【中國(guó)鞋網(wǎng)-創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)】連網(wǎng)絡(luò)作家“琢磨先生”也忍不住在個(gè)人微博上發(fā)發(fā)“牢騷”：在這個(gè)全民營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，要好的“大V”朋友們開(kāi)始做淘寶店，朋友圈里的朋友們都是公司產(chǎn)品介紹，小區(qū)App里的街坊四鄰全是賣(mài)衣服賣(mài)鞋賣(mài)菜的。工具變得無(wú)比便捷的時(shí)候，生意也無(wú)孔不入。你永遠(yuǎn)不知道關(guān)注的哪個(gè)人會(huì)成為下一個(gè)淘寶店主，你也不知道哪個(gè)朋友會(huì)成為下一個(gè)代購(gòu)。社交網(wǎng)絡(luò)從“自媒體”邁向“自營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代。

　　不過(guò)，種種問(wèn)題也隨之而來(lái)。于是有人預(yù)言：“社交網(wǎng)絡(luò)始于交友，發(fā)展于炫耀，終結(jié)于代購(gòu)�！比绱苏f(shuō)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)的泛濫恐將成為微信朋友圈生態(tài)的毀滅肇始?對(duì)這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)都無(wú)法言之鑿鑿，但記者進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查卻顯示：對(duì)于朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，大多數(shù)人還真有點(diǎn)兒嫌“煩”。

　　對(duì)于微信朋友圈里刷屏賣(mài)東西的做法，不少網(wǎng)友都很有意見(jiàn)。

　　楊女士是一個(gè)“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的典型例子。去年，她曾經(jīng)通過(guò)閨蜜的朋友圈推薦關(guān)注到一個(gè)做美國(guó)代購(gòu)的微信號(hào)，她請(qǐng)其幫忙代購(gòu)了一個(gè)劍橋包，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”：“以前我是用過(guò)這款包的正版行貨，所以收到貨之后一看就不是正版，但收的錢(qián)卻是正版的價(jià)兒�！�

　　楊女士曾萌生退貨的想法，但想到是閨蜜的好心推薦，又不想得罪人，最后她還是選擇吃下這個(gè)“啞巴虧”。不過(guò)從此之后，楊女士再也不敢輕易相信朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)者了。

　　蘇蘇也屬于堅(jiān)定的“拉黑派”，凡是在朋友圈賣(mài)東西，方式方法不“討人喜歡”，又不屬于要好的朋友的，她一律“拉黑”，堅(jiān)決屏蔽對(duì)方的朋友圈信息。盡管剛剛從IT巨頭公司跳槽出來(lái)創(chuàng)業(yè)做新媒體代理的蘇蘇本身也經(jīng)常在朋友圈推廣自己公司的信息，但她對(duì)于那些靠“曬單、曬業(yè)績(jī)、曬好評(píng)”這種拙劣的“三板斧”做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的人似乎更加難以容忍。

　　“沒(méi)有好的產(chǎn)品，沒(méi)有售后服務(wù)，沒(méi)有任何用戶(hù)體驗(yàn)可言，甚至連個(gè)網(wǎng)店、服務(wù)號(hào)、公眾號(hào)都不用開(kāi)，專(zhuān)做‘殺熟’的一竿子買(mǎi)賣(mài)，視商業(yè)信譽(yù)如無(wú)物，這跟傳銷(xiāo)有什么分別?把這種做營(yíng)銷(xiāo)的稱(chēng)為‘微商’，真是壞了‘微商’這個(gè)名號(hào)�！碧K蘇如是說(shuō)。

　　楊女士和蘇蘇的案例絕非鮮見(jiàn)。在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，均可輕易搜索到許多上當(dāng)受騙的案例。歸納起來(lái)，這些案例暴露出朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的諸多缺陷：價(jià)格虛高，沒(méi)有質(zhì)量保障，缺乏售后服務(wù)，缺失第三方擔(dān)保和監(jiān)管，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，賣(mài)家隨時(shí)可以“消失”……

　　記者特地發(fā)起一則“微信朋友圈賣(mài)東西，你煩不煩?”為題的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)耐受度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，至少有三成網(wǎng)友對(duì)于朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度是比較負(fù)面的，其中15.4%的網(wǎng)友表示“煩透了!見(jiàn)一個(gè)拉黑一個(gè)”，還有15.4%的網(wǎng)友選擇“上過(guò)當(dāng)!質(zhì)量不好售后差。”

　　賣(mài)家如是說(shuō)

　　刷朋友圈也要有“底線(xiàn)”

　　對(duì)于買(mǎi)家們和網(wǎng)友的怨言，在朋友圈做營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)家們又是如何看待呢?

