【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)典案例】隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)已經(jīng)成為重要的“生活小伙伴”，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在讓人們最沒(méi)有安全感的事情排名中，“忘帶手機(jī)”高居榜首。因此，12億的龐大用戶群體及需求讓移動(dòng)終端逐漸成為新的營(yíng)銷角逐平臺(tái)，商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)客戶端爭(zhēng)奪。淘寶、騰訊的客戶端爭(zhēng)奪戰(zhàn)僅僅是通訊5.0時(shí)代商戰(zhàn)的一個(gè)序曲。

　　微營(yíng)銷從微博1.0升級(jí)到微信2.0

　　拜新浪微博所賜，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了微營(yíng)銷1.0時(shí)代的狂歡，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷大號(hào)的風(fēng)起云涌、僵尸粉們的潮水來(lái)襲，微博在急功近利的運(yùn)營(yíng)下逐步?jīng)]落。此時(shí)，微信成為企業(yè)近距離接觸消費(fèi)者的新途徑。微信天生與移動(dòng)化聯(lián)系緊密，在移動(dòng)終端普及化的背景下發(fā)展迅速。并且，背靠騰訊這棵大樹(shù)，微信專注于用戶體驗(yàn)，并一直強(qiáng)調(diào)“公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者不要把微信當(dāng)成營(yíng)銷渠道，而是要提供有價(jià)值的服務(wù)”。

　　然而，目前大多數(shù)企業(yè)都將關(guān)注點(diǎn)放在粉絲數(shù)量上，并沒(méi)有投入太大心力做適合微信傳播的內(nèi)容，甚至將微信平臺(tái)視為廣告板，引起受眾反感。因此，以“服務(wù)”理念取勝的招商銀行、杜蕾斯等賬號(hào)，成為讓人傳誦的經(jīng)典案例。以杜蕾斯官方微信為例，其私密、大膽的話題始終吸引著讀者，不管是“杜杜小講堂”還是“一周問(wèn)題集錦”，都是大家感興趣卻不方便討論的話題，基于其產(chǎn)品品類，討巧的內(nèi)容“服務(wù)”讓消費(fèi)者產(chǎn)生了深度依賴。

　　至于如何巧妙運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信，不少業(yè)內(nèi)人士提出了建議。鞭牛士編輯牛智超說(shuō)：“少即是多，不要試圖把一大堆內(nèi)容一股腦地推送給讀者，把內(nèi)容做精更重要。”另一位知名IT評(píng)論人白鴉認(rèn)為：“微信公眾平臺(tái)是一個(gè)與用戶互動(dòng)和溝通的渠道，而非一個(gè)粗暴的營(yíng)銷通道，用服務(wù)的角度來(lái)做會(huì)好很多。”

　　都市麗人微小說(shuō)，給你貼心“閨蜜”

　　顯然，手機(jī)客戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)絕非渠道之爭(zhēng)，更是內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王的戰(zhàn)斗，奪的是個(gè)性，更是服務(wù)。

　　都市麗人公共關(guān)系部總監(jiān)趙巖介紹說(shuō)：自媒體時(shí)代，每個(gè)人都是信息接受者和傳播者，內(nèi)容的重要性已然超過(guò)渠道。如果用戶喜歡一條信息，將會(huì)引發(fā)上規(guī)模的自傳播，并且，這些傳播是可以跨渠道跨平臺(tái)的。新興的企業(yè)微博各有風(fēng)格，“都市麗人”微信則希望設(shè)計(jì)出具有高度針對(duì)性、有個(gè)性的微小說(shuō)來(lái)“娛樂(lè)”大家的零散時(shí)間。在都市麗人系列微小說(shuō)中，主人公“大麗妞”是一個(gè)開(kāi)朗潑辣、仗義敢言的小閨蜜，充分體現(xiàn)了內(nèi)衣企業(yè)營(yíng)造的產(chǎn)品文化。

　　都市麗人微信的目標(biāo)人群非常明確，就是“會(huì)員及其他潛在會(huì)員”。微信不僅能加強(qiáng)會(huì)員與都市麗人的情感互動(dòng)，還可以通過(guò)有價(jià)值的信息發(fā)展新的追隨者，增強(qiáng)潛在用戶好感度，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的友好度以及品牌黏性的效果。

　　在信息大爆炸的時(shí)代中，精品內(nèi)容彌足珍貴。因此，都市麗人微信采取針對(duì)性的內(nèi)容策略，描述、點(diǎn)評(píng)社會(huì)熱點(diǎn)事件，緊抓都市大眾化女性的心理特點(diǎn)，以詼諧、個(gè)性的語(yǔ)言風(fēng)格加以表述。簡(jiǎn)單風(fēng)趣的原創(chuàng)微小說(shuō)、漫畫(huà)占領(lǐng)了受眾生活中的碎片時(shí)間，以極其貼近化的筆觸讓受眾享受暢快淋漓的情感表達(dá)，甚至是情感宣泄。目前，都市麗人的粉絲持續(xù)增長(zhǎng)，平均閱讀人數(shù)占送達(dá)人數(shù)的40%，圖文轉(zhuǎn)化率50%左右，分享次數(shù)逐步提升，保持15%以上，數(shù)據(jù)十分可觀。

　　作為一種工具，微信平臺(tái)“正復(fù)為奇，善復(fù)為妖”，企業(yè)營(yíng)銷一定要探索適合其發(fā)展規(guī)律的營(yíng)銷策略。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)