【中國鞋網(wǎng)-經(jīng)營管理】近來，國內(nèi)零售市場有點不太平靜，多家知名零售企業(yè)傳來關(guān)閉門店的消息。繼羅森、好德、7-11、可的、卜蜂蓮花、王府井(15.74, -0.25, -1.56%)洋華堂等各類業(yè)態(tài)零售店從去年到現(xiàn)在陸續(xù)關(guān)閉部分門店后，又一家零售巨頭以關(guān)店形式調(diào)整業(yè)務(wù)。日前，臺灣統(tǒng)一集團麾下統(tǒng)一優(yōu)瑪特關(guān)閉其在北京首家門店。?值得一提的是，不止上述零售巨頭出現(xiàn)關(guān)店現(xiàn)象，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅主要在華外資連鎖企業(yè)在2012年關(guān)店有26家。對比幾年前零售業(yè)瘋狂的跑馬圈地時代，在經(jīng)濟放緩和電商沖擊的現(xiàn)實下，實體零售業(yè)放慢了擴張的步伐，甚至開始出現(xiàn)頻頻關(guān)店的情況，實體零售業(yè)的未來難道真的會從此黯淡下去?
關(guān)店已成行業(yè)現(xiàn)象
關(guān)于這些正在消失或已經(jīng)消失的實體店，有業(yè)內(nèi)人士稱，曾經(jīng)為了占領(lǐng)市場和美化年報，在經(jīng)濟高速增長期盲目快速開店的連鎖巨頭們，現(xiàn)在或許要為當(dāng)年的沖動付出一些代價。但記者注意到，外媒對于中國零售業(yè)的關(guān)店潮措辭委婉：中國零售業(yè)正在進行店鋪重組，將經(jīng)營不善的門店關(guān)閉或停業(yè)。
據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》網(wǎng)站報道，在零售市場增速緩慢的情況下，由于店鋪間競爭激烈而陷入銷售低迷的門店劇增。網(wǎng)上購物的擴張也使得低迷的店鋪銷售雪上加霜。盡管中國提出將擴大內(nèi)需作為經(jīng)濟成長支柱，但零售業(yè)整頓已成為經(jīng)營包袱的店鋪的動向沒有停止。
從2012年開始，中國零售業(yè)關(guān)閉門店的舉動不斷蔓延。體育用品專賣店行業(yè)的情況尤為突出，匹克僅2012年1月至9月就關(guān)閉了至少1000家門店。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心披露，中國百大零售企業(yè)2012年的營業(yè)額增長率為10.8%。這比2011年(22.6%)低11.8個百分點，成為2005年開始調(diào)查以來的最低增幅。
眾所周知，“關(guān)店”，這一零售行業(yè)最為忌諱的話題，它給人的直觀印象是冷清和衰退，這對一個以人氣定勝負(fù)的行業(yè)來說，是致命的打擊。在中國消費電子渠道商聯(lián)盟(CCCA)首席外籍顧問得平司看來，正是由于背后的興衰隱喻，使關(guān)店成為敏感詞，開店是一件必須廣而告之的大好事，其中既有招徠顧客的營銷需要，也有顯示企業(yè)實力、增強顧客信任感的考慮。反之，關(guān)閉門店則被視為避而不宣的負(fù)面消息，甚至某些上市公司還發(fā)明了“調(diào)整置換”一詞來隱匿關(guān)店事實。
但是，2012年，關(guān)店已成為中國零售連鎖業(yè)無法掩飾的問題。從家居連鎖、服裝品牌到家電賣場，許多零售連鎖企業(yè)爆出的年度關(guān)店數(shù)量向三位數(shù)甚至四位數(shù)邁進。例如，李寧品牌僅今年上半年就關(guān)閉1200家門店，比例高達15%。僅從整體消費數(shù)字的變化很難解釋這個現(xiàn)象。
事實上，當(dāng)圈地開店成為連鎖零售業(yè)必然之戰(zhàn)時，一個路口到底開多少家便利店合適呢?假如搶占過多位置則會造成巨大成本壓力，但如果為了止損而關(guān)店撤離，豈不是少了一個自家網(wǎng)點，給了對手占位的機會?這是連鎖業(yè)界一直在討論的問題。
“關(guān)店也好、開店也罷，這些決策背后都是企業(yè)經(jīng)過思考的，有時候開店未必是好事，關(guān)店也未必是壞事。具體要看企業(yè)的最終目的以及資金實力�！敝袊闶圩杂衅放茋H聯(lián)盟執(zhí)行董事張智強曾如此表示。
電商沖擊不可小覷
除了經(jīng)濟不景氣、成本提高、相關(guān)優(yōu)惠政策終止等原因，近年來我國迅猛發(fā)展的電子商務(wù)也給零售業(yè)帶來了不小的沖擊。
