你想成為上司眼中的好下屬、同事眼中的好伙伴、員工眼中的好老板嗎？那么，嘗試做一個(gè)職場上的外交家吧！

雖然大多數(shù)的企業(yè)都努力把同事間的沖突降到最低，但仍有溝通不良的時(shí)候；不論同事間的合作關(guān)系和友情已經(jīng)到了什么程度，仍可能有誤會產(chǎn)生。面臨以上狀況時(shí)，如果知道運(yùn)用機(jī)智的外交手腕加以處理，將可以使你在工作中更有實(shí)力。

舉例來說，你的同事沒有如期完成工作，而你必須也負(fù)連帶的責(zé)任，一旦你提出對此事件的報(bào)告，將來處理一連串后續(xù)事件的方式，必然影響你和這位同事將來的工作關(guān)系。

建議你別找他的上司抱怨，直接和當(dāng)事人一對一的談?wù)劇Ｔ诿嬲剷r(shí)，盡量使對話有建設(shè)性、是積極正面的，把談話的焦點(diǎn)放在整件事的始末。千萬要對事不對人，敞開心胸傾聽同事的說法，避免產(chǎn)生對同事能力、動機(jī)的質(zhì)疑。

當(dāng)然這方法不是到處都行的通，但如果能存有同理心、少一點(diǎn)對立，你就比較容易保持冷靜，并技巧地解決問題�！恫呗越鹑凇罚⊿trategic Finance）雜志提供四項(xiàng)建議使你更容易成為職場上的外交家：

一、了解同事：你必須了解你的同事是什么樣的人，和驅(qū)使他們工作的動機(jī)為何？知曉他們的壓力所在，并試著從他們的角度來看事情，避免讓自己的要求成為同事的負(fù)擔(dān)。

二、知曉辦公室的規(guī)則：你必須對部門中，處理事務(wù)的一貫方式保持敏感。許多公司的不成文規(guī)定，都是由過去慣例發(fā)展而來，且通常為這個(gè)組織所獨(dú)有。例如，如果因?yàn)槟阌行曼c(diǎn)子而侵犯了其它同事的領(lǐng)域，你可能會招致怨恨。有時(shí)候，在一個(gè)項(xiàng)目中，雖然理論上你只需要向直屬主管報(bào)告，但常常你還必須找到熟悉某個(gè)領(lǐng)域的“地頭蛇”型的同事，尋求他的協(xié)助。

三、和團(tuán)隊(duì)一起分享榮譽(yù)：在撰寫或口頭報(bào)告團(tuán)隊(duì)工作成果時(shí)，別忘了用“我們”取代“我”。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成功、接受表揚(yáng)時(shí)，切記要提出個(gè)別同事的貢獻(xiàn)，不可過份將功勞加諸于某一人。

四、適時(shí)地表現(xiàn)幽默感：有幽默感的人被視為容易相處、合作，可以給團(tuán)隊(duì)加分。試著對工作保持嚴(yán)肅態(tài)度，但對你自己，來點(diǎn)幽默感吧！ 不論你在公司是擔(dān)任哪一階層的工作，千萬別認(rèn)為你去尋求幫助的那個(gè)人，一定比你壓力小或不忙碌。在現(xiàn)今的職場，每一個(gè)人都有必須負(fù)責(zé)的工作，不論是來自主管或其它部門。所謂職場上的外交，指的就是用尊敬和尊嚴(yán)對待每一個(gè)人、做事公正、對每一個(gè)問題都仔細(xì)的研究、做一個(gè)最佳的傾聽者。你的這種專業(yè)態(tài)度將會形成一種氣氛，使你的同事覺得可以自由、敞開心胸的溝通，且還有很強(qiáng)的動力往成功之路邁進(jìn)。

辦公室禮節(jié)小秘方 只要一點(diǎn)努力，你就可以和同事和上司建立或保持更佳的關(guān)系：
一、如果你向他人借東西，在用完后盡速歸還。
二、會議時(shí)一定準(zhǔn)時(shí)，這表示你對其他人的時(shí)間重視，如果遲到，記得道歉，但別為自己找借口。
三、試著在二十四小時(shí)內(nèi)回復(fù)電話和電子郵件。
四、避免在會議中接聽電話，如果當(dāng)你在他人辦公室中，適逢他接到私人電話，在他請你出去之前，找個(gè)理由先回避。
五、尊重他人的隱私，如果傳真不是給自己的，別讀上面的文字。
六、絕不要改變他人的計(jì)算機(jī)，除非是你接到許可去幫忙。
七、在自己的能力范圍做出承諾，并信守自己的承諾，如期完成