【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌管理】國(guó)外有學(xué)者把零售業(yè)的發(fā)展劃分為三個(gè)階段，第一階段為1850-1950年代，此階段為生產(chǎn)商至上時(shí)代，該階段需求量大，商品短缺，故生產(chǎn)商占主導(dǎo)地位。第二階段為1950-2000年代，此階段為營(yíng)銷和分銷時(shí)代，此階段產(chǎn)品豐富，需要通過(guò)廣告和分銷才能銷售出商品。第三階段為2000-至今，此階段為消費(fèi)者至上階段或者叫消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)代。此階段商品已嚴(yán)重過(guò)剩，絕對(duì)處于買方市場(chǎng)。零售品牌必須通過(guò)不同與第二階段的運(yùn)營(yíng)手法才能立于不敗之地。零售品牌如果不能調(diào)整自己的戰(zhàn)略，跟上體驗(yàn)時(shí)代的步伐，至少一半的零售品牌會(huì)被迅速淘汰。
美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾文?托夫勒在其名著《未來(lái)的沖擊》中指出：未來(lái)經(jīng)濟(jì)將是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，未來(lái)的生產(chǎn)者將是制造體驗(yàn)的人，體驗(yàn)制造商將成為經(jīng)濟(jì)的基本支柱之一。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫?派恩和詹姆斯?吉爾摩在1999年出版了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書，認(rèn)為人們正邁向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將取代服務(wù)經(jīng)濟(jì)。作者認(rèn)為：企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。在消費(fèi)者參與的過(guò)程中，記憶長(zhǎng)久地留住了對(duì)過(guò)程的體驗(yàn)。如果體驗(yàn)美好、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)者就愿意為體驗(yàn)付費(fèi)。在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”中，似乎是人們第一次用金錢來(lái)衡量物質(zhì)以外諸如心情、記憶、感覺(jué)等摸不著的事物，而不是在傳統(tǒng)意義上把體驗(yàn)打包到服務(wù)和商品之中。這也造成體驗(yàn)對(duì)不同的人有不同的主觀價(jià)值，甚至同樣的體驗(yàn)對(duì)同樣的人在不同的時(shí)間也有不同的價(jià)值。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的需求層次逐漸提高，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)時(shí)不但注重產(chǎn)品提供的物質(zhì)享受，更注重其中所帶來(lái)的精神享受，精神享受主要來(lái)自于消費(fèi)者的消費(fèi)購(gòu)買過(guò)程，因此消費(fèi)者不管買什么，都在其中尋求產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)。所謂謀定后動(dòng)，體驗(yàn)時(shí)代零售品牌該如何應(yīng)對(duì)�？梢詮奈鍌�(gè)方面入手：
第一、重新定位，擯棄原有的功能性訴求，賦予品牌某種精神。有的品牌一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量，比如包用10年，7年免費(fèi)維修等等。體驗(yàn)時(shí)代產(chǎn)品功能性的訴求意義不大。
第二、集中優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位，避免全面出擊。根據(jù)長(zhǎng)尾理論，專注于小眾市場(chǎng)，小眾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度較低，反而可能獲得大眾比市場(chǎng)更高的利潤(rùn)。人口基數(shù)越多，小眾市場(chǎng)的規(guī)模就越大。
第三、消費(fèi)者至上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，充分分析目標(biāo)客群。在消費(fèi)者需要的時(shí)間、地點(diǎn)以消費(fèi)者能接受的方式提供服務(wù)。
第四、合理布局實(shí)體店。沃爾瑪?shù)囊晃桓吖茉f(shuō)，他不擔(dān)心亞馬遜，他擔(dān)心的是亞馬遜開(kāi)實(shí)體店。實(shí)體店不是越少越好，而是要合理布局，以消費(fèi)者能接受的方式開(kāi)店。
第五、整合價(jià)值鏈。如果是生產(chǎn)商就要控制渠道，如果是渠道商就要控制品牌。擁有一 個(gè)品牌是不夠的，要盡可能多的控制品牌。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
