【中國鞋網-銷售管理】大賣場和百貨商店的大幅減少，意味著零售業(yè)對就業(yè)的推動力正在下降。
詹姆斯·凱什·彭尼(James Cash Penney)，一個難以置信的百貨店創(chuàng)始人的名字(Cash意為“現(xiàn)金”)，聽起來更像資本主義連環(huán)畫里的虛構人物。幾十年來，這家以他名字命名的公司在1902年成立以來，在他的掌管下，一直有著超級英雄般的表現(xiàn)，成為20世紀最成功的零售商之一。
但是111歲的J.C.Penney狀況并不好。自2008年金融危機以來，其股票驟降50%，去年圣誕季，同店銷售額比去年下降1/3，這是史無前例的。三月，該公司宣布進行另一輪裁員，員工人數(shù)將在一年之內減少2萬。
這只是最新報道的正瀕臨滅絕零售品牌。Circuit City已經倒閉，Best Buy也奄奄一息。Borders已消失不見， Barnes & Noble也正在關店。Kmart在過去10年中關閉了40%的店鋪。早在1998年，Sears還在道瓊斯30以內，而今卻未能進入標普500。
你也許會說，公司都是生生死死。比起西爾斯股東的命運，美國家庭有更嚴重的事情要去關心。但是，大賣場和百貨商店的大幅減少，意味著零售業(yè)對就業(yè)的推動力正在下降。
整個20世紀，美國商店是低技能員工的聚集地。1940年至2000年，零售業(yè)勞動力整體翻了兩倍，這個世紀絕大部分時間，該行業(yè)的就業(yè)人數(shù)比建筑業(yè)和醫(yī)療行業(yè)加起來還多。即使今天，美國兩大最常見職業(yè)仍是零售推銷員和收銀員。去年，這兩個職位的就業(yè)人數(shù)達760萬人，比福羅里達州的整體就業(yè)人數(shù)還多。
但是，零售業(yè)就業(yè)人群正在經歷了農民和工廠工人所經歷的軌跡。1900年，超過40%的美國勞動力聚集在農業(yè)，而今天僅為2%。1950年，1/3的美國人在制造業(yè)就業(yè)，今天約為10%。產生這一現(xiàn)象的原因在于生產效率。
制造業(yè)有大量就業(yè)機會，就業(yè)人數(shù)逐漸增加，但是在拖拉機、裝配機器人發(fā)明之后，就業(yè)人數(shù)的增加就越來越緩慢。
每9個有工作的美國人中，就有一個從事零售業(yè)，零售業(yè)就業(yè)人數(shù)自大蕭條后期開始增加，一度達到頂峰。1950年至1990年間，零售業(yè)就業(yè)率的增速比一般勞動力快50%。自1990年，增速反而慢了50%。零售業(yè)目前的就業(yè)率小于1999年，工作時間也少了很多。
20世紀40年代早期，山姆·沃爾頓(Sam Walton)還是J.C.Penney的一名年輕實習生，現(xiàn)在已成為全球最大零售商的首席執(zhí)行官。今天，沃爾瑪雇傭了140萬美國人。他對購物者—尤其是美國鄉(xiāng)村和南部的低收入者—影響巨大。與其他商店相比，每一個超級購物中心能為該地區(qū)的最低收入人群在食物上節(jié)省30%�！拔譅柆斝б妗笔锹有缘模旱蛢r會引發(fā)更低的價格，所節(jié)約的資金會在整個社區(qū)內成倍放大。
但就業(yè)率就不同了。據David Neumark、Junfu Zhang、and Stephen Ciccarella在2008年發(fā)布的論文，一個沃爾瑪員工能取代1.4個當?shù)仄渌闶廴藛T。沃爾瑪效益不僅體現(xiàn)在價格下降兩位數(shù)，同時也意味著，沃爾瑪所在的每個縣將有150個零售崗位消失。
“沃爾瑪能節(jié)省大量勞動力”費城聯(lián)儲銀行經濟學家Leonard Nakamura說。“其每平方英尺的銷售額是普通店鋪的兩倍。如果你是Kmart，你要和效率是你兩倍的店競爭，你必須裁員�！�
當然，零售工人面臨的最大威脅不再是沃爾瑪，而是勢不可擋的電子商務。據ForresterResearch研究公司稱，電子商務在2013年底將占據零售銷售總額的8%以上�；\罩在在線零售市場上的是亞馬遜，約占在線交易的1/4。亞馬遜每個全職員工能產生的銷售額超過60萬美元，是零售業(yè)平均值的3倍。
