【中國(guó)鞋網(wǎng)-營(yíng)銷策略】微博營(yíng)銷是2012年最火的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，僅新浪微博的注冊(cè)用戶就超過了3.68億，并繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。那么，2013年最火的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式又是什么呢?微信營(yíng)銷將大行其道。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的“驚喜”，微信到2013年初已突破3億用戶。如何將龐大的用戶基數(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值?

　　微信營(yíng)銷是短信營(yíng)銷“他哥”

　　隨著關(guān)注度的提高，微信已逐漸發(fā)展成為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)微信粉絲都是潛在的營(yíng)銷對(duì)象，一些人和一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)及時(shí)在微信傳播企業(yè)、產(chǎn)品、活動(dòng)等信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。

　　微信海CEO、微信營(yíng)銷先行者程小永介紹，微信屬于熟人互動(dòng)社區(qū)，熟人間傳播更可信，可與顧客產(chǎn)生多種互動(dòng)形式，如語(yǔ)音、視頻、圖片和文字等;微信具有公眾賬戶功能，可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)、客戶關(guān)系管理、銷售等。微信的推廣方式為微信渠道：附近的人、搖一搖、漂流瓶、好友群發(fā)(大號(hào)+散號(hào));線上線下整合渠道：線上方式如微博、論壇、QQ群、社交網(wǎng)站，線下方式如二維碼。

　　“微信營(yíng)銷的本質(zhì)從某種角度來(lái)看，其實(shí)就是短信營(yíng)銷的升級(jí)版。從某種意義上說，微信營(yíng)銷其實(shí)是短信群發(fā)，或者叫短信、微博營(yíng)銷‘他哥’。 了解了本質(zhì)，現(xiàn)象就一目了然了，怎么做，也就很清晰了�！睂�(duì)于微信營(yíng)銷的本質(zhì)是什么這一問題，中國(guó)CEO聯(lián)盟執(zhí)行秘書長(zhǎng)、意大利品牌設(shè)計(jì)中心CEO、國(guó)家工信部中國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)專委會(huì)首席戰(zhàn)略架構(gòu)師張良向《服裝時(shí)報(bào)》記者幽默地笑答。

　　微信營(yíng)銷是短信、微博營(yíng)銷“他哥”?為什么這么說呢?“我們先看看微信營(yíng)銷與短信營(yíng)銷的區(qū)別：微信營(yíng)銷通過微信賬號(hào)發(fā)送信息，短信營(yíng)銷通過手機(jī)號(hào)發(fā)送信息�！睆埩挤治龅�。但微信營(yíng)銷的信息無(wú)限制泛濫，用戶每天接收不想接收的信息，誰(shuí)受得了?“別急，這也是為啥微信每天只容許公眾賬號(hào)發(fā)送一條群發(fā)消息的原因，如果你的公眾賬號(hào)有100萬(wàn)個(gè)微信粉絲好友，那么你每天發(fā)送一條消息，就有100萬(wàn)人看到了，到達(dá)率100%，等于你發(fā)了100萬(wàn)條目標(biāo)定向短信，還沒花一分錢，你說爽不爽?”張良解釋說，“我之所以強(qiáng)調(diào)微信粉絲好友，是因?yàn)槲⑿攀请p向關(guān)系，是好友關(guān)系，請(qǐng)商家在進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)不要忽略了這一點(diǎn)。”微信營(yíng)銷面對(duì)的是手機(jī)終端客戶，信息發(fā)布者與手機(jī)終端受眾者是直接認(rèn)識(shí)的關(guān)系，其信息傳播屬直接關(guān)系。而微博營(yíng)銷有點(diǎn)大眾媒體傳播特征，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，信息傳播人群具有不可控性，也缺乏精準(zhǔn)性。

　　微信營(yíng)銷有四大明顯優(yōu)勢(shì)

　　為何說微信營(yíng)銷是短信、微博營(yíng)銷“他哥”呢?讓短信、微博營(yíng)銷“叫哥”是由于微信營(yíng)銷有更多短信、微博營(yíng)銷所不具備的特長(zhǎng)。微信營(yíng)銷主要有4個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)，與短信、微博營(yíng)銷也有明顯的區(qū)別。

