頂級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員需要具備多項(xiàng)非一般的素質(zhì)能力。顧問(wèn)級(jí)的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，卓越的顧客溝通能力，強(qiáng)大的導(dǎo)購(gòu)技巧和工具運(yùn)用，持續(xù)高昂的斗志和自信，甚至是莫名奇妙的親和魅力。以上這些任何一項(xiàng)都需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、專業(yè)培訓(xùn)、名師指導(dǎo)甚至一點(diǎn)點(diǎn)天賦。那么有沒(méi)有速成或立竿見(jiàn)影的方法，可以將一名普通的導(dǎo)購(gòu)員迅速提升為“接近”頂級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員。這篇文章要回答的是：“是，有這樣一種方法，它的名字就是‘愛(ài)’”。
“愛(ài)”是什么方法?你可能要說(shuō)，這也許又是一篇泛泛濫調(diào)的文章。而實(shí)際上如果你能真切理解這篇文章的內(nèi)容，你一定會(huì)在導(dǎo)購(gòu)水平上取得令人吃驚的提升。
讓我們具體到“門(mén)店情景”了解這個(gè)超級(jí)的導(dǎo)購(gòu)方法——當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，我們無(wú)須分辨顧客的身份、消費(fèi)能力、消費(fèi)需求等等，這些都是白扯!顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，我們首先要使用“愛(ài)之假設(shè)法”。當(dāng)顧客是一名較你年齡稍大的女性時(shí)，你可以將她假設(shè)為自己的表姐，如果年齡更大些，就假設(shè)為自己的姨媽(當(dāng)然真實(shí)中你和自己的表姐或姨媽關(guān)系沒(méi)有問(wèn)題)。這里是真的假設(shè)，需要凝聚真實(shí)的情感。因?yàn)橹挥心闫诖械摹坝H人”來(lái)到門(mén)店購(gòu)買你自己的產(chǎn)品時(shí)，你才會(huì)用一顆熱情而欣喜的心接待她，從她的角度考慮，并調(diào)動(dòng)全部身心為她服務(wù)。
這個(gè)方法的核心是“愛(ài)”。用產(chǎn)品和服務(wù)傳遞“愛(ài)”的哲學(xué)運(yùn)用到導(dǎo)購(gòu)方法中，你將發(fā)現(xiàn)你的顧客變的親切了，顧客說(shuō)的話也變的動(dòng)聽(tīng)了。顧客也會(huì)感到你對(duì)她的愛(ài)，愿意將她的需求告訴你，愿意跟你交談。當(dāng)然最后的結(jié)果就是你幫助你的“親人”選購(gòu)了她最滿意的產(chǎn)品，同時(shí)你也得到了這個(gè)訂單。
顧客不是喜洋洋，導(dǎo)購(gòu)員也不是灰太郎�；姨稍较氤缘较惭笱缶驮匠圆坏�，顧客也一樣，理性的顧客能夠分辨你說(shuō)的哪一句話是為她考慮，哪一句話只是忽悠她付錢(qián)。你只有用完全真誠(chéng)的“愛(ài)”才能夠取得訂單。
我們將愛(ài)人做的午餐便當(dāng)叫做愛(ài)心便當(dāng)，那么假設(shè)顧客為親人的訂單就是“愛(ài)心訂單”。所謂悟性或開(kāi)竅也需要有成功的經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)，當(dāng)你取得愛(ài)心訂單后，一定會(huì)領(lǐng)悟到它的威力。你會(huì)聰明的復(fù)制成功的方法，信心越發(fā)加強(qiáng)。你面對(duì)下個(gè)顧客時(shí)會(huì)更自如，表現(xiàn)的更佳，愛(ài)心訂單越來(lái)越多。
“愛(ài)心訂單”不止為你帶來(lái)現(xiàn)在的訂單，它還會(huì)為你帶來(lái)將來(lái)的訂單，因?yàn)橥ㄟ^(guò)“愛(ài)”產(chǎn)生的訂單將讓你和顧客成為朋友，這種愛(ài)會(huì)通過(guò)反復(fù)接觸或訂單后期的服務(wù)延續(xù)。顧客會(huì)一直記得有一個(gè)賣**的朋友，重復(fù)購(gòu)買或推薦購(gòu)買都會(huì)想到你。大家知道這種推薦的購(gòu)買成單率很高。漸漸的，你的訂單就象滾雪球一樣越來(lái)越多，一個(gè)接近頂級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員誕生了。
那么如何最終成為頂級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員呢?大家知道訂單積累到一定的程度，導(dǎo)購(gòu)員的水平就會(huì)發(fā)生質(zhì)的改變。優(yōu)秀的業(yè)績(jī)使你懷抱深厚的興趣去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積極參加導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)提高溝通能力，及時(shí)總結(jié)各種導(dǎo)購(gòu)技巧和工具的運(yùn)用。最終，你將成為一名真正頂級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員。（來(lái)源：中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)）