　　采訪到幾位在微信朋友圈從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的資深賣(mài)家，他們所表達(dá)出的卻更多是“誠(chéng)意”。

　　前奧運(yùn)冠軍勞麗詩(shī)辭職后開(kāi)了家淘寶店“雕寶”，還成為阿里巴巴上市的8位“敲鐘人”之一，很多人勸她要趕緊把這些名氣“變現(xiàn)”，好好營(yíng)銷(xiāo)自己的店，但她的朋友圈和微博卻并未因此變得更熱鬧。她開(kāi)玩笑說(shuō)，“自從‘墮落’成生意人之后，就沒(méi)很多時(shí)間刷微博了，有網(wǎng)友說(shuō)我不務(wù)正業(yè)，不宣傳店鋪�！钡�在采訪中，她告訴記者在朋友圈不活躍的真實(shí)原因，第一是因?yàn)樽约盒愿癖旧砭筒皇悄敲椿钴S;第二是自己賣(mài)的產(chǎn)品是價(jià)格比較高也比較小眾的珠寶首飾，不像普通的服飾等產(chǎn)品一樣可以讓大家“捧場(chǎng)”;第三個(gè)原因她說(shuō)得更坦誠(chéng)：到目前為止，不管是通過(guò)微信還是朋友圈，營(yíng)銷(xiāo)的效果都不理想，即使瀏覽量大也很難轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售量，“說(shuō)實(shí)話(huà)，對(duì)于怎么做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，我還沒(méi)摸透。”

　　相比于勞麗詩(shī)，從天涯社區(qū)新媒體總監(jiān)的職位上跳出來(lái)創(chuàng)立原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品電商品牌“撲吃”的梁樹(shù)新顯然對(duì)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)更加擅長(zhǎng)。他公開(kāi)宣稱(chēng)的目標(biāo)是：用一年時(shí)間，積累1000個(gè)對(duì)撲吃忠誠(chéng)、發(fā)燒的核心客戶(hù)，提供有限的產(chǎn)品，服務(wù)有限的人群，這是撲吃的理念。

　　不過(guò)，剛開(kāi)始他也走過(guò)近2個(gè)月的“彎路”。作為跨界IT、媒體、公益以及電商的名人之一，梁樹(shù)新現(xiàn)有近16萬(wàn)的微博粉絲，有2000多個(gè)微信好友，最初他也以為憑借這些基礎(chǔ)，自己動(dòng)手發(fā)發(fā)廣告肯定沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)想到結(jié)果卻是不熟的朋友直接把他“拉黑”，熟的朋友則直接上門(mén)投訴：“天天刷屏是不行的，哪怕你發(fā)發(fā)段子也好啊!”

　　現(xiàn)在他已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，作為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“社群電商”，營(yíng)銷(xiāo)要做的事情就是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)尋找、培育、挖掘并維護(hù)、拓展自己的客戶(hù)群，本質(zhì)上就是靠口碑生存，所以必須在保證提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的前提下，通過(guò)有溫度、有情懷、有趣味的方式來(lái)與客戶(hù)做朋友，反之，如果只顧急功近利地“刷屏朋友圈”，只認(rèn)利益不認(rèn)人，口碑很容易就毀掉了。所以現(xiàn)在他將自己昵稱(chēng)改為“原生態(tài)大叔”，同時(shí)化身為勤奮的朋友圈“段子手”，撒嬌、賣(mài)萌、動(dòng)情走心無(wú)所不能，哪怕是做個(gè)蜂蜜的促銷(xiāo)也要從回憶與朋友的情誼故事開(kāi)始，哪怕是做輪花生油的打折也要先設(shè)計(jì)個(gè)價(jià)格競(jìng)猜的游戲，哪怕是做個(gè)微信服務(wù)號(hào)也要力求像媒體一樣提供好看的內(nèi)容，現(xiàn)在他開(kāi)始做線(xiàn)下客群“梁品會(huì)”，也在追求“比商業(yè)關(guān)系更深一層的朋友關(guān)系”。

　　當(dāng)然，賣(mài)家很多，魚(yú)龍混雜，有的毫無(wú)底線(xiàn)，有的底線(xiàn)僅限于“在晚上10點(diǎn)后才刷屏”，還有的則講究口碑、信譽(yù)、情懷、故事、趣味、走心，究竟哪些賣(mài)家能夠從朋友圈的商戰(zhàn)中勝出?或許只能走著瞧了。

　　微調(diào)查

　　“微信朋友圈賣(mài)東西，你煩不煩?”

