給老顧客進行分類,才能更好的維護關(guān)系！乖一點女裝經(jīng)營技巧
2022-12-07 14:14:17 來源：麗人服裝網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/
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老顧客是一塊擺在你面前的金磚，你不珍惜這塊金磚就被別人搶走了。服裝實體店的流量其實是相對穩(wěn)定的，而這相對穩(wěn)定的流量就來源于你維護好的老顧客。怎么樣才能維護好老顧客呢?你要學會篩選不同類型的老顧客。
第一種，臉熟型的老顧客。這種顧客顧名思義就是經(jīng)常進店，和你混個臉熟，只留下個印象，沒有過多的交流，除了進店買東西，其他時間你根本見不到他們。想要維護好這種顧客，只能他們在店里的時候下工夫，在顧客進店時制造驚喜，介紹各種優(yōu)惠和新品，加深交流，促進承擔。
第二種，成熟型的老顧客。這種老顧客比臉熟型的顧客要穩(wěn)定很多，和店鋪建立了一定程度的關(guān)系，但是一旦聯(lián)系的太頻繁，顧客就會產(chǎn)生厭煩的心理，把你拉黑，但是如果長時間不聯(lián)系，又會把你忘了。這個時候要掌握好距離感，比如每隔七天出現(xiàn)在顧客視線中。說白了就是刷存在感，掌握好時間間隔和節(jié)奏，你釋放的消息也要是讓顧客感到驚喜的有料消息。
第三種，真上帝型老顧客。這種老顧客經(jīng)常與店鋪建立了老顧客的關(guān)系，你對這種老顧客喜歡的穿衣風格、尺寸都有了十分詳細的了解，這種顧客就是店鋪業(yè)績的保證。這種老顧客在乎的已經(jīng)不是衣服的質(zhì)量和價格了，他們更在乎的是服務(wù)和品牌價值。維護這種老顧客你必須要做到因人而異，讓顧客感受到獨一無二的服務(wù)。
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