【中國鞋網(wǎng)-經(jīng)營管理】8月20日，號(hào)稱“史上最慘烈”的電商價(jià)格戰(zhàn)正逐步歸于平靜：電商大佬間的“口水營銷”沒有繼續(xù)，一些消費(fèi)者也回歸理性，媒體更頻頻對(duì)價(jià)格戰(zhàn)發(fā)出質(zhì)疑。
“靠?jī)r(jià)格炒作、資本輸血的企業(yè)不可能持續(xù)發(fā)展，蘇寧易購將堅(jiān)持自己的價(jià)值觀�！弊蛉障挛�，針對(duì)京東商城CEO劉強(qiáng)東發(fā)起的本輪電商間的價(jià)格戰(zhàn)，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在向蘇寧易購全體員工發(fā)表演講時(shí)明確表示。
在此之前，就有消息稱，蘇寧在價(jià)格戰(zhàn)中“沒有盲目跟隨京東降價(jià)”，“原因是，張近東在美國傳達(dá)指令，按此前‘8.15’降價(jià)活動(dòng)有節(jié)奏地展開”。
不過，相關(guān)律師昨日在接受記者采訪時(shí)表示，不管價(jià)格戰(zhàn)到底是真是假，包括京東商城、蘇寧電器、國美電器、易迅網(wǎng)都應(yīng)盡量考慮到消費(fèi)者的利益，保障消費(fèi)者在購物中的知情權(quán)、購買商品的售后服務(wù)權(quán)等，“畢竟，消費(fèi)者才是維持電商企業(yè)是否生存下去的根本動(dòng)力”。
質(zhì)疑一：價(jià)格戰(zhàn)是否已停戰(zhàn)
電商間的價(jià)格戰(zhàn)常常有，今年卻喊得特別多，看似也異常慘烈。
8月15日，“史上最慘烈”的價(jià)格戰(zhàn)由京東商城拉開帷幕，包括蘇寧易購、國美電器和庫巴網(wǎng)(國美電商平臺(tái))、易迅網(wǎng)乃至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，均卷入到這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中。隨后，按諸多電商大佬在微博中的預(yù)告，價(jià)格戰(zhàn)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，不僅實(shí)體店參與其中，產(chǎn)品的促銷范圍也擴(kuò)大了。
17日上午，價(jià)格戰(zhàn)的氣氛似乎突然出現(xiàn)了變化——?jiǎng)?qiáng)東在接受財(cái)經(jīng)網(wǎng)采訪時(shí)稱，價(jià)格戰(zhàn)是“必然發(fā)生的”，但現(xiàn)在“這是一場(chǎng)惡性價(jià)格戰(zhàn)”�！斑@樣下去，不出3個(gè)月，三家都得死�！眲�(qiáng)東稱。財(cái)經(jīng)網(wǎng)判斷稱，“他宣布戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束。”
對(duì)此，劉強(qiáng)東予以了強(qiáng)烈的否認(rèn)。“這是誤讀，價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的那一天!我們昨日發(fā)了2億多優(yōu)惠券，一直等著蘇寧也跟進(jìn)呢!”8月17日下午，劉強(qiáng)東在新浪微博中連發(fā)兩條微博否認(rèn)了財(cái)經(jīng)網(wǎng)的上述報(bào)道，“再說一遍：我從沒說過戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束，相反，戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛開始!”