　　商業(yè)必須立足于信任的根基之上

　　專(zhuān)家如是說(shuō)

　　“過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是‘一對(duì)多’的，雖然覆蓋面大，傳播廣，但溝通、互動(dòng)和服務(wù)方面都比較有限。而朋友圈營(yíng)銷(xiāo)有朋友間的信任作為基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的精準(zhǔn)推介和互動(dòng)，更加貼近消費(fèi)者，因此效果也更好�！睂�(duì)于微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，廣東省流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰做出了如是評(píng)價(jià)。

　　GWEA創(chuàng)始人、品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家張行表示，微信是一個(gè)很好的傳播互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這個(gè)是其他渠道無(wú)法比擬的，從商家角度而言，利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)可厚非。

　　但在肯定朋友圈營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，他們也都坦言身邊的朋友對(duì)于朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度比較兩極分化：要么是通過(guò)朋友推薦找到合心合意的產(chǎn)品，要么就是對(duì)拿朋友關(guān)系做生意很反感�！拔易约旱故遣环磳�(duì)，只要賣(mài)家把控好營(yíng)銷(xiāo)的方式和頻率�！秉S文杰說(shuō)。

　　針對(duì)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，黃文杰認(rèn)為“不能一棒子打死”。他表示，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)的一種，它只是一種方法手段，嫁接于傳統(tǒng)的商業(yè)體系之上，提升其效率與效能，因此它本身無(wú)所謂好或壞，就像一把刀無(wú)所謂正義或邪惡，全看為誰(shuí)所用、用來(lái)為何。他相信，“任何的商業(yè)都必須立足于信任的根基之上，而信任的持續(xù)關(guān)鍵在于信用。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)也好，微商也好，都不是例外。現(xiàn)在它們作為新事物肯定要經(jīng)過(guò)一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，而信譽(yù)必然是淘汰機(jī)制的一部分。在系統(tǒng)性的信用體系建立完善之前，只能期待賣(mài)家的自我約束，以及平臺(tái)性的信用保障措施盡快落實(shí)�！�

　　而在張行看來(lái)，朋友圈上賣(mài)東西的信息泛濫，和微信自身在電商方面的探索做得不夠也有關(guān)系�！拔⑿艦橛脩�(hù)提供了一個(gè)交流溝通的管道，在這點(diǎn)上其實(shí)已經(jīng)做得很好了，但是在滿(mǎn)足用戶(hù)的購(gòu)物需求方面，微信的探索就比較粗糙，并不能很好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，這也給不少商家提供了機(jī)會(huì)。”他認(rèn)為，微信朋友圈賣(mài)東西其實(shí)也是用戶(hù)需要的一種體現(xiàn)，“微信朋友圈可以無(wú)限的開(kāi)放，可以可控性的開(kāi)放，也可以不開(kāi)放，用戶(hù)其實(shí)可以選擇的�！�

　　朋友圈營(yíng)銷(xiāo)絕不僅僅是“刷屏”

　　建議

　　可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著“雙十一”的臨近，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象還會(huì)加劇。拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春對(duì)此不免擔(dān)憂(yōu)，“可能會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生不小的干擾。”據(jù)了解，作為微店的“正規(guī)軍”，拍拍微店在今年10月推出，但是在蕢鶯春看來(lái)，在微信朋友圈“刷屏”卻并不是一個(gè)好的方式。

　　“什么樣的交易是在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代需要的，這種交易方式到底是什么，是可以被這一代年輕人和這一代社會(huì)的購(gòu)物人群與時(shí)俱進(jìn)可以接受的，這些才是我們需要去探索，而我們想要做的是一個(gè)有溫度的交易�！笔夲L春舉例說(shuō)，微信朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)比較有意思的案例：一個(gè)朋友平時(shí)跑步一直要吃蛋白粉，原來(lái)去京東上買(mǎi)、淘寶上買(mǎi)，但是現(xiàn)在專(zhuān)門(mén)有賣(mài)蛋白粉的海外購(gòu)的商家也是微信的商戶(hù)，也在拍拍有店，他隨時(shí)可以通過(guò)交流工具微信上聊著，商家一邊說(shuō)吃蛋白粉應(yīng)該怎么吃，怎樣對(duì)跑步的肌肉更好，通過(guò)情感化的交流，一兩個(gè)月以后是不是這個(gè)吃完了再寄一個(gè)。

　　“這種一邊聊天一邊購(gòu)物的體驗(yàn)，可能是以后在接下來(lái)的生活中更多的場(chǎng)景中需要用到的�！彼�總結(jié)說(shuō)，“歸根結(jié)底，微信的營(yíng)銷(xiāo)行為應(yīng)該是讓消費(fèi)者購(gòu)物是有溫度的過(guò)程、自然的過(guò)程、自發(fā)的行為，而絕不僅僅是‘刷屏’�！�(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：