【中國鞋網(wǎng)-戰(zhàn)略管理】 當(dāng)今世界正面臨一系列前所未有、錯(cuò)綜復(fù)雜的全球性挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展之外，大量的社會(huì)需求迫切需要得到滿足。越來越多大型企業(yè)，它們的業(yè)務(wù)遍布世界各地，已經(jīng)突破了某一個(gè)國家的界限，它們不僅是各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要參與者，在環(huán)境及社區(qū)方面的投入也可以推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的全面發(fā)展。應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更重要的角色，這也是企業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。社會(huì)創(chuàng)新是一個(gè)比較新的概念，是人類為滿足自身生存和發(fā)展的社會(huì)性需求而從事的創(chuàng)造性活動(dòng)。社會(huì)創(chuàng)新的活動(dòng)領(lǐng)域主要是社會(huì)領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、扶貧、助殘、環(huán)保等領(lǐng)域。
對(duì)于企業(yè)來說，社會(huì)創(chuàng)新將傳統(tǒng)的CSR轉(zhuǎn)變?yōu)镾CR，讓S成為前提條件，也就是說企業(yè)用對(duì)社會(huì)議題的關(guān)注及社會(huì)需求的應(yīng)對(duì)開展產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等一切與業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)，最終推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)發(fā)展的共贏。
將社會(huì)關(guān)注融入可持續(xù)發(fā)展
越來越多領(lǐng)先企業(yè)在面向未來的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中明確提出了對(duì)環(huán)境及社會(huì)發(fā)展的關(guān)注。
2010年11月，聯(lián)合利華在全球范圍內(nèi)公布了可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，承諾未來10年的可持續(xù)發(fā)展。該計(jì)劃與眾不同之處在于，其適用于全價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包含約60個(gè)具體目標(biāo)，其中包括改善健康與衛(wèi)生狀況(健康與衛(wèi)生、改善營養(yǎng))、減少對(duì)環(huán)境的不利影響(溫室氣體、水、廢棄物)以及提高大眾的生活水平(可持續(xù)采購、提高生活水平)三個(gè)主要的方面。通過這一計(jì)劃，聯(lián)合利華實(shí)現(xiàn)了與各利益相關(guān)方的價(jià)值共享，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。
洋河股份則以“中國夢(mèng)”的品牌主張為載體，不僅助力一方發(fā)展，同時(shí)關(guān)注慈善事業(yè)，積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，與社會(huì)大眾一起用創(chuàng)新的公益來分享企業(yè)發(fā)展成果。洋河股份董事長(zhǎng)張雨柏將其核心理念歸結(jié)為，“領(lǐng)先領(lǐng)頭領(lǐng)一行，報(bào)國報(bào)民報(bào)一方”。除了“尋找最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”的慈善圓夢(mèng)活動(dòng)，洋河還牽手浙江衛(wèi)視演繹“中國夢(mèng)想秀”，并成為本季中國夢(mèng)想秀“夢(mèng)想助力基金”的捐助者之一。塑造奮發(fā)圖強(qiáng)、不斷進(jìn)取的品牌精神，激發(fā)國人追逐“中國夢(mèng)”，積極倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀。
主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、開展社會(huì)創(chuàng)新，還可以幫助企業(yè)贏得更好的政策支持，這一點(diǎn)在中國尤為突出。有效地應(yīng)對(duì)政策方向，企業(yè)將獲得理想的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，同樣也能規(guī)避一些潛在的政策風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品創(chuàng)新中的社會(huì)關(guān)注
大部分的人都會(huì)認(rèn)為生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。實(shí)際上，原始創(chuàng)新才是推動(dòng)企業(yè)環(huán)境、社會(huì)績(jī)效提升的起點(diǎn)，因?yàn)樗艽蟪潭壬蠜Q定了材料的選擇，產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，物流過程的排放，產(chǎn)品的消費(fèi)方式及回收方式等，這些問題也關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)品生命周期是否是環(huán)境友好的并真正可持續(xù)的。為環(huán)境及社會(huì)創(chuàng)新，不是以犧牲產(chǎn)品性能為代價(jià)的。而是從客戶需求出發(fā)，兼顧產(chǎn)品的效能及環(huán)境表現(xiàn)。
金佰利的紙制品所使用的原漿均獲得了包括SFI (美國可持續(xù)林業(yè)倡議)、FSC(森林管理委員會(huì))等在內(nèi)的世界五大森林體系的認(rèn)證，通過保證原料的可持續(xù)性直接推動(dòng)了產(chǎn)品的環(huán)境友好性。