電商的發(fā)展已經(jīng)開始蠶食線下商家的市場份額。以蘇寧電器[微博](7.02, 0.10, 1.45%)為例，其旗下電商蘇寧易購[微博]不斷發(fā)展，線下門店卻不斷萎縮。電商能夠如此迅速地占領(lǐng)市場離不開它特有的優(yōu)勢：低廉的價格、便捷的支付系統(tǒng)、送貨上門又退貨迅速的周到服務(wù)。越來越多消費者的消費習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)到線上，線上購物已經(jīng)成為他們生活中不可缺少的一部分，去實體店消費的時間和數(shù)額自然下降。
而傳統(tǒng)百貨的衰退也有其自身的原因。瑞銀證券消費品研究分析師梁裕昌認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨業(yè)2012年出現(xiàn)店內(nèi)人流量負(fù)增長的原因，一是一些新出現(xiàn)的百貨商場有溜冰場、電影院等，這類綜合商場會分流一批老百貨店的客流;二是老百貨店基本沒有或有少量停車位，導(dǎo)致部分老百貨店人流量下滑。
此外，高成本也成為傳統(tǒng)零售商超的一大頑疾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百貨進入高成本運營階段，不僅因為其本身是勞動密集型企業(yè)，同時還是水電高耗能企業(yè)。人工成本的上升和租金的上漲都給百貨增加不少壓力。而在美國，在線銷售的競爭可能導(dǎo)致未來5年美國15%的郊區(qū)購物中心關(guān)閉。電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊或?qū)⒃谌蚵印?
適者才能生存
但事實上，電子商務(wù)并不是實體零售店的“終結(jié)者”，只不過顧客正在變聰明和變懶，需要實體店把他們“誘拐”進去。2012年，中國零售商和在中國經(jīng)營的國際零售商一共關(guān)閉了成千上萬家實體門店。實體零售業(yè)真的不行了嗎?
記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者認(rèn)為，中國的消費領(lǐng)域仍然充滿希望。一些機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)也在發(fā)出同樣的聲音。瑞銀證券預(yù)測，到2020年中國的消費總額會在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番多，達到10萬億美元，中國將成為未來10年中對全球消費增長貢獻最大的國家。地產(chǎn)咨詢公司世邦魏理仕則看到，全球的新建購物中心有一半在中國，建成后的營業(yè)總面積約為1500萬平方米。開發(fā)商們顯然認(rèn)為，中國的爆炸式消費增長還會繼續(xù)。
消費者的信息獲得方式和購買渠道變得越來越多樣化，這看似給很多傳統(tǒng)零售商帶來了麻煩。電子商務(wù)的興起促使實體零售店的角色發(fā)生改變，中國零售業(yè)乃至全球零售業(yè)確實已經(jīng)走到了迫切需要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)口。但大多數(shù)零售商不是多渠道發(fā)展的引領(lǐng)者，而是落后于這個趨勢。傳統(tǒng)零售商在時代潮流的沖擊下涉足線上業(yè)務(wù)后，仍然將兩種渠道的顧客區(qū)分對待，未能認(rèn)識或衡量線上業(yè)務(wù)促使顧客光臨實體店的作用。
最有可能的情形是，未來實體門店將承擔(dān)兩種截然不同的用途。第一種是作為展廳，顧客在這里感受氛圍、了解和體驗產(chǎn)品。第二種是作為便利的交易和提貨點，顧客在網(wǎng)上選購，然后在門店完成交易。
“從今年開始，零售商的開店策略普遍轉(zhuǎn)向，一方面是在商業(yè)中心開設(shè)超大型賣場，一方面則是開設(shè)大量深入社區(qū)的小型超市和便利店�！庇蟹治鰩煴硎尽o論如何，令人欣喜的是，如何應(yīng)對線上零售份額的不斷擴大，如何預(yù)知消費者的喜好和需求，一些頗為前瞻的理念和模式正在逐漸化為現(xiàn)實。 (中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
