隨著市場(chǎng)大環(huán)境的變化和品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不論是全球金融風(fēng)暴襲來(lái)的寒冬期，還是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向穩(wěn)步發(fā)展的暖春期，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到搭乘中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)順風(fēng)車(chē)的機(jī)會(huì)已是一去不復(fù)返，過(guò)去靠著“抄襲/模仿暢銷(xiāo)產(chǎn)品、上電視廣告、建立密集渠道網(wǎng)絡(luò)”的三板斧也將不再起效，很多企業(yè)家意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作重心必須轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。而多數(shù)企業(yè)因?yàn)槿鄙賾n(yōu)患意識(shí)，在日子還好過(guò)的時(shí)候沒(méi)有建立真正的市場(chǎng)部，也沒(méi)有儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，在這種情況下，企業(yè)攜手專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)一同破解產(chǎn)品遭遇的市場(chǎng)困局不失為企業(yè)家的明智之舉。
借用外腦快速解決問(wèn)題，企業(yè)家的理念在與時(shí)俱進(jìn)，這確實(shí)是中國(guó)中小企業(yè)家的一大進(jìn)步。但是作為第一次和營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合作的企業(yè)也面臨著一些問(wèn)題，他們對(duì)一個(gè)策劃項(xiàng)目的操作流程和所涉及的職能配合在事先是沒(méi)有完整概念的，這往往影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的心里預(yù)期。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，作為專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，有責(zé)任在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就讓企業(yè)做好全面、長(zhǎng)期配合的各項(xiàng)準(zhǔn)備，以免將來(lái)企業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)行中遭遇騎虎難下的尷尬。
在新項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，我們總是不忘告訴客戶(hù)全體高管這樣幾個(gè)事情：一是雙劍破局營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，哪些事情是我們應(yīng)該做的，哪些事情不是我們所擅長(zhǎng)的;二是營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的、價(jià)值和局限性;三是企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一定的資金實(shí)力來(lái)支付與本項(xiàng)目相關(guān)的直接費(fèi)用, 并愿意承擔(dān)由此帶來(lái)的一些機(jī)會(huì)成本;四是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的全力推動(dòng)與支持，親自參與項(xiàng)目全過(guò)程;五是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意并安排公司管理人員占用一些休息時(shí)間和部分工作時(shí)間來(lái)完成該項(xiàng)目。
有了丑話(huà)在前之后，企業(yè)內(nèi)部的配合基本上是不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，出現(xiàn)不和諧的往往是廣告公司、攝影公司、公關(guān)公司、會(huì)務(wù)活動(dòng)公司，甚至是印刷廠等外協(xié)“供應(yīng)商”。作為主導(dǎo)項(xiàng)目策劃和進(jìn)度的營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，如何協(xié)調(diào)這些沒(méi)有隸屬關(guān)系又存在理念沖突的機(jī)構(gòu)，就成了擺在項(xiàng)目總監(jiān)面前一道不可逾越的管理屏障。記得我剛?cè)胄袝r(shí)，前輩曾經(jīng)多次告誡我，策劃公司負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的策略導(dǎo)向和項(xiàng)目進(jìn)度，千萬(wàn)不能讓協(xié)助單位拖后腿，更不要讓別人牽著鼻子走!可想而知，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)協(xié)調(diào)不暢的問(wèn)題在營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目中存在已久。也許我是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)出身的緣故，在帶領(lǐng)項(xiàng)目時(shí)并沒(méi)有因此栽跟頭，經(jīng)過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目后，我總結(jié)出了一套推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃“百團(tuán)大戰(zhàn)”的管理模式。
眾多外腦機(jī)構(gòu)集聚在一起卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)1+1>1的效果，其根本原因就是目標(biāo)的離散導(dǎo)致各自為戰(zhàn)。所以在項(xiàng)目啟動(dòng)之后，一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟就是要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)明確的，能夠讓人感到鼓舞的目標(biāo)。雙劍破局給自己建立的使命是“改變世界”，雙劍一出手必定是推進(jìn)該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程，打破行業(yè)的傳統(tǒng)操作模式，把品牌打造成目標(biāo)客戶(hù)的首先。而這個(gè)鼓舞人心的目標(biāo)，就需要項(xiàng)目總監(jiān)去不斷宣導(dǎo)，讓項(xiàng)目全體參戰(zhàn)部門(mén)去惦記，讓大家覺(jué)得到了這個(gè)境界應(yīng)該不錯(cuò)，而自己曾經(jīng)為這個(gè)品牌的建設(shè)出過(guò)力，這就是所謂的“畫(huà)餅”。