彪馬(PUMA)推出了非常創(chuàng)新的產(chǎn)品包裝Clever Little Bag，簡(jiǎn)約到僅用一張紙和一個(gè)環(huán)保袋即可完成鞋盒與購物袋的所有工作，提高鞋盒循環(huán)利用率，同時(shí)也減少一次性袋子的使用。此外，這個(gè)包裝因?yàn)闇p重，還有效地降低了物流中的能源使用和排放。
而在金融領(lǐng)域，我們看到越來越多的銀行在采納“赤道原則”�！俺嗟涝瓌t”是2002年10月世界銀行下屬的國際金融公司和荷蘭銀行，提出的一項(xiàng)企業(yè)貸款準(zhǔn)則。這項(xiàng)準(zhǔn)則要求金融機(jī)構(gòu)在向一個(gè)項(xiàng)目投資時(shí)，要對(duì)該項(xiàng)目可能對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響進(jìn)行綜合評(píng)估，并且利用金融杠桿促進(jìn)該項(xiàng)目在環(huán)境保護(hù)以及社會(huì)和諧發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。目前“赤道原則”已經(jīng)成為國際項(xiàng)目融資的一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，適用于全球各行業(yè)總成本超過1000萬美元的新項(xiàng)目融資。包括花旗、渣打、匯豐在內(nèi)的60余家大型跨國銀行已明確實(shí)行“赤道原則”，在貸款和項(xiàng)目資助中強(qiáng)調(diào)企業(yè)的環(huán)境和社會(huì)責(zé)任，項(xiàng)目融資額約占全球融資總額的85%。“赤道原則”是金融機(jī)構(gòu)通過產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新與融資企業(yè)共同履行社會(huì)責(zé)任的典型案例，最終的收效是越來越多的企業(yè)為了獲得貸款，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促使社會(huì)獲得了更大的效益。
推動(dòng)產(chǎn)品的社會(huì)創(chuàng)新為企業(yè)帶來的價(jià)值是顯而易見的，建立了產(chǎn)品的差異化，為消費(fèi)者帶來更多的價(jià)值，提高了消費(fèi)者購買預(yù)期并定義了市場(chǎng)新的游戲規(guī)則，從而成就了企業(yè)更加優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)，推動(dòng)了企業(yè)與環(huán)境、社會(huì)共贏的可持續(xù)發(fā)展。
價(jià)值鏈的社會(huì)創(chuàng)新
企業(yè)在實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程中通過職能部門及生產(chǎn)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，總會(huì)與這樣或那樣的社會(huì)需求相聯(lián)系。企業(yè)若能從共享價(jià)值的角度，應(yīng)用創(chuàng)新的運(yùn)營方式來應(yīng)對(duì)社會(huì)議題，自身的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之提升。
以企業(yè)的采購和供應(yīng)鏈管理為例，社會(huì)創(chuàng)新的價(jià)值在于如何通過采購的杠桿來與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)共同的可持續(xù)發(fā)展愿景。
沃爾瑪在這一領(lǐng)域做出了表率，創(chuàng)新性地提出了“農(nóng)超對(duì)接”項(xiàng)目，通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行直接采購，幫助農(nóng)民提高市場(chǎng)適應(yīng)能力，鼓勵(lì)和引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)�；a(chǎn)，并指導(dǎo)其在生產(chǎn)中推進(jìn)環(huán)境保護(hù)。這些舉措不僅提高了農(nóng)民的收入，更重要的是保證消費(fèi)者能夠買到更加新鮮、健康、環(huán)境友好的農(nóng)產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)環(huán)境、顧客、農(nóng)民及地方經(jīng)濟(jì)的多贏局面。
星巴克在咖啡豆的采購政策中也有非常創(chuàng)新的舉措，除了在產(chǎn)品品質(zhì)和商業(yè)表現(xiàn)的要求之外，還對(duì)供應(yīng)商在環(huán)境保護(hù)及社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)有特別的要求，通過這些舉措，星巴克篩選了最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，也確保了自身咖啡的品質(zhì)。實(shí)際上越來越多的企業(yè)還通過采購的政策來支持弱勢(shì)群體，比如從社會(huì)企業(yè)或殘疾人經(jīng)營的企業(yè)中采購等等，而其中的社會(huì)效應(yīng)也是顯而易見的，在獲得同等質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)的同時(shí)，企業(yè)也獲得了良好的聲譽(yù)。
社會(huì)創(chuàng)新還表現(xiàn)在價(jià)值鏈的各個(gè)方面，比如通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)注節(jié)能減排，從長(zhǎng)遠(yuǎn)提高企業(yè)的運(yùn)營效率;比如投入員工的職業(yè)安全與健康，并鼓勵(lì)員工參與公司的責(zé)任倡導(dǎo)，而最終員工的忠誠度也隨之提升;此外還有應(yīng)用創(chuàng)新的政策或技術(shù)來實(shí)現(xiàn)物流過程中的碳排放并長(zhǎng)遠(yuǎn)降低企業(yè)的物流成本等等。
綜上看來，企業(yè)的盈利與非盈利的界限似乎正在打破，用創(chuàng)新的方式應(yīng)對(duì)社會(huì)需求，并創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值將成為企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
