內(nèi)容摘要 企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一，而我國正規(guī)的企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)制還未正式形成。“他山之石，可以攻玉”，本文分析了日本企業(yè)從哪些方面加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)值得我們參考和借鑒。 　　日本的企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)始于明治時(shí)代，其歷史淵源也可上溯至江戶時(shí)代商家的奉公人教育。明治維新后才開始進(jìn)行工業(yè)化建設(shè)的日本，作為一個(gè)后起的資本主義國家，在發(fā)展工業(yè)的初始階段就意識(shí)到，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化不能僅依靠機(jī)械器具的引進(jìn)和革新，必須同時(shí)造就大批與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的高素質(zhì)的勞動(dòng)者，只有這樣，技術(shù)裝備才能充分發(fā)揮作用，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和后勁。 　　到了20世紀(jì)50~60年代，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高速增長時(shí)期，勞動(dòng)力呈現(xiàn)不足，為了確保工人的素質(zhì)，企業(yè)界更加認(rèn)識(shí)到，只有加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)制，才能趕上世界技術(shù)進(jìn)步的形勢。于是企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)在這一時(shí)期得到了很大的普及。重視企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)不僅僅是日本企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要特色，還作為國策以法律的形式固定下來。1958年日本制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》，體現(xiàn)了國家對于企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)的高度重視。現(xiàn)在，企業(yè)內(nèi)教育已成為日本整個(gè)國家教育體系的重要一環(huán)。 　　一、日本對新職工的教育培訓(xùn) 　　日本企業(yè)對新職工的教育培訓(xùn)內(nèi)容十分廣泛，大致可分為企業(yè)精神和道德教育、管理知識(shí)教育、專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)三個(gè)方面。 　　1．企業(yè)精神和道德教育 　　企業(yè)精神和道德教育，主要內(nèi)容有：①了解該企業(yè)的基本情況：如企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營方針、經(jīng)營理念、企業(yè)社訓(xùn)以及業(yè)績等等、，培養(yǎng)新人對企業(yè)的感情以及對企業(yè)的忠誠心；②培養(yǎng)作為社會(huì)人的基本素質(zhì)：如注重個(gè)人品德、講究禮儀、搞好人際關(guān)系以及自我約束和遵紀(jì)守法的精神；③培養(yǎng)集體主義精神：要學(xué)會(huì)與企業(yè)全體同仁團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體主義精神，共同致力于企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)還經(jīng)常通過共同工作、野外活動(dòng)等集體參與的形式，增強(qiáng)新人的協(xié)作意識(shí)。 　　企業(yè)對新職工強(qiáng)調(diào)企業(yè)《0和道德教育，旨在培養(yǎng)職工滅業(yè)的忠誠心，強(qiáng)化和改善勞資系以及一般的人際關(guān)系，保進(jìn)業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展和增強(qiáng)凝聚力山本企業(yè)界認(rèn)為，如果員工不能確理解和繼承“企業(yè)精神”，就能在今后長期的職業(yè)生涯中欐地理解經(jīng)營策略和方針，也難與同事默契配合，勢必對整個(gè)業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展產(chǎn)生不良影啊 　　2．管理知識(shí)教育 ： 　　接受管理知識(shí)教育，主要為新職工將來能具有全面考縛處理問題的能力奠定基礎(chǔ)。這面的教育培訓(xùn)除了讓新職工了企業(yè)的就業(yè)規(guī)則、人事和工資度、勞動(dòng)組織、管理體系外，各業(yè)普遍注重向新職工灌輸下述想：①戰(zhàn)略意識(shí)。又稱“問魎識(shí)”。