記者從智通人才大市場(chǎng)了解到，第三季度東莞才市的招聘市場(chǎng)持續(xù)著以往的軌跡，技術(shù)類(lèi)穩(wěn)居第一，管理類(lèi)略有下降，文職類(lèi)中規(guī)中矩做著“老二”位置。 電子工程師需求高居不下 整個(gè)第三季度，東莞的技術(shù)人才類(lèi)總體招聘量高達(dá)46.6%，大部分集中在技術(shù)研發(fā)、設(shè)備類(lèi)崗位，其中電子、電器、通訊行業(yè)的電子工程師需求占了足足九成，普遍要求熟悉電路開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，熟練運(yùn)用PROTEL軟件，如杜邦電子、新科電子、華興電器、金成通訊等陸續(xù)出現(xiàn)在東莞最大的智通人才市場(chǎng)。在東莞企業(yè)猛喊技工缺的前景下，此類(lèi)中高級(jí)技術(shù)人才月薪變化仍然不大，基本保持在3000元-6000元不等，相當(dāng)一部分仍是跟隨企業(yè)的整體調(diào)薪計(jì)劃而走，相比之下通訊業(yè)的電子類(lèi)人才待遇普遍高出些許。值得一提的是，9月11-12日，一場(chǎng)“郝師傅·東莞東南六鎮(zhèn)首屆技工人才招聘會(huì)” 在塘廈鎮(zhèn)開(kāi)幕，此舉網(wǎng)絡(luò)了東莞東南六鎮(zhèn)421家企業(yè)、約5000個(gè)職位、近8000名技工及技術(shù)類(lèi)人才前往求職，據(jù)主辦方智通人才（塘廈分部）的工作人員介紹，東莞東南六鎮(zhèn)盤(pán)居著1200家企業(yè)，電子業(yè)尤其居多，雖是技工招聘會(huì)，但電子工程師在現(xiàn)場(chǎng)仍然深受青睞，現(xiàn)場(chǎng)不少求職者儼然在挑選著企業(yè)。 客戶關(guān)系管理暫露頭角 2004年，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)類(lèi)職位在東莞一直處于排行榜前四名內(nèi)，許多公司為尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不惜血本爭(zhēng)取新客戶，像電訊公司不斷地向消費(fèi)者推出各種優(yōu)惠套餐，在有限的市場(chǎng)中爭(zhēng)取更多的客戶資源，這就會(huì)利用專業(yè)的客戶關(guān)系管理技術(shù)�？蛻絷P(guān)系管理不僅僅是爭(zhēng)取客戶的手段，更是企業(yè)增加盈利的有效方法，它是大中型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中不可替代的核心組織角色，懂得客戶關(guān)系管理技巧的人才也就成為大中型企業(yè)“瞄準(zhǔn)”的對(duì)象。 由于客戶關(guān)系管理需要導(dǎo)入專業(yè)的CRM軟件并在企業(yè)內(nèi)真正實(shí)施流程管理，實(shí)施不力則容易停留在表層，所以東莞目前在其他領(lǐng)域還不多見(jiàn)，基本局限在電信、郵政、證券、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)，9月20日，金仙峰貿(mào)易公司在專業(yè)招聘網(wǎng)站job5156打出了“客戶關(guān)系管理”一職，要求善于溝通、形象良好即可，這距離真正的職業(yè)素質(zhì)要求顯然有較大距離。一般來(lái)說(shuō)，此職位要求能制定企業(yè)的客戶關(guān)懷流程，規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估企業(yè)的CRM項(xiàng)目，豐富的談判經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)能力、市場(chǎng)信息分析與銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。 據(jù)智通培訓(xùn)中心的工作人員介紹，目前東莞暫時(shí)還沒(méi)有此類(lèi)資格認(rèn)證考試，等到市場(chǎng)有需求時(shí)或許會(huì)引進(jìn)此類(lèi)培訓(xùn)。據(jù)悉，國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)（IEBMU）客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)已在今年于廣州、中山等城市舉辦客戶關(guān)系管理師資格統(tǒng)一考試，考試分為：助理客戶關(guān)系管理師、客戶關(guān)系管理師、高級(jí)客戶關(guān)系管理師，注冊(cè)客戶關(guān)系管理師。