我們常常去店里，店員是不是拿著一件衣服就扔過來了?你說爆款，人家爆款能理解嗎?你想想，你對著引領(lǐng)者和創(chuàng)新者，你說爆款不就是告訴他不要買這款嗎?你都還沒有把到人家的脈，就直接給人家推薦，人家肯定不買單!

你先觀察確認身份，第一，觀察對方的穿著，他拿了什么包，穿的什么樣的上衣，什么樣的褲子，他的搭配方式。第二步要觀察對方的行為，顧客來到我們的店鋪里面，她會不會摸，會不會觸摸，她會不會走到某個地方，你覺得他是騙你嗎?因為身體是很真誠的，她走到哪里，摸到什么地方，就代表了她對這個東西有可能會感興趣，是還是不是，這個時候你就能知道她大概喜歡的款式了。

我覺得我們中國大部分大部分的品牌做的最差的就是聽客戶聽，不要那么快的給決定，所以你知道為什么有時候我們推薦東西給顧客，顧客不喜歡嗎?原因是因為我們都是以自己的審美，我們沒有把自己放到他的角度去思考。