一個不做服裝的朋友跟我說，除非是大品牌普通的衣服，她喜歡網(wǎng)上買同樣的價格的衣服，大概率是網(wǎng)上質量好，網(wǎng)上還有七天無理由退貨，實體店如果想退貨，還要看店員的臉色，還要郵。

她問我怎么看電商為什么有七天無理由退貨?你沒有辦法摸到，沒辦法立馬試穿，你收到貨，看到東西做好決定再寄回來，商家簽收至少就兩三天了，作為消費者你也不可能立馬去找快遞，你也要空的時候可以有了七天無理由退貨，這是一個合理的規(guī)則，是為了促進銷售。

但是實體店，你可以立馬摸到，立馬試穿，你可以當場做決策，沒有寄回去的時間成本，所以實體店一般有質量問題，才會有推翻后解說法，我們?nèi)タ创�一件事的時候要客觀的去看它這個規(guī)則產(chǎn)生原因，不能只去看電商有實體沒有的，就覺得它是落后的，它就應該被淘汰。

現(xiàn)在的實體也在做私域成交，也是可以欺騙物流由退換貨的，又在本地，她還找得到店，而且現(xiàn)在的實體店老板大部分都是90后，服務意識、認知跟十幾年前的老板是不一樣的。