即在做具體工作時(shí)始終不企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)地于發(fā)表對問題的個(gè)人見解，避機(jī)械盲從；②“現(xiàn)場主義”意g“現(xiàn)場”即生產(chǎn)(經(jīng)營)的第一3是企業(yè)利潤的源泉所在，必須度重視來自現(xiàn)場的信息和需d③“自主管理”意識(shí)。每個(gè)職工既是勞動(dòng)者，又是所在崗位的管理者，要時(shí)刻從管理者的角度設(shè)法 　　改進(jìn)工作，革新創(chuàng)造，自覺地承擔(dān)自己作為組織人(企業(yè)人)所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)；④“尊重人性”意識(shí)。工作的目的，不是犧牲人生，只追求物質(zhì)利益，而是要通過工作，達(dá)到物質(zhì)和精神兩方面的滿足。 　3．專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn) 　　專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)，根據(jù)不同工種有不同的教育內(nèi)容，例如新日鐵公司對負(fù)責(zé)電器維新的工人規(guī)定教學(xué)計(jì)劃安排643課時(shí)，需9個(gè)月時(shí)間完成，其課程分別有“通用知識(shí)”、“專業(yè)知識(shí)”、“基礎(chǔ)實(shí)習(xí)”、“應(yīng)用實(shí)習(xí)”等，除通過課堂教育形式講授外，還進(jìn)行實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。為提高新職工的操作技能，在培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)訓(xùn)練合格后，到工作現(xiàn)場還要由一名師傅通過“一對一”的指導(dǎo)員制度繼續(xù)培訓(xùn)一年，以使其達(dá)到熟練掌握的程度。企業(yè)往往編有“指導(dǎo)員手冊”，對指導(dǎo)員的工作內(nèi)容和責(zé)任作出了詳細(xì)的規(guī)定，以指示如何對新職工進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和考評。指導(dǎo)員制度在感情上也把新老職工聯(lián)系在一起，結(jié)成“前、后輩”關(guān)系。 　　二、對管理層人員的教育培杉 　　1．對高級(jí)管理人員的教育培 　　高級(jí)管理人員指的主要是董事會(huì)成員及總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。這一層次的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員絕大部分上過大學(xué)，其中很多人有較高的學(xué)位，又由于他們基本上是由下面逐級(jí)提拔上來的，已經(jīng)具有足夠的經(jīng)營管理知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，是學(xué)習(xí)現(xiàn)場的管理知識(shí)，而是培養(yǎng)他們深刻洞察國際國內(nèi)市場，制訂和實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，駕馭企業(yè)經(jīng)營管理全局的指揮能力和開拓創(chuàng)新能力。 　　日本對高層管理人員的教育培訓(xùn)內(nèi)容主要有：①培養(yǎng)計(jì)劃能力和先見力。作為企業(yè)的高級(jí)管理人員，要具有預(yù)測未來本行業(yè)和市場發(fā)展趨勢的眼光，要具有如何看待競爭對手的將來，構(gòu)筑本企業(yè)基本政策構(gòu)想和未來發(fā)展戰(zhàn)略的總體思路的能力等；②培養(yǎng)判斷、決定企業(yè)重要問題的能力。一個(gè)企業(yè)的高層管理人員，如果不能準(zhǔn)確地判斷和決定重大問題，將會(huì)直接危及企業(yè)的生存；③培養(yǎng)慧眼識(shí)才和自我教育的能力。要求高層管理人員深刻了解自己，進(jìn)行自我反省和自我教育，做到“知己知彼”。 　　對高層管理人員的教育培訓(xùn)形式是多種多樣的，主要有：①出國考察。通過出國考察，了解國際市場動(dòng)向和學(xué)習(xí)有益的國外管理經(jīng)驗(yàn)等，為更好地制定新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做準(zhǔn)備；②請專家、學(xué)者講課或充當(dāng)顧問。日本企業(yè)常常聘請著名的經(jīng)營學(xué)者或優(yōu)秀的經(jīng)營專家講課或聘其為企業(yè)顧問，讓企業(yè)高層管理人員借此機(jī)會(huì)廣泛與社會(huì)名流交往，開闊眼界和思路、吸收社會(huì)外界的營養(yǎng)；③在本企業(yè)的培訓(xùn)中心進(jìn)行專題研究總結(jié)。一些企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員要為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員講課，通過對講授內(nèi)容的準(zhǔn)備以及講課時(shí)的相互交流，講授者本身也受到了教育，對問題有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。 　　2．