【-通路】 當(dāng)我們還在談?wù)?0后如何如何，85/90后已經(jīng)悄然登上職業(yè)舞臺(tái)，后面還跟著來勢洶洶的95/00后……

　　85后賣場主管美女小A優(yōu)點(diǎn)很多，業(yè)績還不錯(cuò)，熱愛工作，每逢朋友聚會(huì)，小A當(dāng)仁不讓成為女士們的中心：“天美意有款休閑鞋不錯(cuò)，趕快去買;百麗的一款很適合你，你們一起去團(tuán)購吧……”產(chǎn)品如數(shù)家珍，簡直是公司形象代言人。可也有情緒失控的一面：“今兒個(gè)遇到的那個(gè)顧客陰陽怪氣，挑三揀四，忒難伺候，末了您還批評我，好郁悶!”“經(jīng)理，我今天家里有事兒，不來啦，給你電話請假啦”……

　　劉老師：對于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作;他們不一定善解人意，但大多希望領(lǐng)導(dǎo)善解人意;他們喜歡適當(dāng)被指導(dǎo)，更喜歡時(shí)常被激勵(lì)。

　　某個(gè)下屬出了問題，零售營運(yùn)的M經(jīng)理當(dāng)面求證，說著說著就滔滔不絕起來：你做事太不認(rèn)真，今后一定要細(xì)致周到;你這個(gè)毛病不是從今天開始的，三個(gè)月前就犯過同樣錯(cuò)誤;還有，去年春天的那件事也是如此……

　　劉老師：每一個(gè)問題下屬背后，一定有一個(gè)不善管理、自以為是的蹩腳上司。“靜坐常思自己過，言談莫論他人非”。貿(mào)然斥責(zé)、武斷批駁，肯定不正確，要思考下屬不能發(fā)揮工作積極性的原因，發(fā)現(xiàn)并排除這些障礙性因素才能激勵(lì)員工。

　　我們經(jīng)理偏心;是我的運(yùn)氣不佳;經(jīng)理也不信任我，我這么拼命工作有什么意義!

　　劉老師：看人要看優(yōu)點(diǎn)，要信任自己的下屬。一旦發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)，就要開口表揚(yáng)。這對于員工很重要，管理者的一句贊揚(yáng)可以激發(fā)員工的正能量，使他努力工作。

　　經(jīng)理讓怎樣就怎樣，工作很沒意思，積極不起來;不喜歡在店里一起共事的同事，甚至不想見他，對工作沒有熱情……

　　劉老師：要指導(dǎo)下屬快樂地工作。告誡員工，要駕馭工作，成為工作的主人，不要成為工作的奴隸。啟發(fā)員工，開動(dòng)腦筋想辦法，然后落實(shí);根據(jù)結(jié)果，再下功夫，樂此不疲。還要促使員工確定并追求自己的工作目標(biāo)，引導(dǎo)員工在當(dāng)期目標(biāo)即將實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，立即設(shè)定下一個(gè)目標(biāo)，置身過程之中，奔向前進(jìn)的方向。

　　經(jīng)理高估了自己能力，安排工作難度太大，無法承受又得不到及時(shí)幫助;工作心不在焉，思想不集中;患有抑郁癥或神經(jīng)衰弱，對上班抱有抵觸情緒……

　　劉老師：工作分配要介于員工能力和工作需要能力之間，差距必須適當(dāng)。一般而言，如何搭配、如何分工在很大程度上決定著工作的吸引力指數(shù)。橫向分工是“傳送帶”，個(gè)人成果糅合到一起成為組織成果，個(gè)人價(jià)值無從體現(xiàn)。縱向分工則是一個(gè)人獨(dú)立負(fù)責(zé)從計(jì)劃到實(shí)施直至出結(jié)果的整個(gè)過程，這樣容易從中得到樂趣。管理者安排下屬時(shí)工作時(shí)應(yīng)盡量避免橫向分工，多采用縱向分工，激發(fā)員工的成就感。

　　常言道：管理的根本就是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。“激勵(lì)”就起著這樣的作用，讓員工如魚得水，發(fā)現(xiàn)智慧�！�(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)

　　鏈接：80后員工最重要的激勵(lì)性因素調(diào)查