目前我國(guó)的許多企業(yè)，尤其是三資及民營(yíng)企業(yè)，往往實(shí)行薪酬保密制度，即每個(gè)員工只應(yīng)該知道自己的收入(工資、獎(jiǎng)金或其他報(bào)酬)，而不要去打聽(tīng)其他同事的收入，也不要隨意把自己的收入透露給同事，否則一旦查出就要受罰。這種收入發(fā)放方法(我們可以稱為模糊收入制)與傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)截然不同。在傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)里，企業(yè)發(fā)給每個(gè)職工的工資或獎(jiǎng)金都被公開(kāi)。 企業(yè)為什么實(shí)行薪酬保密制度?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不愿意使薪酬透明化是出于什么顧慮?薪酬保密對(duì)員工的行為有什么影響?薪酬透明又會(huì)使員工產(chǎn)生什么行為?薪酬保密方式能夠提高員工的工作效率或企業(yè)利益嗎?對(duì)這些問(wèn)題，有必要進(jìn)行研究。 上世紀(jì)60年代，美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J．S．Adams)提出了一個(gè)公平理論，這個(gè)理論主要用于研究報(bào)酬的公平性對(duì)員工工作積極性的影響。 亞當(dāng)斯指出，一個(gè)員工工作積極性的高低，不僅取決于自己得到的收入，還與“別人”有關(guān)。比如，當(dāng)A覺(jué)得自己與B的工作投入量一樣多，或者貢獻(xiàn)一樣大，而收入比B少，那 A就會(huì)感到不公平。為了實(shí)現(xiàn)公平，A就會(huì)向管理者提出增加收入的要求，如果這個(gè)要求不能被滿足，他就可能做出許多對(duì)企業(yè)不利的行為，如減少工作投入，不愿意與B共事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有抵觸情緒，甚至辭職等。 所以，薪酬的保密可以防止員工之間的攀比和猜疑，防止在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)混亂。薪酬不公開(kāi)，員工就不會(huì)為“他做的事比我少，為什么收入還比我高”這類問(wèn)題而影響工作積極性，破壞組織的團(tuán)結(jié)，管理者也可以節(jié)省許多精力。還有一點(diǎn)好處是，員工的薪酬也是一個(gè)商業(yè)機(jī)密，不能輕易讓對(duì)手知道。正是由于這樣一些優(yōu)點(diǎn)，所以薪酬保密制度被許多企業(yè)采用。 但是我們必須看到，薪酬模糊的弊端也是非常大的，甚至對(duì)于上述的一些優(yōu)點(diǎn)，從另外一個(gè)角度分析，也許就是弊端。 管理學(xué)家經(jīng)常說(shuō)的一句話就是：企業(yè)(經(jīng)理)怎么對(duì)待員工，員工就會(huì)怎么對(duì)待企業(yè)(經(jīng)理)。也就是說(shuō)，員工做出一些不利于企業(yè)的行為，不能全怪在薪酬透明上。我們首先假設(shè)，某企業(yè)實(shí)行薪酬透明制，即每個(gè)員工的收入都被公開(kāi)，企業(yè)出現(xiàn)了上述說(shuō)到的那些“癥狀”：?jiǎn)T工與員工之間矛盾重重，都覺(jué)得自己付出的多，貢獻(xiàn)大，而得到的少。工作積極性大幅下降，并經(jīng)常向管理者申訴，管理人員為處理此類問(wèn)題不得不花費(fèi)非常多的精力和時(shí)間。 出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因是什么?是由于員工素質(zhì)低、喜歡攀比呢，還是管理者的確存在不合理不公平的地方? 如果認(rèn)為是員工的素質(zhì)低、喜歡攀比導(dǎo)致的，那就只好實(shí)行收入保密了。因此，從某種程度上看，模糊收入法還停留在X理論這個(gè)層次，即認(rèn)為員工的本性是好逸惡勞貪圖享受的。但是必須看到，管理者出現(xiàn)失誤的可能性同樣存在。明明甲比乙工作更努力，業(yè)績(jī)更好，但乙的收入反而更高，這樣一來(lái)，甲能夠沒(méi)有意見(jiàn)嗎?他的行為能夠不出現(xiàn)變化嗎?我們還可以進(jìn)一步問(wèn)：?jiǎn)T工為什么不能進(jìn)行攀比? 