對中層管理人員的教育培養(yǎng) 　　中層管理人員(即課長、部長等)，往往承擔(dān)著相對獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營部門或職能課的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，在企業(yè)中起著承上啟下的支柱作用。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營效果的優(yōu)劣，在很大程度上取決于中層管理人員的素質(zhì)。 　　日本對企業(yè)中層管理干部的理論知識(shí)教育有通用的課程，包括了從經(jīng)營管理基本理論到實(shí)際運(yùn)用等極廣泛的內(nèi)容。在實(shí)際能力訓(xùn)練方面，主要實(shí)行定期調(diào)換崗位的輪換任職制度。如課長、部長一般要在計(jì)劃、生產(chǎn)、技術(shù)、營銷、人事等主要課室輪換任職一遍；技術(shù)人員要先在車間勞動(dòng)，再經(jīng)過海外留學(xué)、從事相當(dāng)長時(shí)間的內(nèi)部管理或外銷，然后才能升任課長之類的職務(wù)搞管理工作。 　　崗位定期輪換制度，是一種極其富有成效的教育訓(xùn)練方式。日本企業(yè)界認(rèn)為實(shí)行中層管理干部輪換任職制度的好處在于：①不僅僅使他們具有完成現(xiàn)在工作而需要的能力，還培養(yǎng)了他們具備能夠適應(yīng)未來工作崗位變化的能力，獲得較全面的實(shí)際鍛煉；②不僅可以調(diào)動(dòng)工作積極性，開闊視野，還可以破除企業(yè)內(nèi)崗位間故步自封的觀念和行為，保進(jìn)企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，并使其建立廣泛的人際關(guān)系；③可以在體驗(yàn)各種工作中培養(yǎng)管理人員的個(gè)性及可能性，開發(fā)管理人員的潛在能力，同時(shí)最終達(dá)到開發(fā)企業(yè)整體潛力的目的；④企業(yè)可在輪換任職的過程中，通過考察從中選拔和任用優(yōu)秀人才。 　　3．對企業(yè)基層管理人員的教育培訓(xùn) 　　班組長、工長、技師、工段長等是企業(yè)的基層管理人員，是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，是上下聯(lián)系的紐帶，對于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作用極大。因此，日本企業(yè)界對這些人員的選拔培養(yǎng)普遍較為重視。 　　在日本企業(yè)，班組長是從現(xiàn)場作業(yè)工人中提拔上來的，需要對他們進(jìn)行基本管理方法的教育，以及培訓(xùn)他們對部下的人事管理能力。主要內(nèi)容包括工作指導(dǎo)方法、工作改進(jìn)方法和工作中的人際關(guān)系等。其教育培訓(xùn)方式一方面按照日本產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專門設(shè)計(jì)的“班組長訓(xùn)練課程”對基層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，另一方面則是實(shí)行現(xiàn)場教育。基層管理人員作為領(lǐng)導(dǎo)者，指揮和組織部下完成任務(wù)，同時(shí)作為教育者，在工作過程中要向部下傳授管理知識(shí)和技能，培養(yǎng)下屬的思維判斷能力。 　　日本企業(yè)對作業(yè)長(相當(dāng)于我國的工段長，下面管幾個(gè)工長)的培訓(xùn)十分嚴(yán)格。凡擔(dān)任這一職務(wù)的人員，要求必須有一定年限的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。一般企業(yè)的規(guī)定是，大學(xué)畢業(yè)的要有8-9年的基礎(chǔ)工齡，高中畢業(yè)的要有18-20年的工齡，方能提為作業(yè)長。此外，在提升為作業(yè)長之前，必須按照預(yù)備作業(yè)長進(jìn)修制度，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)半年。其中一個(gè)月學(xué)習(xí)管理方法，四個(gè)月學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，一個(gè)月在老作業(yè)長的指導(dǎo)下進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)。經(jīng)考試合格后方能擔(dān)任作業(yè)長。由于這些作業(yè)長具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能熟練掌握本工段的各項(xiàng)管理工作和操作技術(shù)，因而能獨(dú)立解決日常發(fā)生的各種問題。 　　三、對從事國際經(jīng)營的專業(yè)人員的培訓(xùn) 　　隨著日本企業(yè)對外貿(mào)易的發(fā)展以及國際化趨勢，各企業(yè)尤其是大中型企業(yè)需要相當(dāng)數(shù)量的具有國際經(jīng)營意識(shí)和技能的專門人才。因此對從事國際經(jīng)營的專業(yè)人員的教育和培訓(xùn)也日趨重視起來。 　　日本企業(yè)內(nèi)教育和培訓(xùn)國際企業(yè)人才，通常采用的方法有：①基礎(chǔ)訓(xùn)練。