【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)典案例】老板：我的公司是一家休閑食品領(lǐng)域的企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售各種膨化米果。雖然國(guó)內(nèi)休閑食品行業(yè)一直保持著突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是我們公司成立幾年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)狀況一直不大如意。我們的策略是先立足于本省進(jìn)行市場(chǎng)拓展，不過(guò)由于品牌知名度不足，加上資金實(shí)力有限，我們的產(chǎn)品很難進(jìn)入商場(chǎng)、大型超市等主流渠道，更多是委身于一些士多店、路邊攤，也無(wú)力進(jìn)行大規(guī)模的品牌推廣。今年，我決定主動(dòng)出擊來(lái)改變現(xiàn)狀，初步想法是在本省的幾個(gè)主要城市開(kāi)設(shè)類(lèi)似于牛廚那樣的專(zhuān)賣(mài)店，通過(guò)自建的規(guī)范化銷(xiāo)售終端來(lái)達(dá)到產(chǎn)品銷(xiāo)售與品牌宣傳的雙重目的。與此同時(shí)，在這些銷(xiāo)售終端的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，將二者結(jié)合形成O2O模式。我這樣的營(yíng)銷(xiāo)思路是否合適?還應(yīng)該進(jìn)行怎樣的調(diào)整或改變?

　　榮振環(huán)：總體的營(yíng)銷(xiāo)思路沒(méi)有太大問(wèn)題，關(guān)鍵還是要注意運(yùn)作過(guò)程中的幾個(gè)細(xì)節(jié)。

　　第一個(gè)細(xì)節(jié)：銷(xiāo)售終端差異化。要做O2O模式，不僅線(xiàn)上要為線(xiàn)下導(dǎo)流，線(xiàn)下也要助力線(xiàn)上引流。作為終端實(shí)體店，要有獨(dú)特的亮點(diǎn)和差異化設(shè)計(jì)，能夠讓人感受到獨(dú)特體驗(yàn)，比如店內(nèi)WIFI全覆蓋，用戶(hù)加微信送禮品，等等，要善于做一些符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為的設(shè)計(jì)，顧客才更愿意在自身的手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行分享。

　　第二個(gè)細(xì)節(jié)：銷(xiāo)售終端標(biāo)準(zhǔn)化。在開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店前期，要考慮到未來(lái)加盟和復(fù)制，因?yàn)閱慰科髽I(yè)自己的力量很難做出規(guī)模，尤其做休閑食品，一定要便于顧客購(gòu)買(mǎi)。顧客光知曉品牌，找不到購(gòu)買(mǎi)渠道，沒(méi)有任何價(jià)值，只能被替代。所以，先選幾個(gè)城市做樣板店，形成成熟的形象設(shè)計(jì)、理念設(shè)計(jì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)管理模式，未來(lái)就可以以成熟的系統(tǒng)復(fù)制，快速形成規(guī)模。

　　第三個(gè)細(xì)節(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系化。微信營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效慢，它不是一個(gè)快速獲得客源的營(yíng)銷(xiāo)利器，其在長(zhǎng)期維系住客源，針對(duì)老顧客營(yíng)銷(xiāo)上具有一定的價(jià)值。在營(yíng)銷(xiāo)初期，一定要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，比如微博營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)，等等，通過(guò)多種手段沉淀微信客戶(hù)資源，然后鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)微信開(kāi)展訂購(gòu)，線(xiàn)下取貨。

　　第四個(gè)細(xì)節(jié)：線(xiàn)上內(nèi)容生動(dòng)化。開(kāi)展O2O營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于線(xiàn)上要形成一個(gè)有規(guī)模的顧客資源池，即客戶(hù)在線(xiàn)上看到你相關(guān)的信息產(chǎn)生關(guān)注你的沖動(dòng)，所以線(xiàn)上的內(nèi)容一定要符合休閑食品的特性。內(nèi)容要生動(dòng)有趣，顧客才愿意轉(zhuǎn)載和自發(fā)擴(kuò)散傳播，這樣，顧客資源才能越聚越多，衍變成自發(fā)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)。

　　第五個(gè)細(xì)節(jié)：線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)化。既然要形成一個(gè)有規(guī)模的顧客資源池，就要首先鎖定線(xiàn)下目標(biāo)顧客比較扎堆的地方，比如休閑食品具有深度需求的場(chǎng)所，電影院、KTV、商場(chǎng)、學(xué)校，等等，企業(yè)促銷(xiāo)員可穿著一個(gè)帶有二維碼的卡通服裝，帶著試嘗樣品就深入這些場(chǎng)所，目的是讓目標(biāo)客戶(hù)關(guān)注你，日后長(zhǎng)期向你購(gòu)買(mǎi)，這就是一種深入客戶(hù)資源聚集區(qū)的流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)開(kāi)展O2O營(yíng)銷(xiāo)會(huì)起到較好地的助推作用。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)