在一個(gè)團(tuán)體中,價(jià)值觀要整合才能共同做一件成員都同意的事,因此團(tuán)隊(duì)中成員必須互相溝通、以理說(shuō)服或妥協(xié)讓步,以求達(dá)成團(tuán)體成員一致的行動(dòng)。因?yàn)椋瑑r(jià)值觀不但影響個(gè)人行為,還影響群體行為和整個(gè)組織行為,進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)。企業(yè)成員在參加企業(yè)之前都有著各自的經(jīng)歷,都帶了形形色色的價(jià)值觀進(jìn)入企業(yè)。同一個(gè)規(guī)章制度,認(rèn)為其合理的人就會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行,認(rèn)為其錯(cuò)誤的人就會(huì)設(shè)法不執(zhí)行,而這兩種截然相反的行為,將對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著完全不同的作用。因此,為了獲得好的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在選擇企業(yè)目標(biāo)時(shí),就要考慮到與企業(yè)有關(guān)的各種人員和群體的價(jià)值觀,只有在平衡各方面的基礎(chǔ)上才能選擇出合理的組織目標(biāo)。世界上許多優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之一, 就是有明確的價(jià)值觀,有共同的信念,并嚴(yán)守這個(gè)信念。一個(gè)企業(yè)在其生命過(guò)程中,為了適應(yīng)不斷改變的環(huán)境,必須準(zhǔn)備改變自己的一切,但不能改變自己的信念。
二、充分溝通,形成共同價(jià)值觀
企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念,才能成為企業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀;否則,它不僅對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何裨益,還會(huì)扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為全體成員的信念的過(guò)程,就是讓員工接受并能夠去自覺(jué)實(shí)施價(jià)值觀的過(guò)程。在這一過(guò)程中,企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的作用是舉足輕重的。企業(yè)家或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價(jià)值觀。只有領(lǐng)導(dǎo)者做出了好的表率,對(duì)員工才有說(shuō)服力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)中不斷把企業(yè)價(jià)值觀向員工灌輸,詳細(xì)地對(duì)員工說(shuō)明企業(yè)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化強(qiáng)勁的公司,都是明確地向員工指出(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)企業(yè)的要求。通過(guò)向企業(yè)員工灌輸價(jià)值觀,使員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴,把企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的信念。只有這樣,員工才能對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)有全面而深刻的理解,他們就可以積極地把企業(yè)價(jià)值觀付諸實(shí)施。
員工與公司價(jià)值觀切合程度的準(zhǔn)確把握,這確實(shí)是個(gè)世界性難題,不過(guò)將6sigma發(fā)揚(yáng)光大的GE,用獨(dú)有的360度考核法,將其展現(xiàn)得淋漓盡致。(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)一般來(lái)說(shuō),GE360度考核法不用來(lái)考核新進(jìn)入公司的員工,而是用來(lái)考核在GE工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工。360度考核法把人員分為四組,這四組的構(gòu)成分別是跟被考核員工有聯(lián)系的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、服務(wù)的客戶,其中每組至少選擇6個(gè)人。然后公司用外部的顧問(wèn)公司來(lái)作分析、出報(bào)告交給被考核人。
考核的內(nèi)容主要是跟GE的價(jià)值觀有關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容,包括公司理念、公司戰(zhàn)略、顧客價(jià)值等等。四組人員根據(jù)對(duì)被考核人的了解來(lái)看他符合不符合價(jià)值觀的相關(guān)內(nèi)容,除了劃圈外,再給出被考核人三項(xiàng)最強(qiáng)的方面。對(duì)于同樣一位員工每一項(xiàng)同級(jí)、上級(jí)、下級(jí)可能會(huì)有不同的評(píng)價(jià),最后由專門顧問(wèn)公司對(duì)結(jié)果進(jìn)行綜合分析得出被考核人的評(píng)價(jià)結(jié)果。
被考核人如果發(fā)現(xiàn)在任何一點(diǎn)上有的組比同級(jí)給的評(píng)價(jià)較低,他都可以找到這個(gè)組的幾個(gè)人進(jìn)行溝通,大家敞開(kāi)交換意見(jiàn),并會(huì)從評(píng)價(jià)者那里得到改變的建議。
通過(guò)360度考核,使每個(gè)員工都清楚的認(rèn)識(shí)到自己與真正GE人的差距,自己在哪些方面還沒(méi)有達(dá)到與公司切合的程度,從而進(jìn)一步有針對(duì)性地加強(qiáng)該方面的培訓(xùn)。
充分溝通是建立共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部充分利用各種溝通渠道和手段,使員工對(duì)共同價(jià)值的思想在精神層面的得到充分交流,把內(nèi)心情感盡可能多而真實(shí)的表現(xiàn)出來(lái),在工作中更好的調(diào)整好自己的位置、行為和心態(tài),在員工與員工之間、(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間建立感情。在企業(yè)外部,要通過(guò)企業(yè)的對(duì)外宣傳、服務(wù)、公益活動(dòng)、員工的言行舉止、儀容儀表、待人接物、品質(zhì)修養(yǎng)等諸多方面更直接、真實(shí)、可靠的向外界傳遞企業(yè)所追求的共同價(jià)值觀,展現(xiàn)企業(yè)道德風(fēng)尚、員工風(fēng)采,增強(qiáng)員工自信心和對(duì)企業(yè)的自豪感與責(zé)任感。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)