【中國鞋網(wǎng)-超級導(dǎo)購】都知道天下沒有白吃的午餐道理,免費(fèi)午餐是為了吸引人氣,是為了增加銷售機(jī)會,也是利用人性的弱點(diǎn),商家核心目的是為了買定西,顧客為了貪便宜,所以免費(fèi)營銷模式大行其道。店鋪之間競爭都非常激烈,為了業(yè)績不得不采取一些非常手段。
為了開拓市場,店鋪為了開客源,免費(fèi)營銷大行其道,宣傳單抵現(xiàn)金10元使用,宣傳單還可以免費(fèi)抽獎,最大獎項(xiàng)為電動車,購物不花錢,免費(fèi)體驗(yàn)券等活動層出不窮,所有的品牌,所有的店鋪都有一個共同感覺,做活動難以聚集人氣。
對于顧客來講到處都是免費(fèi)的午餐,當(dāng)然買的永遠(yuǎn)沒有賣的精,免費(fèi)午餐只能偶爾吃一次,其實(shí)免費(fèi)的午餐并不好吃,作為消費(fèi)者卻無法回避。
免費(fèi)營銷活動無孔不入,顧客雖然越來越理性,但是免費(fèi)模式令人防不勝防,免費(fèi)是巧妙利用人性的弱點(diǎn),就是貪便宜的心理才會屢試不爽。顧客絕非金剛不壞之身,無論消費(fèi)者多么精明,都難以躲過免費(fèi)的營銷午餐。
先嘗后買方法:
此類營銷手法比較道德的做法,商家把體驗(yàn)產(chǎn)品送給顧客,讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì),顧客感受產(chǎn)品的質(zhì)量及效果,這種方式完全由顧客自己做主,無任何外力或者說服顧客來消費(fèi)。
做法分為沿街隨機(jī)贈送,或主動送到顧客的單位及居住的小區(qū),顧客來店鋪的時候送給顧客,商家主動出擊顧客被動接受,這種方式在上世紀(jì)八九十年代,以寶潔公司為代表的企業(yè)經(jīng)常做,一度被顧客稱頌被同行所稱道,體驗(yàn)營銷對于新品的開發(fā)起到積極的促進(jìn)作用。
親身體驗(yàn):
商家做免費(fèi)項(xiàng)目體驗(yàn),用比較大的利益或者是實(shí)物誘惑準(zhǔn)顧客,例如美容院最擅長的免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),隨機(jī)贈送免費(fèi)體驗(yàn)卡片,四次體驗(yàn)服務(wù)價值百元到數(shù)百元不等。
此類免費(fèi)手段很不道德,顧客到店鋪體驗(yàn)做面部護(hù)理服務(wù),有兩到三人在顧客耳邊不厭其煩的推銷,輪番上陣疲勞戰(zhàn)術(shù)搞的顧客筋疲力盡,迫不得已就購買了大批的商品。
最不道德方式就是不買產(chǎn)品不給顧客洗面,逼得顧客沒有辦法只有買產(chǎn)品,前一段時間被告上法庭成為眾矢之的,千夫所指的柔婷美容院就是典型的代表,目前柔婷美容院開始全省性關(guān)閉,在山東坑害顧客達(dá)到數(shù)十萬人,免費(fèi)體驗(yàn)新項(xiàng)目,包括面部護(hù)理,不賣產(chǎn)品不給洗臉,身體護(hù)理不買產(chǎn)品就不給清理。
保健養(yǎng)生,足浴項(xiàng)目等,利用免費(fèi)項(xiàng)目,讓顧客感覺到不用白不用,但是免費(fèi)的項(xiàng)目處處有陷阱,顧客進(jìn)入店鋪馬上成為任人宰割的羔羊。
據(jù)邁利網(wǎng)消息:顧客上當(dāng)以后恨的牙根直癢癢,發(fā)誓以后再也不上類似的當(dāng),顧客看到免費(fèi)項(xiàng)目明知有陷阱還是很動心,顧客也知道商家利用這種手段來掏顧客的錢,顧客也知道天下沒有白吃的午餐,但是顧客還是一次又一次的上當(dāng)受騙。
糖衣炮彈方法:
山東市場某知名品牌,德州區(qū)域某知名店鋪,代理商與專賣店共同做促銷活動,店鋪和代理商的人員共同利用免費(fèi)午餐引誘顧客,這樣的午餐很有殺傷力,顧客在利益及促銷人員說服力量驅(qū)使下,難以招架不得不順從就范。
顧客消費(fèi)1298元的鉆石卡,立即得到1200元的任選產(chǎn)品,其中有三款產(chǎn)品為會員特價,原價268元的精華現(xiàn)價128元,三款產(chǎn)品顧客立即節(jié)省200多元,令人很動心。
其次顧客可以得到價值近千元的贈品,得到某某品牌兩床價值425元的蠶絲夏涼被兩床,及價值60元的抱枕兩個,告訴顧客這四件產(chǎn)品價值千元,其實(shí)所有贈品的價值不過130元,顧客花了98元,店家只付出30元的服用,1200元產(chǎn)品之中有三款會員專項(xiàng),均為五折優(yōu)惠,總體算來顧客是自己花錢買產(chǎn)品,自己花錢買贈品,但是顧客還是感覺到占了便宜,因?yàn)樾畔⒉煌该鞯脑,免費(fèi)午餐的確可以促進(jìn)銷售。
