【中國鞋網(wǎng)-加盟學(xué)堂】女鞋專賣店一年到頭，如果做過顧客統(tǒng)計的話，往往會發(fā)現(xiàn)，一年以內(nèi)光顧店鋪并產(chǎn)生購買的顧客總量很少，通常他們都會重復(fù)購買甚至帶朋友過來購買，這就引出一個話題，我們對核心顧客的量化管理應(yīng)該重視。

　　在整個行業(yè)銷量無法飆升的市場環(huán)境下，我們不可能指望女鞋企業(yè)拼命做廣告，也不可能指望先大做宣傳再銷售的方法，在整個銷售無法預(yù)控的情況下，我們可以通過日積月累，在顧客量化上做文章。

　　在開業(yè)之初，就注意這方面核心顧客的收集和整理，凡是在她這里第一次購買女鞋超過400元，女鞋專賣店就把這個顧客所定為核心顧客，贈送優(yōu)惠卡，吸引回頭購買，并且在客戶服務(wù)理念上面,他由現(xiàn)在所有女鞋店采用的感情溝通,深入到了一個健康服務(wù)的層次.這樣，在他這個店購買產(chǎn)品的忠實顧客數(shù)量超過200人的時候，他每個月的銷售居然超過了四萬元，因為由這些核心顧客介紹的新顧客源源不斷，有的新顧客也很快成為核心顧客，成為新一輪的顧客膨脹源。

　　分析一下，許多店鋪說顧客越來越挑剔，越來越講究優(yōu)惠幅度的多少，越來越享受做上帝的感覺了。這是因為許多顧客在一個品牌店鋪第一次產(chǎn)生購買的時候，往往對所購買的品牌和產(chǎn)品持懷疑態(tài)度，如果在第一次產(chǎn)生購買的時候就灌輸一種培養(yǎng)核心顧客的思想，那么顧客在后來的購買行為中會逐漸淡化促銷贈品的需求心理，從而對品牌產(chǎn)生消費欲望，不知不覺中，其實就是品牌對顧客產(chǎn)生了強烈的認同。

　　常常說企業(yè)做品牌很難，但如果我們把品牌灌輸?shù)囊庾R放到日常對消費者的培養(yǎng)方面，品牌他只是一個載體，而達成產(chǎn)品與顧客的零距離才是發(fā)展品牌的真諦。

　　從量化層面來說，發(fā)展一個新顧客也要比促進老顧客的二次購買要難得多，這就是品牌的潛移默化，如果我們按照這個思路，設(shè)定月發(fā)展20名核心顧客的目標來經(jīng)營我們的店鋪，相信這個量化的結(jié)果會令我們經(jīng)營店鋪更加順利，盈利更加簡單。