　　首先，微信營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。一是精準(zhǔn)的地理位置定向：服裝店可以定向?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手服裝店附近的消費(fèi)人群進(jìn)行營(yíng)銷，而短信、微博營(yíng)銷只能去猜這個(gè)人有多少消費(fèi)能力，既模糊又不定向、不確定。二是精準(zhǔn)的人群定向：就拿某個(gè)留學(xué)行業(yè)公眾賬號(hào)聚集的微信粉絲為例，這些粉絲都是對(duì)留學(xué)感興趣的，如群發(fā)留學(xué)申請(qǐng)講座廣告，10000個(gè)粉絲看到，保證來(lái)5000人;而短信營(yíng)銷發(fā)出去10000個(gè)條，能來(lái)5個(gè)人已經(jīng)不錯(cuò)了。

　　其次，微信營(yíng)銷的群發(fā)不違法，而短信營(yíng)銷的群發(fā)違法。前段時(shí)間，國(guó)家工商總局會(huì)同工信部、公安部、稅務(wù)總局和質(zhì)檢總局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步聯(lián)合開展短信群發(fā)設(shè)備專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》;國(guó)家工信部連續(xù)發(fā)布《關(guān)于開展深入治理垃圾短信息專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，打響手機(jī)保衛(wèi)戰(zhàn)。短信群發(fā)廣告信息會(huì)被治理，而微信群發(fā)廣告信息尚無(wú)限制。

　　再次，微信營(yíng)銷可以互動(dòng)，而短信營(yíng)銷是“掃大街”。微信營(yíng)銷可以互動(dòng)，企業(yè)公眾賬號(hào)可以和用戶互動(dòng)，以便深入了解用戶需求，甚至誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生需求;而短信營(yíng)銷就是一“掃大街的”，掃出金子就是金子，沒掃出就白折騰一趟。這也是微信海團(tuán)隊(duì)反復(fù)向客戶強(qiáng)調(diào)的一個(gè)問題，做微信營(yíng)銷的企業(yè)一定要注重互動(dòng)，不互動(dòng)就干脆別開微信賬號(hào)了，開了反而損害你的利益，就像你告訴了朋友你手機(jī)號(hào)，結(jié)果人家給你打電話，你從來(lái)不接，還有什么信譽(yù)可言?

　　那么，微信營(yíng)銷都能做哪些互動(dòng)形式呢?一是微信營(yíng)銷擁有更多技術(shù)化手段實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，打通微信與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口即可，甚至可以借用其他已經(jīng)成型的數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)。二是微信營(yíng)銷可以直接進(jìn)行人工互動(dòng)，再?gòu)?qiáng)的系統(tǒng)技術(shù)也比不過人，有些互動(dòng)無(wú)法用系統(tǒng)做，就用人工做。

　　此外，微信營(yíng)銷成本更低。若微信粉絲是自己的，自然不必多說;若不是，就可找其他微信群，比如一個(gè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)要做微信推廣，可找其他設(shè)計(jì)類的微信號(hào)，現(xiàn)在成本最高也就3分錢，還都是定向的。而短信群發(fā)一條5分錢，還有不少摻水，許多收到短信的人并非目標(biāo)人群。

　　微信營(yíng)銷要深入互動(dòng)+精確

　　企業(yè)應(yīng)該怎樣做好微信營(yíng)銷呢?

　　張良表示，一是不要以為微信就是營(yíng)銷利器，每天別亂發(fā)東西，降低自己在用戶眼中的地位，就好像你每天和別人說的話都很弱智，或者一說話就推銷東西，誰(shuí)還搭理你?企業(yè)一定要好好經(jīng)營(yíng)自己和粉絲的關(guān)系，用交朋友的心態(tài)去做微信營(yíng)銷。

　　二是有用戶互動(dòng)盡量回復(fù)，形成良好的互動(dòng)氛圍，也將會(huì)獲得良好的互動(dòng)效果。既然是要交朋友，那有用戶互動(dòng)就必須回復(fù)，人工回復(fù)很累，累也要回，不累去玩微博好了，但那樣不能建立深入的關(guān)系，促進(jìn)不了深度銷售或品牌認(rèn)知，熟人好辦事，大家都懂這個(gè)道理。微信海團(tuán)隊(duì)建議企業(yè)平時(shí)要多總結(jié)用戶都在問什么，建立自己的微信問答庫(kù)，像callcenter那樣，這樣就可以越來(lái)越流程化了。

　　“微信粉絲數(shù)量不重要，重要的是你能不能針對(duì)這些粉絲深入互動(dòng)挖掘。就如同一個(gè)人朋友多少不重要，關(guān)鍵是好朋友多不多，交得深不深。微信粉絲做的是精確，微信營(yíng)銷可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最高的銷售轉(zhuǎn)化率�！背绦∮辣硎�。

