【中國鞋網(wǎng)-營銷診所】陳嵐(化名)已經(jīng)有半年多沒有在商場或?qū)Ｙu店買過一件衣服了，即使偶爾去商場逛逛也是出于休閑、娛樂的目的，或者順便看看自己在網(wǎng)店看中的一款服裝有沒有地方可以試穿。

　　像陳嵐這樣的網(wǎng)購一族正在變得越來越普遍，電子商務(wù)的發(fā)展在影響著企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的同時(shí)，更是改變了居民的傳統(tǒng)消費(fèi)方式�！　　�

　　線下試穿 線上下單

　　溫先生家住在豐澤商城附近，由于地理位置的便利，幾乎每個(gè)周末，溫先生都會和家人一起到豐澤商城逛一逛，除了在超市購買日常的生活用品、食物等等，也時(shí)不時(shí)會到商城的服裝區(qū)購買一些鞋服。

　　然而，從今年開始，溫先生到商場購買鞋服的次數(shù)明顯減少，“因?yàn)榫�上線下的價(jià)格差異確實(shí)有點(diǎn)大。”一個(gè)月前，溫先生在商場的兒童專柜看中一款童鞋，商場的標(biāo)價(jià)接近200元，了解到這個(gè)品牌同時(shí)開設(shè)有網(wǎng)店后，溫先生回家上網(wǎng)查詢了一下價(jià)格，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的價(jià)格僅69元，加上同城快遞5元的運(yùn)費(fèi)，用了74元，溫先生就買到了線下近200元的鞋子。

　　在今年8月份京東商城和蘇寧的電商價(jià)格戰(zhàn)期間，就有不少消費(fèi)者拿著ipad在實(shí)體商場內(nèi)比價(jià)并試用，看中某一款電器后，就直接線上下單購買。“雙十一”期間，同樣情景也在一些品牌的實(shí)體店內(nèi)出現(xiàn)，有的消費(fèi)者一邊試穿一邊在網(wǎng)上查詢價(jià)格。

　　“電子商務(wù)的發(fā)展，一定程度上減少了商品從廠家到達(dá)消費(fèi)者手中的流通環(huán)節(jié)，提高了商品價(jià)格的透明度，這也促使消費(fèi)者在消費(fèi)行為上更為理性，可以貨比多家，理智地選擇價(jià)格、主動(dòng)地表達(dá)對產(chǎn)品的需求等。”市連鎖經(jīng)營協(xié)會相關(guān)人士稱。

　　產(chǎn)品錯(cuò)位 比價(jià)難實(shí)現(xiàn)

　　不過，雖然從目前來看，線上的售價(jià)整體比線下偏低，但是像溫先生這樣，同樣的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下比價(jià)的已經(jīng)越來越少，因?yàn)?ldquo;同一個(gè)品牌，網(wǎng)上商城的價(jià)格雖然低至五折或是折扣的力度更大，但產(chǎn)品大都是過季產(chǎn)品，而實(shí)體店往往以新款為主。”

　　國內(nèi)一商場曾經(jīng)在“雙十一”前期進(jìn)行過一次調(diào)查，將天貓?jiān)?ldquo;雙十一”前夕預(yù)售的部分折扣商品貨號進(jìn)行記錄，然后到商場專柜進(jìn)行比價(jià)，包括品牌女鞋、流行服飾等，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)售的所有商品在商場內(nèi)幾乎都找不到，營業(yè)員在查詢貨號后發(fā)現(xiàn)，這些商品有的是兩年前的舊款，有的則是專供超市、網(wǎng)絡(luò)的貨品。

　　此外，從購物體驗(yàn)來看，網(wǎng)絡(luò)購物面對的是圖片和文字，看不到產(chǎn)品實(shí)物、也不能試穿，往往也會出現(xiàn)買來的服裝實(shí)際材質(zhì)與圖片顯示不符，或者鞋子的碼數(shù)偏大或偏小，由于不合適造成的浪費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下購物。

　　電商業(yè)內(nèi)人士鄭培勇從八、九年前就開始嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，大部分鞋服都在網(wǎng)絡(luò)上購買，但是近一兩年開始，反而減少了網(wǎng)絡(luò)購物的頻率，“經(jīng)過試穿、試用環(huán)節(jié)的線下購物，在選擇更適合自己的產(chǎn)品方面依然有不可替代的優(yōu)勢。”鄭培勇稱。

　　注重體驗(yàn)　實(shí)體店轉(zhuǎn)型

　　隨著越來越多消費(fèi)者開始嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，也在促使傳統(tǒng)商戶轉(zhuǎn)型。“網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢在于低價(jià)、便捷，而線下商場的優(yōu)勢是產(chǎn)品的第一時(shí)間更新和購物的體驗(yàn)性。”業(yè)內(nèi)人士分析。

　　“對于品牌商而言，網(wǎng)店的客戶群和實(shí)體店的客戶群是有差異的，網(wǎng)店客戶更注重性價(jià)比，而實(shí)體店的客戶群體則瞄準(zhǔn)注重新品、潮流和體驗(yàn)的較高收入人群，從長期來看，實(shí)體店不會消亡，但是必須更加注重體驗(yàn)式消費(fèi)。”石獅市駿馳商貿(mào)有限公司董事長施俊棋稱。

　　“實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展趨勢將是發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相打通聯(lián)動(dòng)銷售。實(shí)體店一方面可以提供情感交互體驗(yàn)，另一方面，功能已經(jīng)在發(fā)生某些改變。實(shí)體店要努力爭取的是對品牌有忠誠度的高端客戶，比如成衣定制、設(shè)計(jì)師個(gè)性定制等。”業(yè)內(nèi)人士分析。

　　實(shí)際上，電商的蓬勃發(fā)展，也促使一些實(shí)體店鋪通過網(wǎng)絡(luò)營銷來吸引客流，尤其是一些娛樂、休閑、餐飲等實(shí)體店，通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、微博營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷手法很好地實(shí)現(xiàn)了線上線下互動(dòng)。

　　零售巨頭沃爾瑪也意識到電商業(yè)務(wù)的重要性，開始布局中國電商市場，除了在上海設(shè)立了沃爾瑪電子商務(wù)中國區(qū)總部外，沃爾瑪還于上個(gè)月末，完成對中國電子商務(wù)網(wǎng)站1號店的并購增資，大大提升其網(wǎng)絡(luò)銷售份額。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)