移花接木手法:
例如喝牛奶不花錢,空瓶換產(chǎn)品等手法,后一種辦法絕大多數(shù)的品牌,絕大多數(shù)的店鋪都采用過。
尋找有緣人和品牌名字一樣的人,或者是與品牌名字有一樣的字,通過這樣的辦法吸引顧客來,與店慶日子相同的人,80歲以上老人憑身份證免費(fèi)領(lǐng)取洗衣粉,剛出生的孩子憑出生證免費(fèi)領(lǐng)取紙尿褲,任意香皂空殼換指定香皂,店鋪舉辦的聚會沙龍,答謝酒會等,統(tǒng)統(tǒng)都是免費(fèi)營銷免費(fèi)午餐。
其目的都是讓顧客再次購買產(chǎn)品,商家如果不搞活動顧客不喜歡,如果店鋪?zhàn)龌顒宇櫩陀终f通過讓我花錢,商家在矛盾之中做活動,顧客在矛盾之中重復(fù)消費(fèi)買產(chǎn)品,就是這樣周而復(fù)始的循環(huán)。
其實(shí)免費(fèi)營銷是時代的產(chǎn)物,因?yàn)楦偁幖ち页R?guī)辦法已經(jīng)失去威力,商家之間的競爭日趨白熱化,免費(fèi)營銷也是被逼出來的,也是不得已而為之。
店鋪之間競爭更加激烈,爭奪客源已經(jīng)成為店鋪?zhàn)钪饕墓ぷ,也是店鋪老板最頭疼的工作,店鋪期望品牌商能夠幫助店鋪相出好辦法,如何穩(wěn)定顧客開發(fā)顧客提升業(yè)績,所以品牌和店鋪聯(lián)手做免費(fèi)營銷活動,兩方甚至三方聯(lián)合一起轟炸顧客,顧客會陷入其中不能自拔,因?yàn)槊赓M(fèi)營銷的手法在不斷的創(chuàng)新。
免費(fèi)營銷是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,也是時代的產(chǎn)物,更是競爭的產(chǎn)物,免費(fèi)營銷會逐步升級,將來會更具藝術(shù)性,會規(guī)避顧客的防范心理及,活動設(shè)計更加巧妙內(nèi)容也會更加吸引人,正所謂道高一尺魔高一丈,顧客永遠(yuǎn)跟不上商家的步伐。
其實(shí)免費(fèi)營銷的手法并不高明,之所以屢試不爽,關(guān)鍵原因是巧妙利用了人性的弱點(diǎn),人為財死鳥為食亡,人性是貪婪的,商家雖然貪婪但是巧妙利用了顧客的貪婪,所以免費(fèi)營銷的腳步不會停止。
其實(shí)顧客對免費(fèi)活動又愛又恨,參加害怕上當(dāng)受騙,不參加又后悔錯過好機(jī)會,商家為活動費(fèi)盡心機(jī)顧客為活動傷腦筋,因?yàn)轭櫩托枰瘖y品,無論有沒有活動都需要消費(fèi),所以明知道有陷阱,明知道商家在圈顧客的錢,利用各種手段讓顧客買產(chǎn)品,顧客還是要一次一次的上當(dāng),免費(fèi)營銷頗有姜太公釣魚,愿者上鉤的意味,周瑜打黃蓋頗愿打愿挨的味道。
如果需要類似的產(chǎn)品及服務(wù),可以享受免費(fèi)的午餐,當(dāng)然也要付出代價,如顧客不需要類似的服務(wù)及產(chǎn)品,無論活動多么具有誘惑力,顧客都不要去自投羅網(wǎng),否則金錢受損還會心情不悅,兩敗俱傷得不償失的事情最好不要做。
如果介于可要可不要之間,可以了解接觸但要把持好自己,如果能夠應(yīng)付經(jīng)營者不厭其煩的勸說,如果能夠抵擋營業(yè)員多梯次的進(jìn)攻,如果能夠招架商家的車輪戰(zhàn)術(shù),疲勞戰(zhàn)術(shù)以及無孔不入的電話騷擾,顧客也可以深入虎穴一探究竟。
只要有市場就會有營銷,只要有競爭就會存在免費(fèi)營銷,只要有免費(fèi)營銷就會有顧客追隨,只要顧客追隨一定會陷入免費(fèi)禁區(qū),市場會持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷就會升級,免費(fèi)營銷手段也會更新?lián)Q代,顧客雖然也會越來越理性,但是免費(fèi)營銷一定會持續(xù)發(fā)展下去,免費(fèi)營銷的腳步不會停止,因?yàn)橛惺袌鲇蓄櫩妥鰣詮?qiáng)的后盾。
商家在做免費(fèi)營銷活動的時候,必須遵循道德底線,不可做殺雞取卵動作,顧客也要正確理會免費(fèi)的含義,否則會傷的很重,作為商家也要正確引導(dǎo)顧客,免費(fèi)營銷也會逐漸走向正規(guī),因?yàn)槊赓M(fèi)營銷是活動并非洪水猛獸。
活動促銷永遠(yuǎn)不會停止,免費(fèi)的午餐也會長期存在,對于顧客來講,如何正確對待免費(fèi)一高校午餐,比理性的吃免費(fèi)午餐更為重要,到底該不該吃還是讓顧客自己來決定吧。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)