一個企業(yè)的進(jìn)步是因?yàn)楫a(chǎn)品的進(jìn)步， 產(chǎn)品的進(jìn)步是因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步， 技術(shù)的進(jìn)步是因?yàn)楣芾碚軐W(xué)的進(jìn)步。 企業(yè)管理哲學(xué)的進(jìn)步是通過生機(jī)勃勃、充滿活力、助人成長的企業(yè)文化氛圍表現(xiàn)出來的。企業(yè)有了管理哲學(xué)，才有各項(xiàng)規(guī)章制度和對員工行為的具體要求，我們順豐的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造一個充滿活力的高效工作氛圍。 實(shí)踐證明，凡事管理出色的部門都是充滿活力，有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 　　本人在多年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)僅供各同事探討: 　　一對屬下多問、多說、多教多問下屬存在什么困難，多向下屬說明自己的觀點(diǎn)和要求，多對下屬進(jìn)行引導(dǎo)、教育、訓(xùn)練。作為一個部門的主管，他必須成為下屬的老師，成為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”，而不是“小霸王”。一個開放、靈活的管理體制，就是要經(jīng)常與下屬溝通，少批評多鼓勵，培養(yǎng)下屬成為企業(yè)的優(yōu)秀人才。誰培養(yǎng)人才越多，對企業(yè)貢獻(xiàn)就越大，反之就不是一個好上司。 向下屬布置工作須有明確的要求(如， 明確工作完成期限)，“盡快、盡早完成”等時間要求模糊的指令是無效指令。如果下屬沒有按照明確的要求去做，才能批評，否則就不能隨意批評部下。 除此之外，作為一個主管還須時常關(guān)心下屬的生活和健康，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員健康的生活習(xí)慣。 　　二任人為賢，不任人為親每一個主管的首要工作是選對人，創(chuàng)造一個公平、公正，合理的競爭環(huán)境，讓每一個人發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)成設(shè)定的工作目標(biāo)。作為一個主管必須要有寬廣的胸懷，要善于吸納并包容不同性格、不同思維方式的屬下。不能只親近跟自己類型的下屬，那樣會影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以每一位主管要做到任人為賢，而不是任人為親。 　　三簡化管理程序簡化管理、簡化程序文件，減少審批環(huán)節(jié)。 例如，各類文件審批一般情況下以4人為好；與各部門橫向溝通的聯(lián)絡(luò)單， 一般直接傳遞到收件人手中。這樣既可以節(jié)省時間，又能夠更加有效地進(jìn)行溝通。 　　四個人利益服從組織利益 作為一個主管必須善于做決定，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，先民主后集中。重要事情開會討論，最后由主持人做決定(不論意見是否統(tǒng)一)。開會討論要把握尺度，不能大小事情都開會討論，當(dāng)斷不斷就成了優(yōu)柔寡斷。 工作中切忌優(yōu)柔寡斷，在做決定或人事調(diào)動時，主管須站在企業(yè)的立場考慮，不能因?yàn)楸徽{(diào)動的人有各種各樣的理由而影響決定。思想工作固然要做，但最終是個人利益服從企業(yè)利益。 　　五不聽信謠言對部下、對上級、對客戶有何看法，須及時而坦誠地向?qū)Ψ奖磉_(dá)，否則會加深彼此間的隔閡，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。作為一個主管不能聽信第三者的傳言。凡是不利于人際關(guān)系的傳話都屬于挑撥離間，不能聽信無法證實(shí)的傳言，如果沒有勇氣去證實(shí)傳言就不能輕信。 對于一些利用傳言破壞人際關(guān)系的人和事，作為主管必須堅(jiān)決抵制和打擊。 　　六以顧客為導(dǎo)向，切忌死套規(guī)章制度企業(yè)制定的一切規(guī)章制度都是為了規(guī)范內(nèi)部管理贏得更多的顧客。為此我們必須盡一切努力滿足客戶的需求。我們所有的工作都必須圍繞顧客的需求來開展。反對不重視服務(wù)、怠慢顧客的行為。 在日常工作中，當(dāng)企業(yè)的某些規(guī)章制度不能滿足顧客的需求時，要一切以顧客為導(dǎo)向，為顧客分憂解難，遇到不能解決的問題時，須逐級報(bào)備直到問題解決。 　　除了以上六條外，還必須提倡: 在工作場所，不論年齡長幼、職務(wù)高低，可用先生來稱呼男員工，用小姐來稱呼女員工。非工作時間人人平等，可直呼其名。 上下級商討工作，召開會議時，保持活潑、輕松、開放的氣氛，不要過于嚴(yán)肅。與此同時，為增強(qiáng)同事之間的凝聚力和身體素質(zhì)，各部門可進(jìn)行一些有益的文康活動。 一個高效的企業(yè)，在努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的過程中，必須塑造一支充滿智慧、具有強(qiáng)大工作能力和創(chuàng)造力的，并能讓每一個成員最大限度發(fā)揮其積極性、主動性，施展聰明才智，這樣的組織才是戰(zhàn)無不勝的，這也是我們不懈的奮斗目標(biāo)。