如果自己對(duì)下級(jí)的考核不準(zhǔn)確，使做事多貢獻(xiàn)大的員工收入少，做事少貢獻(xiàn)小的員工收入多，那么無(wú)論是采取收入模糊制還是收入透明制，都會(huì)引起員工之間出現(xiàn)矛盾，導(dǎo)致工作積極性下降。采用收入模糊制只會(huì)使矛盾在短期內(nèi)不暴露出來(lái)，最后的結(jié)果必然是問(wèn)題越積越多，最終不可收拾。說(shuō)白一點(diǎn)，薪酬保密制簡(jiǎn)直就是諱疾忌醫(yī)，對(duì)企業(yè)是非常不利的。 同樣地，優(yōu)秀的管理者與平庸的管理者之間的區(qū)別并不在于優(yōu)秀的管理者不犯錯(cuò)誤，而在于優(yōu)秀的管理者能夠及時(shí)改正，而平庸的管理者往往剛愎自用。在收入模糊的情況下，管理者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤嗎?答案是不能，因?yàn)樵诙虝r(shí)期內(nèi)員工沒(méi)有不公平感，因此行為會(huì)很“正�！保�企業(yè)沒(méi)有什么“癥狀”。如此一來(lái)，管理者很難發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，還談什么改正?而當(dāng)員工行為“失�！�，企業(yè)出現(xiàn)“癥狀”而被管理者發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，優(yōu)秀人才可能已經(jīng)走光了。 相反，在收入透明的情況下，一旦管理者給員工發(fā)放工資和獎(jiǎng)金不公平，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)許多“癥狀”：?jiǎn)T工之間矛盾增多，工作積極性下降，對(duì)管理者的意見(jiàn)也會(huì)增加，員工離職率增加。這些“癥狀”當(dāng)然不是好事，但它能夠促使管理者反思：為什么他們會(huì)有這些行為?在這些行為背后隱藏著什么?是他們無(wú)理取鬧還是我出了什么問(wèn)題?這種反思有助于管理者發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤。 如果收入透明的時(shí)候沒(méi)有這些“癥狀”，那就可以說(shuō)管理者給員工發(fā)放工資和獎(jiǎng)金基本上是公平合理的。所以從這個(gè)角度我們甚至可以說(shuō)，實(shí)行薪酬透明制是管理者自信的一種表現(xiàn)，說(shuō)明管理者相信自己是公平的。 當(dāng)然，有些管理者可能會(huì)擔(dān)心：即使我是公平的，但由于員工是從自己的角度看問(wèn)題，他們總會(huì)覺(jué)得自己受到了不公平的對(duì)待，這怎么辦?的確，這種情況在任何企業(yè)都會(huì)存在，因?yàn)楣芾碚咄�往從整體考慮問(wèn)題，而員工由于工作的局限，缺乏整體觀念，容易對(duì)管理者的決定產(chǎn)生誤會(huì)。 為了化解這個(gè)誤會(huì)，靠收入保密行嗎?短時(shí)間可能可以，長(zhǎng)期下去就有很多問(wèn)題。一方面是時(shí)間長(zhǎng)了這個(gè)秘密可能保不住，另一方面是秘密保住了也不全是好事，至少會(huì)讓員工缺乏必要的激勵(lì)力。在這種情況下，一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該相信員工：?jiǎn)T工之間出現(xiàn)矛盾不是空穴來(lái)風(fēng)，他們向管理者申訴不是無(wú)理取鬧，他們工作績(jī)效的下降不是因?yàn)樗麄兊奶煨�。而是由兩個(gè)原因所致，一個(gè)是由于員工對(duì)管理者的發(fā)放方法不理解，另一個(gè)就是管理者自己的確做錯(cuò)了。 對(duì)于第一個(gè)原因，最好的解決辦法是加強(qiáng)雙方的溝通，要相信員工最終能夠理解管理者的用心，如果缺少這樣一種信任，那還是不要聘用這些員工為好。對(duì)于第二個(gè)原因，解決辦法是及時(shí)修正，而不是剛愎自用自行其事。這兩個(gè)解決辦法都需要使收入透明化，因?yàn)�，在收入透明的情況下，管理者可以通過(guò)企業(yè)出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，比如員工之間矛盾增加，向管理者申訴的案例增多，工作績(jī)效下降等等許多“癥狀”來(lái)發(fā)現(xiàn)自己管理中的問(wèn)題，加強(qiáng)與員工的溝通。所以，員工薪酬還是透明好。（何國(guó)正）