6招讓顧客主動走進試衣間,快速提升成交率200%
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顧客在試穿后的成交率一般在40%-65%,這說明,每2位試穿的顧客中,大概就會有1位會購買。因此,鼓勵試穿是導購接近顧客的最重要的一個環(huán)節(jié)。
據不完全統計,不同定位、不同品牌的服裝,其進店試穿率大約在18%-30%之間,如果沒有達到這樣的標準,那就需要在鼓勵試穿上多下功夫了。
如何才能讓顧客主動試穿呢?
這里有6個方法,每個又環(huán)環(huán)相扣缺一不可,具體有哪些來看看吧!
1、不要緊貼客戶,模糊銷售主張
顧客進門時,不要馬上上前介紹,給顧客自由瀏覽的空間。等到顧客主動詢問時,我們的小目的也就達到了。
在顧客逛的時候,你就要暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
2、細心觀察,準確抓住銷售時機
在服裝店鋪銷售中,抓住時機接近顧客是非常重要的,太早接近,顧客會有防備心,太晚接近又讓顧客覺得“服務不周”。
只要顧客在探視時流露出好奇、想要了解的意向時,導購就應該自信的介入,為顧客介紹這件商品,因為這樣做能讓顧客對商品有更直觀、更好的了解,不會引起排斥心理。
3、細節(jié)介紹,抓住商品特色
服裝從設計的角度來講,分為外部設計和內部設計。由于外部設計的可變性不大,所以服裝的主要區(qū)別通常表現在內部設計上。
所以要更多的去介紹商品的細節(jié)部分,比如說繡花、紐扣、剖縫線、裝飾性輔料等。同時要注意配上相應的肢體語言。比如導購想介紹某件衣服上的一個繡花時,可以伸手指向這個繡花處,這樣更容易打動客戶。
4、目測碼數,即刻精準服務
服行業(yè)的終端,服裝店里上班跨越三個月的導購,如果還不能做到"目測碼數",那就是算非常的失職了,由于這是專業(yè)導購最基本的要求。
在顧客要求試衣之前要提前確認好顧客碼數,這樣才能在顧客提出試衣需求的時候,第一時間給顧客提供相應的服務。
5、提前拆解衣物包裝,提高服務體驗
在客人試穿前,快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等,這個動作,會讓顧客心理上有很好的服務體驗,提高顧客試衣的熱情,要知道有了不打折的服務,才有不打折的價格。
6、貼心守候服務,提高成交率
顧客使用之前,導購一定要貼心告訴顧客:"我就在門口,碼數有什么不合適的地方,任何時間叫我,我?guī)湍{換"。很多情況下,顧客會因為來回試衣麻煩,選擇一走了之,導購這樣做既避免了顧客試衣時數碼不符,來回試衣的麻煩,又可以提高顧客買衣的成交率。
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