通過國內(nèi)研修和短期海外體驗(yàn)相結(jié)合的形式，培養(yǎng)具有最低限度國際經(jīng)營意識(shí)的人才；②去國外子公司、國外事務(wù)所赴任的教育培訓(xùn)方式。利用這種培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)赴任國語言、經(jīng)營基礎(chǔ)知識(shí)、開展地區(qū)情況調(diào)研等；③高級(jí)訓(xùn)練。通過在國外大學(xué)、研修所的進(jìn)修，對各個(gè)部門、各種職能的具體課題進(jìn)行調(diào)查研究，培養(yǎng)企業(yè)自己的國際型人才；④留學(xué)培訓(xùn)。通過留學(xué)深造，攻讀相關(guān)學(xué)位，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)人才和儲(chǔ)備未來所需的人力資源。 　　四、日本企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)制度的新現(xiàn)象 　　隨著時(shí)代的發(fā)展和形勢的變化，現(xiàn)今的日本企業(yè)業(yè)界對企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)制度也有了一些新的認(rèn)識(shí)和做法上的變化。 　　其一，職工教育培訓(xùn)已不再單純以“模仿主義”為重點(diǎn)，培養(yǎng)吸收消化能力。而是全面地通過自我啟發(fā)、OFT、OFFJT三種形式對職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。所謂自我啟發(fā)，就是著眼于如何培養(yǎng)職工的自主創(chuàng)新能力，啟發(fā)職工個(gè)人按照自己的意圖和判斷去提高自己的能力；OFT是工作現(xiàn)場管理者直接針對部下進(jìn)行的教育培訓(xùn)活動(dòng)；OFFJT則是脫離工作崗位而進(jìn)行的教育培訓(xùn)，其形式主要有參加會(huì)議、研修、講習(xí)會(huì)、留學(xué)等。日本企業(yè)傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)方式以O(shè)FT為主， 其比重約占80％。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，日本企業(yè)今后的教育培訓(xùn)方式中，OFFJT將會(huì)成為主流。 　　其二，當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入高學(xué)歷時(shí)代，高中以下學(xué)歷的職工所占比重不足10％，企業(yè)中除了現(xiàn)場操作工人之外，雇用對象幾乎都是大學(xué)生，他們的文化素質(zhì)、自身需求和價(jià)值觀都呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，不喜歡傳統(tǒng)的手把手教的所謂“過保護(hù)主義”的教育培養(yǎng)方式，普遍欣賞“闖江湖”式的有一定風(fēng)險(xiǎn)的自我成長方式。 　　其三，更加注重人力資源開發(fā)。把培訓(xùn)人才放在企業(yè)管理的優(yōu)先地位已成為眾多企業(yè)家的共識(shí)。例如松下電器公司就要求公司員工要牢記“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器器具”這樣一種企業(yè)理念，走“全員管理”之路。日本企業(yè)界普遍認(rèn)為，要適應(yīng)世界市場的變化和時(shí)代的發(fā)展，始終保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢和強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿�，開發(fā)人的智力資源是企業(yè)的緊迫任務(wù)，用于職工能力開發(fā)的投資是最重要、也是最合算的投資。 　　其四，認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)制度是塑造全面發(fā)展的“現(xiàn)代企業(yè)人”的再教育過程，改變了過去把企業(yè)教育培訓(xùn)作為學(xué)校教育的延伸、補(bǔ)充的模式，教育重點(diǎn)從補(bǔ)充知識(shí)、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)經(jīng)營意識(shí)和經(jīng)營管理能力。 　　總之，日本企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)制度已從單一的技能培訓(xùn)發(fā)展為綜合性的、有戰(zhàn)略性的、以能力開發(fā)為主的教育培訓(xùn)體制。具有全員性、層次性、實(shí)用性和超前性的特點(diǎn)，同時(shí)做到了規(guī)范化和制度化。每個(gè)職工從進(jìn)入企業(yè)到退休，整個(gè)職工生涯一直都要接受教育培訓(xùn)。日本企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)制度，對于如何增強(qiáng)我國企業(yè)職工素質(zhì)，培養(yǎng)職工自主創(chuàng)新的精神，提高企業(yè)的競爭力，無疑有一定借鑒意義。 來源: 建設(shè)人才