然而，消費(fèi)者似乎已不再接受價(jià)格戰(zhàn)這個(gè)說法。最新的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，“有九成網(wǎng)友認(rèn)為，這是電商的聯(lián)手炒作�！北葍r(jià)網(wǎng)站一淘網(wǎng)“電商比價(jià)擂臺(tái)直播間”某天的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示，京東商城價(jià)格最低的產(chǎn)品僅為257款，其中，大家電54款，不足國美商城的1/5，3C數(shù)碼類產(chǎn)品202款，不足亞馬遜的1/5。不過，該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)尚待最終確認(rèn)，因?yàn)�，一淘網(wǎng)是淘寶旗下品牌，而淘寶與京東是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
家電行業(yè)觀察家、帕勒咨詢董事羅清啟則對(duì)媒體表示，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)根本沒打響，更像一場(chǎng)“錄音戰(zhàn)爭(zhēng)”，“人都沒出場(chǎng)，只把錄音拿出來打得熱鬧”。
知名財(cái)經(jīng)評(píng)論員馬光遠(yuǎn)認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)“已成為一個(gè)行業(yè)本身無底線的顯規(guī)則”。他認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)“根本就沒有打起來”，大家“僅僅是在備戰(zhàn)”。
質(zhì)疑二：電商是否存價(jià)格欺詐
在分析人士看來，本輪電商間的價(jià)格戰(zhàn)暗含了各自的目的。正略鈞策管理咨詢合伙人艾宏圖此前對(duì)記者表示，短期看，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)達(dá)到了推廣自身品牌的目的，更加速清理了電商和實(shí)體店的庫存。
數(shù)據(jù)顯示，8月15日一天內(nèi)，蘇寧易購的銷量同比增加十倍;8月15日和16日兩天，易迅網(wǎng)流量大漲218%，訂單量增長(zhǎng)了109%，銷售額增長(zhǎng)了80%。
事實(shí)上，在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者或許同樣受益有限。最近幾天，不止一位消費(fèi)者對(duì)記者抱怨這樣的情況：以較低的價(jià)格競(jìng)價(jià)結(jié)束后，在結(jié)賬環(huán)節(jié)，卻遇到了“缺貨”的提示;或者，由于缺貨，重新進(jìn)行競(jìng)價(jià)時(shí)，卻遇到了價(jià)格上漲的情況�！斑@幾天，真正滿意的產(chǎn)品并不多�！奔易￠L(zhǎng)寧區(qū)的張女士對(duì)記者表示。
事實(shí)上，一淘網(wǎng)之前的數(shù)據(jù)也顯示，部分電商的整體價(jià)格不降反升。對(duì)此，有媒體質(zhì)疑，電商或存在價(jià)格欺詐的行為。
“這尚難以判斷�！睎|南大學(xué)法學(xué)院律師張馬林表示，“從法律上說，構(gòu)成價(jià)格欺詐的要素是：虛構(gòu)一些不存在的事實(shí);隱瞞一些重要的事實(shí)。但實(shí)際情況是，不論是京東還是國美，從現(xiàn)有的新聞資訊披露的一些消息來看，都很難判定他們有欺詐消費(fèi)者的行為。再者，本次電商大戰(zhàn)關(guān)乎的價(jià)格都是‘透明’的，很難對(duì)價(jià)格欺詐與否下明確的定論。”
質(zhì)疑三：是否違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
與此同時(shí)，一位拒絕電商平臺(tái)的實(shí)體店負(fù)責(zé)人在和記者閑聊時(shí)表示，“我認(rèn)為，電商的促銷行為，乃至一些團(tuán)購，都違背了中國的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。而且，電商在促銷降價(jià)的時(shí)候，不知道有沒有考慮到經(jīng)營實(shí)體店或供貨商及生產(chǎn)商的種種疾苦�！眮嗰R遜中國區(qū)總裁王漢華就對(duì)外界表示，“這次價(jià)格戰(zhàn)的背后是忽悠，價(jià)格戰(zhàn)不能引來用戶忠誠度，最終受傷的將是供貨商�！�
“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的構(gòu)成要素是：經(jīng)營者以排擠對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品�！苯K諾法律師事務(wù)所吳俊鋒律師對(duì)記者分析，“當(dāng)然，季節(jié)性降價(jià)、處理即將到期的商品或其他擠壓商品、因清償債務(wù)等低價(jià)拋售的商品不算在內(nèi)。”
“就該案來說，電商的成本和實(shí)體店的成本本就不同，不具有完全意義上的比較性�！彼J(rèn)為，這需要有關(guān)部門的認(rèn)證。
對(duì)此，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽上周已表示，“判斷這幾家公司是否違法，需要有法律法規(guī)作為依據(jù)，由相關(guān)執(zhí)法單位，比如說價(jià)格主管部門、工商執(zhí)法部門等相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)法主體來依法調(diào)查取證后方可作出判斷。”
不過，沈丹陽表示，企業(yè)不論采取何種促銷手段，都應(yīng)努力提升管理和服務(wù)水平，積極保護(hù)消費(fèi)者和供貨廠商的合法權(quán)益，履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
張馬林也強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者不管有沒有在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中得到實(shí)惠，電商企業(yè)和實(shí)體店都需要保障消費(fèi)者的基本權(quán)利，尤其是售后服務(wù)的保障權(quán)利。
此外，商務(wù)部流通發(fā)展司副司長(zhǎng)王德生8月17日對(duì)媒體表示，電商“價(jià)格戰(zhàn)”的有關(guān)問題在商務(wù)部發(fā)布的《第三方交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》中已有規(guī)定。他說，今后，電子商務(wù)交易各方的權(quán)責(zé)、義務(wù)，除了在相關(guān)法規(guī)里進(jìn)行完善外，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中也要進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，而《電子商務(wù)營銷運(yùn)營規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)已列入制定計(jì)劃。
