者從外觀等非核心技術(shù)的角度加上一些創(chuàng)意，這正成為越來越多企業(yè)管理者和創(chuàng)業(yè)者的選擇。

　　63.5%的受訪商界人士認(rèn)為創(chuàng)新正在從單純的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為全方位的創(chuàng)新，60.7%的受訪者認(rèn)為創(chuàng)新的主導(dǎo)者不再局限于特定的團(tuán)隊內(nèi)部，53.9%的受訪者甚至認(rèn)為創(chuàng)新主導(dǎo)者已不局限于某一個公司及行業(yè)內(nèi)部。

　　究其原因，環(huán)球資源企業(yè)事務(wù)總裁裴克為表示，一方面，對中小企業(yè)而言，由于技術(shù)創(chuàng)新需要大量資金和其他資源，不能僅僅局限于技術(shù)領(lǐng)域，而應(yīng)該是全方位的創(chuàng)新;另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展，信息的收集變得便捷，為顧客及外部機構(gòu)參加創(chuàng)新提供了條件。他還認(rèn)為，企業(yè)一線人員處于與消費者直接接觸的前線，對市場需求最敏感，也最易產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。

　　鏈接：

　　微創(chuàng)新的核心

　　一、從小處著眼，貼近用戶需求心理;

　　二、快速出擊，不斷試錯。

　　微創(chuàng)新的未來發(fā)展

　　一、“微創(chuàng)新”模式并不存在抄襲，模式是可以共用的。

　　二、“微創(chuàng)新”是中國企業(yè)需要努力的方向。

　　三、“微創(chuàng)新”是21世紀(jì)世界網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個新趨勢，必然會帶動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　四、“微創(chuàng)新”將成為企業(yè)發(fā)展與個人創(chuàng)業(yè)的有效的助動力。　(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)