中國已經(jīng)是一個世界級的制造大國,但至今為止,中國還缺乏具有世界影響力的產(chǎn)品品牌。在2011年《財富》雜志的世界500強企業(yè)排名中,中國有69家公司(其中港臺地區(qū)11家)名列其中。而在2010年世界品牌500強排名中,只有17個中國品牌名列其中,屬于制造業(yè)的僅有5個,而且沒有一個進入前100名。在2010年世界最具價值的品牌100強排名中,中國也沒有一個品牌入選。
中國在世界上的知名品牌,除了青島啤酒外,海爾、聯(lián)想、華為名列前茅。比中國經(jīng)濟規(guī)模小得多的韓國有世界著名品牌三星、現(xiàn)代、LG等。日本在七十年代就有了索尼、東芝、松下、豐田、日產(chǎn)、本田等著名品牌。顯然,中國的制造能力與中國的品牌知名度不相稱。
世界上品牌很多,但“真品牌”卻不多。真品牌具有強大的生命力和很高的市場溢價。真品牌的根本是顧客的信任。這種信任是企業(yè)和顧客之間的一種關系,既可以是有關產(chǎn)品質(zhì)量的,也可以是有關產(chǎn)品性價比的,還可以是有關產(chǎn)品品位的。所以,真品牌不一定只來自大企業(yè),也不一定只來自奢侈品。奔馳和寶馬是真品牌,沃爾瑪和麥當勞也是真品牌。這些品牌都贏得了顧客非同尋常的信任。
中國的企業(yè)和產(chǎn)品要想產(chǎn)生真品牌就非在信任上下功夫不可。我們在品牌建設過程中有一個誤區(qū)是迷信政府監(jiān)管,迷信各種認證、評比。雖然政府監(jiān)管可以減少質(zhì)量出問題,保證最低質(zhì)量水平,但是政府不能為企業(yè)建立起顧客的信任。真品牌只能在市場競爭的磨練中產(chǎn)生。我們還有一個致命弱點是急功近利。正因為真品牌的基礎是信任,所以真品牌需要時間的考驗。只是為了短期賺錢既不可能,也沒有必要建立起信任關系。