【中國(guó)鞋網(wǎng)-創(chuàng)新營(yíng)銷】最近，網(wǎng)上流傳一段塵封了16年的喬布斯的視頻采訪，該視頻多年來(lái)被認(rèn)為母帶已經(jīng)遺失。這段從當(dāng)時(shí)攝制人員的舊車庫(kù)里無(wú)意找出的母帶，鮮活重現(xiàn)了這位蘋果公司創(chuàng)始人的思想與預(yù)見。

　　視頻拍攝于1995年，是美國(guó)知名科技記者羅伯特?科林利對(duì)喬布斯的采訪。那時(shí)他們還不知道，一年后喬布斯將重返搖搖欲墜的蘋果公司。當(dāng)時(shí)的喬布斯也提及了很多預(yù)言，比如他預(yù)言網(wǎng)絡(luò)將成為最直接的銷售渠道，小公司與大公司在網(wǎng)上看起來(lái)將沒(méi)有區(qū)別。

　　今天看來(lái)，這些更證明了喬布斯的偉大。但很多人并未注意到下面這個(gè)細(xì)節(jié)故事——它恰恰印證了喬布斯帶領(lǐng)蘋果公司注定走向輝煌的基因。喬布斯提到最早在生產(chǎn)AppleI產(chǎn)品時(shí)期的一個(gè)經(jīng)歷：當(dāng)時(shí)，他覺(jué)得生產(chǎn)成本已經(jīng)可以預(yù)測(cè)得非常精準(zhǔn)，可是6個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部門一直在用一種標(biāo)準(zhǔn)成本法進(jìn)行預(yù)估，他非常奇怪，問(wèn)財(cái)務(wù)部門為什么不能夠精準(zhǔn)核算成本，財(cái)務(wù)的答案居然是“我們一向這樣，這是約定俗成的事情”。

　　這個(gè)所謂的行規(guī)，被喬布斯稱為folklore(陳規(guī))并禁不住問(wèn)一些“為什么”。當(dāng)被追問(wèn)幾次為什么以后，Apple的財(cái)務(wù)部門改進(jìn)了信息系統(tǒng)，此后就可以非常精準(zhǔn)地核算成本。這個(gè)經(jīng)歷給了喬布斯極大啟發(fā)，“這不是什么深?yuàn)W的技術(shù)，只是多問(wèn)幾個(gè)為什么，你便可以掌握很多商業(yè)和技術(shù)的秘密”，他在最后感慨道。

　　多問(wèn)幾個(gè)為什么，看似簡(jiǎn)單的方法，可是里面蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)新能量：任天堂(日本游戲公司，Nintendo)追問(wèn)，“為什么我們的用戶不可以從熱愛游戲的男生，到組成家庭之后繼續(xù)這種熱愛?于是，開發(fā)了Wii(任天堂公司2006年11月推出的家用游戲主機(jī));生物制藥公司諾和諾德追問(wèn)“為什么很多經(jīng)歷病痛的糖尿病患者，由于隨身攜帶胰島素注射器還要忍受別人異樣的目光”，于是開發(fā)了諾和筆(諾和諾德研發(fā)的胰島素專用注射器);淘寶網(wǎng)追問(wèn)行業(yè)開創(chuàng)者：“為什么eBay網(wǎng)上競(jìng)拍一定要收取交易雙方的費(fèi)用?”于是淘寶開創(chuàng)免費(fèi)模式，并將eBay徹底趕出了中國(guó)……這些創(chuàng)新的公司，無(wú)一例外都在挑戰(zhàn)過(guò)去的傳統(tǒng)和行規(guī)從而取得了成功。

　　不要低估追問(wèn)的力量。幾年前，一個(gè)叫John G.Miller的人提出：一個(gè)有責(zé)任的人應(yīng)該具備QBQ(question behind question)的能力，即求解問(wèn)題背后的問(wèn)題，并強(qiáng)調(diào)“在這個(gè)問(wèn)題的背后我能夠做什么去改變”。

　　在此基礎(chǔ)上，一些鼓勵(lì)從一線創(chuàng)新的公司，如豐田，提出來(lái)QBQ的幾次方，即要連續(xù)追問(wèn)一系列問(wèn)題背后的問(wèn)題，只有這樣才能夠找到問(wèn)題的根源，從問(wèn)題的發(fā)生地來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新。而在一些充滿創(chuàng)新精神的公司，如Google、Frog設(shè)計(jì)室，我們還經(jīng)常聽到在QBQ后大家緊接著提出的下一個(gè)問(wèn)題：“如果換一種做法又會(huì)怎么樣(What if)?” What if意味著在找尋問(wèn)題背后的同時(shí)，我們來(lái)探討不同的可能，打開不同的思路。就像可口可樂(lè)公司那樣，嘗試問(wèn)自己：如果我們不把百事可樂(lè)當(dāng)成最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那會(huì)怎么樣呢?于是他們重新定義了市場(chǎng)——并非可樂(lè)市場(chǎng)而是顧客口渴時(shí)候的喉嚨，為他們打開了更廣闊的空間。

　　嘗試去做一次這樣的討論吧，找個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，找一片空氣清晰的草地，帶上你的團(tuán)隊(duì)，列出一直禁錮著你們的陳規(guī)舊矩(Folklore)——可能是顧客定位、定價(jià)方式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇，也可能是招聘思路、行業(yè)約定的價(jià)值鏈、內(nèi)部的流程。用QBQ+Whatif的方法好好追問(wèn)，你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，有大量的創(chuàng)新空間等著你和你的團(tuán)隊(duì)去開拓!(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)