　　“北京企業(yè)家?guī)е�她的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目專程來(lái)廣州找我，希望得到我的建議。我通過朋友圈發(fā)布了這一項(xiàng)目信息，馬上引來(lái)了兩家投資機(jī)構(gòu)的關(guān)注，要求與項(xiàng)目企業(yè)方見面交流。我當(dāng)天下午就安排雙方見面洽談。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人驚嘆:本來(lái)以為只是一次‘務(wù)虛’的見面，沒想到卻帶來(lái)如此實(shí)實(shí)在在的成效。而這不得不給微信記上一功!”張良詼諧地說。

　　案例

　　1 意大利設(shè)計(jì)交流平臺(tái)利用“微信群”成功進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

　　2012年年底，張良建立了“意大利設(shè)計(jì)(經(jīng)貿(mào))交流平臺(tái)”微信群，把對(duì)與意大利設(shè)計(jì)、品牌、經(jīng)貿(mào)合作感興趣的目標(biāo)企業(yè)群體邀請(qǐng)加入微信群，讓意大利方面通過這一平臺(tái)隨時(shí)與國(guó)內(nèi)企業(yè)家們交流溝通，解答各種問題。促成多位國(guó)內(nèi)企業(yè)家到意大利考察，并與意大利品牌設(shè)計(jì)中心執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)雅曦見面交流。嚴(yán)雅曦也從意大利委派了多位設(shè)計(jì)師到中國(guó)與企業(yè)家見面交流，增強(qiáng)了國(guó)內(nèi)企業(yè)家對(duì)與意大利方面合作的信心，從而紛紛提出希望嚴(yán)雅曦能夠來(lái)中國(guó)與企業(yè)家見面交流，促進(jìn)相互了解，達(dá)成業(yè)務(wù)項(xiàng)目合作。因而促成了“中意兩國(guó)業(yè)務(wù)合作交流活動(dòng)”的實(shí)施，嚴(yán)雅曦前不久應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)邀請(qǐng)，從意大利來(lái)到廣州等地與企業(yè)家們見面洽談、深度溝通，達(dá)成了多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意向。而且，活動(dòng)行程和內(nèi)容都在微信上全程發(fā)布。

　　2 設(shè)計(jì)大賽在微信朋友圈傳播效果顯著

　　2013年6月3日，《服裝時(shí)報(bào)》記者在微信朋友圈上看到一位朋友發(fā)出的標(biāo)題為《設(shè)計(jì)大賽報(bào)名空前火爆》的信息：“新世家族杯·2013中國(guó)居家服飾設(shè)計(jì)大賽”自啟動(dòng)以來(lái)，陸續(xù)收到來(lái)自全國(guó)各地各大院校的報(bào)名資料。大家的熱情參與讓我們對(duì)居家服飾設(shè)計(jì)的發(fā)展有了很大的期待。參與到大賽中來(lái)除了有機(jī)會(huì)獲得豐富的獎(jiǎng)勵(lì)，本次大賽的與眾不同之處更在于其為獲獎(jiǎng)選手提供的中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周展示平臺(tái)，是設(shè)計(jì)者們夢(mèng)寐以求的機(jī)會(huì)。”

　　“效果不錯(cuò)啊，微信朋友圈中的朋友們看到后，許多感興趣參加的會(huì)第一時(shí)間向我了解情況、報(bào)名參加，有些不參加的朋友也會(huì)給我發(fā)送“贊”或評(píng)論來(lái)支持我，有的還幫我轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳呢!”當(dāng)《服裝時(shí)報(bào)》記者向這位朋友詢問其微信營(yíng)銷的效果如何時(shí)，她興奮地說。

　　3 朝陽(yáng)大悅城定向地理位置營(yíng)銷

　　北京朝陽(yáng)大悅城將所屬兼職會(huì)員的名稱、簽名、朋友圈都更新為大悅城相關(guān)促銷信息，全方面搶占目標(biāo)用戶眼球。利用附近的人功能，對(duì)附近的人打招呼，招呼中涵蓋廣告語(yǔ)，最大范圍將廣告活動(dòng)傳送到更多人的微信上。當(dāng)目標(biāo)受眾接收請(qǐng)求，查看發(fā)出請(qǐng)求者的個(gè)人資料時(shí)，事前更新好的廣告信息開始發(fā)揮作用。其價(jià)值在于促進(jìn)銷售、增加公眾賬號(hào)粉絲。

