當然,加快營銷,加速死亡的例子也并不少見。上世紀90年代,秦池曾連續(xù)兩年奪得CCTV的廣告標王。然而,當時秦池的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸左右,由于盲目拓展市場,生產(chǎn)水平明顯跟不上,它從四川邛崍收購大量的散酒,再加上他們本廠的原酒、酒精,勾兌成低度酒,然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌銷往全國市場。秦池各地收酒事件被媒體曝光之后,秦池的廣告光環(huán)迅速褪去,虛假繁榮的市場也轟然倒塌。但是,任何事物的都發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,尤其是看待一種營銷模式的成敗需要的是客觀公正,不能是因噎廢食。
貼切的品牌認同感
現(xiàn)如今的消費者,已經(jīng)越來越離不開傳媒平臺了。比如,一個品牌通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳達給消費者的信息越多,消費者在比較和選擇的可能性就越高,而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社群等虛擬場作為新的產(chǎn)品和品牌信息集散地,已經(jīng)成為眾多消費者高度關(guān)注的地方。建立品牌空間,傳遞品牌理念和最新的產(chǎn)品信息,進而將品牌文化與價值傳達給受眾,快速消費品品牌在這方面的探索同樣可圈可點。娃哈哈研究院經(jīng)過5年潛心研究,成功研制出區(qū)別于其他功能性飲料——啟力,其抗疲勞、提神的探索上有了自己的新結(jié)果。
廣告,無論是電視廣告、報紙廣告還是其它形式的廣告,容量都是有限的。鑒于觀眾通常不會像看一部電視劇或一篇小說那樣耐心地觀看每一則廣告,廣告的實際容量往往會比表觀上的容量更小。然而做廣告的企業(yè)又往往希望廣告實現(xiàn)盡可能多的宣傳目的。為解決這兩者間存在的矛盾,廣告制作者應(yīng)致力于廣告空間的拓展。而激發(fā)觀眾的想象力,開拓一個想象的空間,是拓展廣告空間的行之有效的途徑。
而當那些優(yōu)秀產(chǎn)品今天發(fā)明出來,明天就有可能被別人拷貝。對廣告而言,同質(zhì)所引發(fā)的問題更讓人不安,讓人感覺所有的廣告都一樣。
這是荒謬的,因為廣告的唯一目的就是讓消費者把心目中的品牌區(qū)分,以便將品牌同質(zhì)情況降到最低。當所有人都是最好時,就沒有人是最好。
對一個品牌而言,最重要的是非常密切和深層次地理解消費者的變化,而且這種理解必須不斷加深。剛進入市場的時候,德芙談消費者行為層次上的理解,后來逐漸從行為進一步深入到消費者在消費和購買的時候,他們的心理和情感層次的一些變化和影響。而在消費者的理解方面,德芙遠遠超過其他品牌。這是,這么多年德芙不斷把業(yè)務(wù)從比較領(lǐng)先的狀態(tài)不斷加強的秘訣或者基礎(chǔ)所在。
實際上,如今的很多行業(yè)品牌的營銷推廣策略,都越來越傾向于“以人為本、以情動人”的原則了。這是因為,情感源于生活,要做出好情感廣告,首先要研究目標消費者的心理,尤其是情感需求,然后將產(chǎn)品或品牌與情感聯(lián)系起來。廣告要符合目標消費者的生活和情感,那樣才能引起共鳴。廣告中表現(xiàn)的人生態(tài)度也一定要符合目標消費者的心態(tài)和追求,這樣才能引起目標消費者的興趣。
正如著名學(xué)者伯爾尼·施密特在《顧客體驗管理》一書中所寫的那樣,“顧客體驗管理要注重與顧客的每一次接觸。通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個階段和各種接觸點,有目的地,無縫隙地為顧客傳遞目標信息,創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺。品牌通過強化對顧客體驗的把握,來提高顧客對品牌的滿意度和忠誠度。”
也就是說,品牌在具體進行零售店體驗管理時,應(yīng)該以服務(wù)為中心,以商品為道具進行令顧客難忘的活動。相較于產(chǎn)品的外在視覺表現(xiàn),情感體驗更關(guān)注顧客的內(nèi)心心理活動,它能讓一個人在情緒上產(chǎn)生波動,并產(chǎn)生品牌印象分。好的購物環(huán)境應(yīng)該是令人舒適的,帶著欣賞和贊嘆目光置身其中的一個品牌形象上的空間載體。能讓顧客獲得良好和強烈的心理感受。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)