第二步，一定要讓協(xié)同作戰(zhàn)的兄弟單位喜歡這個(gè)“大餅”。你光畫(huà)了一個(gè)大餅，但是大家覺(jué)得跟自己沒(méi)有關(guān)系也沒(méi)有用。所以說(shuō)策劃項(xiàng)目的成功必須跟不同部門(mén)的成功掛鉤，如果企業(yè)做成了，他們將會(huì)得到什么?一定要給他們說(shuō)清楚。除了企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)之外，更重要的是有一個(gè)一榮俱榮的同步宣傳效應(yīng)。我們不能違背人性，非要讓大家去額外奉獻(xiàn)，不圖名不圖利，這是違背人性的，也是不現(xiàn)實(shí)的。因此作為項(xiàng)目總監(jiān)一定要認(rèn)識(shí)這樣的現(xiàn)實(shí)，一定要將企業(yè)的利益和外腦的利益掛鉤。
第三步，制定縝密的工作計(jì)劃。就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，在此探討的不是要做什么，而是如何做。一個(gè)完整的計(jì)劃必須具備五個(gè)要素：第一是目標(biāo);第二是責(zé)任人，誰(shuí)對(duì)這個(gè)事情負(fù)百分之百的責(zé)任，換句話(huà)說(shuō)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)為此負(fù)全責(zé)?第三是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)工作做到什么程度算是及格或者是優(yōu)秀，必須有一個(gè)尺子在那里量化，既然是目標(biāo)，一定是可以有量化的數(shù)字;第四是評(píng)估時(shí)間，這個(gè)計(jì)劃什么時(shí)候完成，將拆分成幾個(gè)里程碑，然后有一個(gè)檢查站;最后是評(píng)估人，這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)是裁判，誰(shuí)說(shuō)了算?項(xiàng)目的工作計(jì)劃自然是項(xiàng)目總監(jiān)召集甲方和各協(xié)作單位的頭腦一起研究制定。
第四步，授權(quán)協(xié)作單位負(fù)責(zé)人，尊重協(xié)作單位。盡管整個(gè)項(xiàng)目的核心策略是由營(yíng)銷(xiāo)策劃公司提供，作為外協(xié)部門(mén)往往會(huì)認(rèn)為自己是配角，在處理很多事情時(shí)往往缺少主動(dòng)性，甚至是做起事情來(lái)亦步亦趨。作為營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的項(xiàng)目總監(jiān)一定要從企業(yè)中為他們爭(zhēng)取一些自主權(quán)，完成工作項(xiàng)目時(shí)讓他們有成就感，在階段驗(yàn)收時(shí)盡量促成甲、乙雙方做到賞罰分明，讓外協(xié)機(jī)構(gòu)感到被尊重，被重用。如果不充分授權(quán)和信任協(xié)作單位，平面設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)公司和甲方往往糾纏不清，因?yàn)閷?duì)于難以考量的藝術(shù)作品，雙方之間通常難以說(shuō)服對(duì)方。
第五步，提供資源和支持。在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，典型問(wèn)題之一就是各單位之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，作為項(xiàng)目總監(jiān)，必需擔(dān)任調(diào)停工作。部門(mén)和部門(mén)之間經(jīng)常商量不來(lái)，當(dāng)他們的工作人員各自找自己公司的老板出面還解決不了問(wèn)題，項(xiàng)目總監(jiān)就要從推進(jìn)項(xiàng)目整體進(jìn)度的角度出面協(xié)調(diào)。典型問(wèn)題之二是人手不夠用，錢(qián)不夠用，所以有的部門(mén)就會(huì)提出增加人手和預(yù)算，項(xiàng)目總監(jiān)除了要帶領(lǐng)大家想一些少花錢(qián)多辦事的方法之外，還要協(xié)調(diào)甲方和協(xié)作單位的資源支持。
第六是定期檢查進(jìn)展情況。授權(quán)和檢查的節(jié)奏是項(xiàng)目總監(jiān)來(lái)控制的，是一個(gè)星期檢查一次，還是一個(gè)月檢查一次，總之要有一個(gè)時(shí)間來(lái)定期檢查，才能保證不出問(wèn)題。而每次檢查的結(jié)果都要形成書(shū)面記錄，請(qǐng)監(jiān)督人和被檢查人同時(shí)簽字，一方面是便于追究責(zé)任，也為甲方和協(xié)助單位的服務(wù)費(fèi)結(jié)算提供和檢核依據(jù)。
最后是表彰有功人員，一旦各個(gè)協(xié)助單位依據(jù)計(jì)劃按照質(zhì)量要求出色的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，一定要請(qǐng)甲方獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員。當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)是多種多樣的，有口頭表彰，或者發(fā)紀(jì)念品，或者是聚餐等等，總之是要有獎(jiǎng)勵(lì)，這就向其他部門(mén)發(fā)出了信號(hào)，如果你做的好甲方也會(huì)給你獎(jiǎng)勵(lì)，整個(gè)項(xiàng)目就可以形成向上的氛圍。
作為營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的項(xiàng)目總監(jiān)，面對(duì)一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)，只要你把他們當(dāng)成是在一家公司內(nèi)的各個(gè)協(xié)作部門(mén)，將這七個(gè)管理步驟做完了，基本上不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。按照這幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)施，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)沒(méi)有任何管理關(guān)系的各協(xié)作單位朝著同一個(gè)方向和目標(biāo)順利推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度的管理并不復(fù)雜。 (來(lái)源：博銳管理在線(xiàn))
