對(duì)于實(shí)體服裝店來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們算是服務(wù)行業(yè)，其中少不了跟顧客打交道!這時(shí)候，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)或者店主來(lái)說(shuō)，面對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力是很重要的!那么下面小編就來(lái)跟大家自我檢驗(yàn)，看看當(dāng)你在面對(duì)類(lèi)似市場(chǎng)變動(dòng)的情況下是否有可以平穩(wěn)度過(guò)?

一、你是不是真的了解你的客戶(hù)?

當(dāng)客戶(hù)進(jìn)店，你是否能夠認(rèn)識(shí)對(duì)方?了解對(duì)方需求?清晰她的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?服裝店一定要和顧客構(gòu)建親密關(guān)系，除了做好基本的信息登記，還得走進(jìn)顧客的生活，洞察客戶(hù)更多的需求。

二、你的店鋪有多少良性顧客?

所謂良性顧客就是有價(jià)值的顧客，那你是否盤(pán)點(diǎn)過(guò)你的良性顧客有多少呢?在這樣的大環(huán)境下，客戶(hù)是否還能持續(xù)在你的店里消費(fèi)?要想繼續(xù)留住顧客，那么你就得維護(hù)她們，并提高顧客的忠誠(chéng)度。不要只滿(mǎn)足于用戶(hù)產(chǎn)品需求，像生活中的小事，也是能夠建立更多信任的一種方式。

三、你和顧客之間的溝通渠道有多少?

服裝實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)就是能直接接觸顧客，能為顧客帶來(lái)產(chǎn)品附加的服務(wù)價(jià)值，讓顧客感受購(gòu)物的參與感。除了顧客到店的接觸，平時(shí)也可以通過(guò)其他渠道去與客戶(hù)互動(dòng)，增強(qiáng)人和人之間的連接，讓顧客習(xí)慣你的存在。