上海市統(tǒng)計局抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)：40％的上海家庭希望聘用家政服務(wù)人員，已有超過10％的居民家庭聘用了家政服務(wù)員；明年，上海需要聘用家政服務(wù)員的家庭將增至約3萬戶。日前，參加長寧區(qū)職業(yè)技術(shù)培訓中心“高級家政服務(wù)員培訓”的上海26名大學生畢業(yè)了，成為該市首批大學生高級家政員

　　立志轉(zhuǎn)變社會偏見

　　年輕的小徐是今年畢業(yè)的大專生，學的是計算機專業(yè)，但對專業(yè)興趣不大，在母親的啟發(fā)和鼓舞下，她參加了高級家政培訓。面對記者的采訪，她顯得有些局促不安，倒是她母親向記者作了一番“真情告白”。

　　小徐母親認為，長期以來，社會對家政這一行業(yè)普遍存在偏見，做家政的也感覺“低人一等”，“難以啟齒”，雇主視他們?yōu)椤皞蛉恕�。雇主與“保姆”在誠信、相互尊重、平等等方面也存在矛盾。目前，在上海100萬“保姆”從業(yè)人員中，安徽、江蘇等外地勞工是主力軍，因此更加讓人覺得本地人萬萬不能干。隨著上海高薪家庭、外籍家庭的增多，高學歷“保姆”的市場需求和低素質(zhì)勞務(wù)供給就形成了“供求錯位”，高素質(zhì)“保姆”市場難尋的情況日益加重。

　　經(jīng)過一番分析后，小徐和母親看到了需求，明白了不足，她們對家政人才的培養(yǎng)、觀念的轉(zhuǎn)變滿懷信心。小徐參加培訓，親自“走出去”是第一步，接著她們也許會成立一個“家政公司”，組織高素質(zhì)的服務(wù)員一起培訓、工作，學習和雇主溝通，傳播平等的觀念。她說，要為高級家政拉出一面旗幟，在不間斷的宣傳后，轉(zhuǎn)變社會對這一工種的不正確看法，形成一個良好的行業(yè)氛圍。

　　不能輕易放棄愿望

　　施先生正處在不惑之年，是20年前技術(shù)物理專業(yè)的大學本科生，平時愛好倫理學的研究，頗有學者的氣質(zhì)。施先生在上海的西南部開了一個小型的家政公司，他坦言當初參加高級家政培訓是為開公司作準備的，從他公司的中英文網(wǎng)上看，公司雖小，但卻很規(guī)范。

　　在施先生的眼里，家政是科學與文化的藝術(shù)，是博大精深的系統(tǒng)科學，又飽含著深厚的人文關(guān)懷。家政以努力提升并改善現(xiàn)代都市人的物質(zhì)生活和精神生活為宗旨。在國外，高級保姆很受歡迎，有保姆學校，家政學專業(yè)，從業(yè)人員也很受尊重。鑒于這一點，公司定位在推薦高級家政服務(wù)員，為雇主提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。然而，開業(yè)幾個月來，受地理位置、資金、市場的限制，經(jīng)營狀況并不理想。前來求職的都是外地打工者，前來的雇主也都傾向找鐘點工。

　　施先生說，他不會因此而放棄，他相信市場的潛力和需求，正在考慮去市中心開設(shè)連鎖分店，實現(xiàn)自己的愿望。

　　與雇主溝通很重要

　　韓女士讀的是公共關(guān)系專業(yè)，因此特別擅長與人溝通，做家政雖然是無奈的選擇，但是她卻干得一番風順，“做得很開心”。

　　她的雇主是一對經(jīng)過日本文化熏陶的中國夫妻，當初在選擇保姆時，他們要求很高，韓女士學過3年日語，形象氣質(zhì)都不錯，且有高級證書，因此被選中。

　　也許是受日本文化的影響，他們與韓女士講話總是彬彬有禮，總是帶著商量的口吻，“阿姨，能幫我把毛巾拿來嗎？”“阿姨，可以幫我把衣服洗了嗎？”

　　遇到了如此“觀念合拍”的雇主，韓女士當然才盡其用。她擅長插花、護理、烹飪、接待、育嬰、幼兒教育等技能，加上本身的素養(yǎng)，將家里擺弄得井井有條。遇到來客，她會根據(jù)客人的不同層次在客廳擺上一盆插花；能根據(jù)雇主的口味搭配合理而有營養(yǎng)的佳肴；耐心而細致地輔導(dǎo)小孩學習等。對此，雇主十分滿意。

　　韓女士認為，“與其讓社會淘汰，不如在奮發(fā)中前行”。雖然很多人對于這個行業(yè)存在著歧視、偏見，但隨著文明程度的提高，相信這個行業(yè)會有很大的改觀。

　　家政服務(wù)大有市場

　　據(jù)長寧區(qū)技術(shù)培訓中心的徐教務(wù)長介紹，他們開設(shè)的高級家政員培訓班每屆都有大學生參加，而且所占比例在遞增。北京、廣州專業(yè)學校的畢業(yè)生做家政，收入處于行業(yè)中檔水平；在深圳受過專業(yè)培訓的菲傭月薪要在3000元以上，而且很受歡迎。因此上海也應(yīng)該形成一支高級的本土家政隊伍，如果熟悉宴請、理財、烹飪、電腦、盆景布置、幼兒心理、英文場景對話等特殊技術(shù)，最高的工資可達100元一天。

　　上海社會科學院人力資源研究中心主任王振說，大學畢業(yè)生做“保姆”，其一說明家政待業(yè)在分層分類，如鐘點工、家庭理財、管家、家政服務(wù)師等；其二反映了大學生就業(yè)的多樣化，非正規(guī)就業(yè)越來越多；其三，就業(yè)觀念在轉(zhuǎn)變，在市場的引導(dǎo)下，人才并不專指有技能或者有證書的人，而是一切對社會能做貢獻的人。