【中國(guó)鞋網(wǎng)-創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷】在中國(guó)，我們經(jīng)�？吹礁鞣N各樣的廣告，無(wú)論是電視廣告還是報(bào)紙和戶外廣告，能有幾個(gè)品牌廣告可以觸動(dòng)人心，讓品牌可以在消費(fèi)者心里生根發(fā)芽?實(shí)在是少得可憐!

　　讓我們?nèi)��?ài)一個(gè)人，容易嗎?試想一下你身邊能讓你夠膽敢大聲說(shuō)“我愛(ài)你”的人有幾個(gè)。就像曾經(jīng)有首歌一樣“想說(shuō)愛(ài)你不容易”，讓消費(fèi)者喜歡一個(gè)品牌那更是難上加難。但是一定可以做到，就運(yùn)動(dòng)品牌李寧的品牌主張一樣“一切皆有可能”。

　　王老吉捐款一億元的事件，一直以來(lái)傳為佳話，消費(fèi)者也由原來(lái)的因?yàn)?ldquo;怕上火”才喝的飲料，慢慢的開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)橐驗(yàn)橄矚g或者說(shuō)因?yàn)閻?ài)而飲用她了。

　　大部分企業(yè)在品牌傳播運(yùn)動(dòng)上考慮自身比較多，而好的傳播運(yùn)動(dòng)的焦點(diǎn)是關(guān)注消費(fèi)者，要從消費(fèi)者的心聲開(kāi)始，又以到消費(fèi)者的內(nèi)心共鳴為止。何謂品牌?品牌重在品，品是三張口組成的，大家都說(shuō)好的牌子才是品牌。三張口如何變成三十張口甚至是三萬(wàn)張口、三億張口，這就是聲浪傳播學(xué)的精髓所在。

　　學(xué)會(huì)愛(ài)消費(fèi)者，而不要拿消費(fèi)者當(dāng)傻子。過(guò)去曾有一位寶潔的品牌經(jīng)理，建議將“佳潔士”(Crest)牙膏的開(kāi)口加大，如此一來(lái)消費(fèi)者將會(huì)很快地用完牙膏。這是一個(gè)糟糕的主意，而且根本就是欺騙!何況消費(fèi)者不是傻瓜，他知道該用多少牙膏。

　　寶潔對(duì)消費(fèi)者的反饋有種近乎貪婪的渴望。一位前任的寶潔市場(chǎng)研究員指出：“‘寶潔’和其他公司不同，他們確實(shí)運(yùn)用研究結(jié)果，而且喜歡傾聽(tīng)顧客的心聲。”另一位任職長(zhǎng)達(dá)16年的前任寶潔市場(chǎng)研究部門(mén)人員也說(shuō)道：“他們是玩真的，他們并不把市場(chǎng)研究當(dāng)作例行公式，而是出于一種探索真理的熱情;他們充滿好奇心，不僅相信結(jié)果，而且身體力行。”

　　從產(chǎn)品的概念成形到品牌的營(yíng)銷，每一步都想聽(tīng)聽(tīng)顧客的聲音。

　　與眾多消費(fèi)者的溝通實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)著寶潔產(chǎn)品的不斷改進(jìn)，比如狗骨頭形狀的“舒膚佳”牌香皂在美洲地區(qū)很受歡迎，但在亞洲、歐洲市場(chǎng)卻遭到冷遇。通過(guò)與消費(fèi)者之間的溝通得知許多人不喜歡狗骨頭形狀。于是，投放在亞洲、歐洲市場(chǎng)的這一產(chǎn)品被改制成了枕頭形狀.

　　寶潔公司新開(kāi)發(fā)的玉蘭油系列產(chǎn)品在剛剛上市時(shí)，玉蘭油系列產(chǎn)品的包裝盒上，都明顯標(biāo)有：“外用，避免接觸眼睛，如不慎入眼，即用清水徹底沖洗。如有持續(xù)皮膚或眼睛刺激，請(qǐng)停止使用”的字樣。

　　寶潔公司在其新研制的玉蘭油活膚系列的包裝盒上，標(biāo)明使用范圍，是新時(shí)期經(jīng)商者難得的嚴(yán)肅態(tài)度。

　　寶潔相信并尊重消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的能力，但并不是所有的企業(yè)都能如此;甚至，有些消費(fèi)性產(chǎn)品企業(yè)根本不把消費(fèi)者當(dāng)一回事。

　　品牌要生長(zhǎng)在消費(fèi)者的心里還要不斷的護(hù)理和培育，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的使命，而不是一撮而就的,尤其是現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息高速發(fā)展的社會(huì)，迫使著消費(fèi)者每天要接觸很多的新信息，但也會(huì)變得非常的健忘，如果一個(gè)品牌不能持續(xù)的與消費(fèi)者溝通的話，那么很快就會(huì)被其它競(jìng)品所代替。即使像可口可樂(lè)公司，他也從不敢有一絲的松懈。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）