　　4 星巴克微信二維碼營(yíng)銷

　　2012年8月，星巴克攜手微信推出了特惠二維碼。在星巴克大部分門店，只要用戶用微信的“掃描二維碼”功能拍下星巴克咖啡杯上的二維碼，就有機(jī)會(huì)獲得星巴克全國(guó)門店優(yōu)惠券，成為星巴克VIP會(huì)員。同時(shí)星巴克微信訂閱平臺(tái)同步上線，收聽“星巴克”微信官方賬號(hào)，只要發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)，用戶即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得專為個(gè)人心情調(diào)配的曲目。

　　記者手記

　　在采訪微信營(yíng)銷的過程中，記者深切感受到：微信營(yíng)銷發(fā)展神速，微信營(yíng)銷時(shí)代真的來(lái)了。許多企業(yè)、機(jī)構(gòu)為拓展客戶、會(huì)員、顧客及業(yè)務(wù)成交渠道，搭建多層面互動(dòng)交流平臺(tái)，開始涉足微信營(yíng)銷，有的已做得有聲有色，從而促進(jìn)了資源整合集聚。的確，企業(yè)應(yīng)不斷探索創(chuàng)新營(yíng)銷模式，關(guān)注各種新興營(yíng)銷工具的應(yīng)用與創(chuàng)新發(fā)展，使企業(yè)永不落伍。對(duì)于尚未使用微信作為營(yíng)銷手段之一的企業(yè)，人們是否會(huì)說“你out了”?

　　隨著3G技術(shù)的日益成熟與普遍應(yīng)用，微信成了市場(chǎng)營(yíng)銷工具的新寵兒，如何將微信營(yíng)銷的價(jià)值最大化是個(gè)亟待研究的課題。微信營(yíng)銷輕松時(shí)尚、趣味性高、互動(dòng)性強(qiáng)，極大地拉近了企業(yè)與客戶的距離。微信的朋友圈溝通、信息分享鏈接等可以直接影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)與聲譽(yù)。古語(yǔ)云：三人成虎。如果有3個(gè)人連續(xù)向目標(biāo)受眾發(fā)布同樣的信息，而且是朋友圈里的朋友發(fā)布的，廣告效果自然不言而喻。一些企業(yè)將舉辦活動(dòng)的幾個(gè)階段在微信上全程發(fā)布，讓大家一起關(guān)注、跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展情況，以便隨時(shí)參與。

　　中國(guó)CEO聯(lián)盟執(zhí)行秘書長(zhǎng)張良對(duì)朋友圈功能發(fā)揮的實(shí)時(shí)功效有很深的體會(huì)，他覺得這為微信使用者進(jìn)行信息交流互動(dòng)帶來(lái)極大方便。當(dāng)今智能手機(jī)的普遍使用，使微信朋友圈功能具有了廣泛的市場(chǎng)受眾基礎(chǔ)，成百上千甚至上萬(wàn)的微信好友，隨時(shí)會(huì)接收到朋友圈發(fā)布傳播的信息，而且客戶受眾對(duì)象精準(zhǔn)，有價(jià)值的信息會(huì)得到受眾朋友的及時(shí)反應(yīng)，實(shí)時(shí)溝通功能與效果非一般網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可比。

　　在微信營(yíng)銷中，記者發(fā)現(xiàn)除了在微信中看到一些服裝、設(shè)計(jì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的身影外，面料等產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)也在微信朋友圈里做推廣。6月5日，面料網(wǎng)站的一位朋友發(fā)出了對(duì)面料114的介紹：“面料114全球面料商務(wù)中心作為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集聚化的新型面料供需對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供精確智能的面料搜索功能和強(qiáng)大的資訊行情支持，同時(shí)提供海量面料求購(gòu)和訂單信息……”這位朋友說：“我們的兩大目標(biāo)就是品牌推廣、訂單成交�！边@表明微信營(yíng)銷已開始形成逐漸向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸之勢(shì)。

　　當(dāng)然，微信營(yíng)銷尚屬新生事物，我們也應(yīng)看到微信的一些問題，精華與糟粕共存，企業(yè)應(yīng)警惕廣告泛濫、虛假及盲目追求粉絲規(guī)模等問題，取其精華，去其糟粕，探索將微信營(yíng)銷價(jià)值最大化的模式和方法。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）