網絡改變了購物者尋找他們所需商品的方式。通常要去商場三次才能完成瀏覽、縮小選擇范圍、購買。但是，隨著美國智能手機的滲透率超過50%，以上三個步驟可以隨時隨地完成，無論是在家、在沙發(fā)上、還是在街上。購物者最終購買的商品，有一半以上是通過網絡搜索的。摩根大通證券網絡分析師Ron Josey說，“他們到商店的時候，已經知道要買什么了�！�
20年前，購物者要到商店去買東西。今天，商店要去找購物者。商場推銷員被信息豐富的網站取代，收銀員被自動收銀機取代，商店員工每天要做的工作不是被機器代替就是由顧客自己完成。
我們應該哀悼零售業(yè)的終結嗎?美國農場的大批消失標志著自給自足和繼承祖業(yè)的家庭的終結。同樣，隨著制造業(yè)的沒落，其已無法成為將缺少技能的工人帶入中產階級的就業(yè)引擎。越來越難在商場和超市找一份工作了。
標準經濟理論認為，在運行良好的經濟中，低技術崗位極易獲得，且可替代，我們應該關心逐漸減少的中產階級工作。的確，2008年至2010年早期，少于14美元的中等時薪工作占全部新增工作的60%。零售業(yè)就業(yè)并沒有發(fā)生突然的大范圍滅絕，而是在逐漸減少。粗略地看一下經濟增長最快的幾個地區(qū)，其零售業(yè)都在下降，工人們只能進入卑微的醫(yī)療保健和食品服務業(yè)。
更為嚴重的是，零售業(yè)的就業(yè)緊縮加劇了其他低技能工作的競爭，推低了最低工資，把一些人完全趕出了勞動大軍。這種可能性很難輕易取消：美國勞工統(tǒng)計局稱，美國一周工時從上世紀60年代開始縮短，主要是由零售業(yè)職業(yè)減少引起的，超額工時并不會被其他行業(yè)吸收。
零售業(yè)從業(yè)人數(shù)的降低也帶來了其他負面影響�！拔C之后，零售商裁員，并擁抱技術以自救”關注創(chuàng)新的咨詢公司PSFK的零售分析師Piers Fawkes說�！熬W站、查詢機、二維碼等店內技術取代了人力�！苯Y果是：更長的結賬隊伍，更少的幫助，更多的混亂。沃爾瑪自2008年已將人力減少了2萬，盡管其新開的455家店已經連續(xù)6年位于美國消費者滿意指數(shù)末位。
一些店鋪抵制誘惑而沒有裁員，這為他們贏得了更高的銷售額和更滿意的顧客。
Costco、Trader Joe’s、QuikTrip不僅增加了銷售人員，為他們提供更高的薪水，同時每名員工的銷售額超過了競爭者。其他如中等時尚零售商優(yōu)衣庫、雜貨連鎖店Wegmans也同樣證明，他們不需要擁抱零售商的后員工策略來獲得利潤。
逐漸地，有兩種店鋪會存在，一些為了低價而競爭，另一些注重維護購物體驗。也許是因為，有兩種類型的顧客會存在。一些是中低收入家庭，受低收入和如教育、醫(yī)療等高成本必需品擠壓，他們會追求廉價品。
還有一些城市中產，他們會到Trader Joe吃午餐，買蘋果手機，他們有足夠的錢來買低價之上的一些產品。“沃爾瑪關注底層，更注重效率，靠價格競爭，但是Wegmans等一些店則注重體驗競爭。”Leonard Nakamura說。
曾設計出蘋果純白樣品間的Ron Johnson在2011年成為J.C.Penney的首席執(zhí)行官，他帶來了一套全新的方案�！八麄儊硖O果是為了體驗，他們愿意為此多花點錢。”他在《哈佛商業(yè)評論》中寫道。
Johnson 承諾用文化來代替優(yōu)惠券卻導致銷售額劇減，一年半后他宣布辭職。似乎消費者被停滯的工資和家庭負債圍困，他們并不想要什么體驗，只需要優(yōu)惠券。諷刺的是，這種一直低價的思維模式摧毀了作為美國就業(yè)引擎的零售業(yè)。低價和低廉的工人—這是一個惡性循環(huán)，也成為美國得到的最終廉價商品，的確是物有所值。(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
