隨著防疫政策的優(yōu)化，在這個(gè)不確定的時(shí)代，服裝行業(yè)將重新迎來(lái)的新的希望。有希望意味著也有競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體店應(yīng)該如何維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系呢?

1.擺脫單一渠道

實(shí)體店單一的渠道，導(dǎo)致在本次疫情中損失重大。過(guò)于依賴單一的渠道，就容易喪失掌控權(quán)。打造立體化的用戶觸達(dá)方式，根據(jù)不同用戶的需求，去滿足用戶的差異化需求。

2.人性化對(duì)待

以用戶為主，把顧客當(dāng)做朋友，努力構(gòu)建親密的關(guān)系，從而延伸出更具價(jià)值的服務(wù)，提高顧客的忠誠(chéng)度，從而提升復(fù)購(gòu)率，這樣品牌的路才能走得更穩(wěn)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3.儀式感

儀式感能讓我們?cè)黾訉?duì)生活的掌控感，通過(guò)塑造儀式感，可以在產(chǎn)品、品牌、消費(fèi)者之間搭建起橋梁，添加更多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

4.從用戶視覺出發(fā)

每位用戶的需求都不同的，我們?cè)诜��?wù)用戶的過(guò)程中要根據(jù)不同的客戶和需求建立相對(duì)應(yīng)的精細(xì)化服務(wù)細(xì)則，重點(diǎn)關(guān)注用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。