1.讓訪(fǎng)客感覺(jué)歸屬感
當(dāng)新粉絲第一次造訪(fǎng)你的網(wǎng)站時(shí)，你希望他們說(shuō)："這就是我一直在找的!"研究顯示，當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者初次看見(jiàn)你的網(wǎng)站時(shí)，最初的3～10秒是最重要的第一印象，你要讓他留下強(qiáng)烈的第一印象!你的網(wǎng)站要呈現(xiàn)出你能夠提供解決方法，并且有能力回答他們的問(wèn)題。最好不要摻雜過(guò)多主題讓他們心中產(chǎn)生過(guò)多的疑問(wèn)，或混淆他們的焦點(diǎn)。在最初第一重要時(shí)刻，他們會(huì)選擇："我喜歡這個(gè)，要多看看來(lái)了解更多"，或"這不適合我，我會(huì)按上一頁(yè)選擇離開(kāi)".
2.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品相關(guān)連的贈(zèng)品
如此你的訪(fǎng)客不需要?jiǎng)佑没笸吕隳芸匆?jiàn)你的贈(zèng)品。最佳的呈現(xiàn)位置在你的網(wǎng)站首頁(yè)的上方三分之一處，同時(shí)加上清楚明確的下一步指示引起他們的興趣(最好是強(qiáng)烈且引人注意的標(biāo)題)。
目前為止，你發(fā)現(xiàn)原來(lái)有個(gè)簡(jiǎn)單且直接了當(dāng)?shù)南到y(tǒng)讓訪(fǎng)客輸入他們的eMail是網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)的基本必備工具。(這對(duì)小型企業(yè)主、專(zhuān)業(yè)工作者及業(yè)績(jī)?nèi)藛T是最有力的低成本工具，網(wǎng)路上搜尋相關(guān)關(guān)鍵字，你會(huì)看到許多資源)
來(lái)訪(fǎng)的粉絲跟你逛網(wǎng)頁(yè)的目的一樣，都希望找尋解決眼前問(wèn)題的資訊。為了提供量身訂做的符合準(zhǔn)客戶(hù)需求的資訊，你的贈(zèng)品品質(zhì)不應(yīng)該打折，最好能馬上讓他們吸收后，當(dāng)下去應(yīng)用解決他們生活/事業(yè)/健康上的問(wèn)題。如果他們透過(guò)你的高價(jià)值免費(fèi)贈(zèng)品而得到第一階段的成果，信任了你的慷慨付出也認(rèn)同你的服務(wù)風(fēng)格后，他們會(huì)想從你身上學(xué)習(xí)更多。
最快也最簡(jiǎn)單的方式就是提供你最棒的文章或秘訣，吸引他們點(diǎn)擊并閱讀/聆聽(tīng)吸收。如果他們不閱聽(tīng)你的內(nèi)容，那就無(wú)法從你的贈(zèng)品得到好處，也就無(wú)法從你未來(lái)的服務(wù)/產(chǎn)品得到潛在價(jià)值。
3.呈現(xiàn)成果展現(xiàn)可信度
如果你有客戶(hù)見(jiàn)證(不論是文字、照片或是影音格式)，你可以將那些呈現(xiàn)在你的網(wǎng)站，讓訪(fǎng)客可以瞧瞧你是如何協(xié)助與他們情況類(lèi)似的客戶(hù)�？蛻�(hù)見(jiàn)證最常被用于通訊販賣(mài)(例郵購(gòu))、補(bǔ)習(xí)班、電視購(gòu)物。成功故事或客戶(hù)見(jiàn)證是最強(qiáng)而有力的信任感建立工具，它不僅進(jìn)一步教育訪(fǎng)客更了解你的服務(wù)風(fēng)格，也可以呈現(xiàn)給客戶(hù)未來(lái)可能獲得的成果(尤其是你的產(chǎn)品是無(wú)形商品，例：財(cái)務(wù)規(guī)劃或顧問(wèn)諮商)。
4.展示其它的連結(jié)管道
一個(gè)具吸引力的免費(fèi)贈(zèng)品在網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)里是非常重要的，不僅能夠快速連結(jié)你與訪(fǎng)客的互動(dòng)關(guān)系，也能顯示你的服務(wù)風(fēng)格是否真能符合他們想要的，因此提供豐富且高價(jià)值的內(nèi)容可以協(xié)助你自動(dòng)過(guò)濾不適合的粉絲，而讓適合的粉絲繼續(xù)留下以培養(yǎng)更深的信任感。
如果你有社群網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(其實(shí)你一定要擁有)像facebook及Twitter，你可以展現(xiàn)你是活躍地在更新你的狀態(tài)，而不是給人感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)站不再更新，或是更新時(shí)間是超過(guò)了半年。如此一來(lái)，訪(fǎng)客可以透過(guò)不同的方式與你連結(jié)，來(lái)建立更深更長(zhǎng)久的信任關(guān)系。
5.讓訪(fǎng)客主動(dòng)與你連結(jié)
給訪(fǎng)客清楚而明確的下一步指示。如果他們想要了解你更多，你可以要他們立刻寄發(fā)eMail或直接打電話(huà)給你。多數(shù)人不知道(或不敢)主動(dòng)連絡(luò)網(wǎng)站主人，除非他們不斷被鼓勵(lì)、被提醒可以這么做。所以，你有義務(wù)也必須要不時(shí)提醒他們寫(xiě)信或主動(dòng)連絡(luò)你。
