廣州整形醫(yī)院到底如何運作的？一些醫(yī)院一年動輒上千萬的廣告宣傳費從何而來？醫(yī)院在引導患者做手術時藏有什么貓膩？今年4月27日下午，在廣州市天河體育中心內某靜謐的茶室，在廣州某某整形醫(yī)院工作的業(yè)內人士阿輝（化名）勇敢地站了出來，接受了新快報記者的獨家專訪，大爆廣州整容業(yè)內幕。以下是阿輝與記者的對話實錄。 “可以不買所有人的賬，但必須要買咨客的賬” 記者：客戶來到醫(yī)院，怎么了解自己想做項目的各方面情況？比如醫(yī)生水平、手術的安全性與效果、收費情況等。 阿輝：這些統(tǒng)統(tǒng)是由咨客向客戶講解。 記者：咨客講解？咨客比醫(yī)生還專業(yè)？他們都是些什么人？ 阿輝：大多是有幾年工作經驗的護士，有一定的醫(yī)學知識。往往能說會道，客戶很少有不被她們說動心的。醫(yī)生只負責動手術，客戶在決定做項目之前只能和咨客接觸。醫(yī)院這樣做主要是為了方便管理，揚人所“長”。咨客的收入來源全是靠拉到客戶所做項目的提成，多拉多得，因此工作積極性很高。這樣既維持了醫(yī)生形象（不拉客戶），又能讓醫(yī)院的客戶源源不斷。 記者：按你們醫(yī)院的情況，咨客的收入怎么樣？ 阿輝：收入不低，因為提成高。在我們醫(yī)院，一個咨客的月收入至少在萬元以上。我跟你說，提供整形材料的開發(fā)商可以不買醫(yī)院、醫(yī)生的賬，但必須要買咨客的賬。一個產品走得好不好，關鍵就看咨客向客戶推薦得積不積極。 記者：咨客不是按整形材料的品質好壞、價格高低來給客戶推薦？ 阿輝：關鍵是看產品開發(fā)商會不會“做人”。以植入假體的隆胸手術為例，有一種材料品牌就是因為代理商“不會做”，給咨客的提成低，所以在市場上走得不好，其實它的形狀和手感都是蠻不錯的。 “咨客”是拿“三家的” 記者：整形醫(yī)生接到的項目多少是否也要看會不會“做人”？ 阿輝：當然。因為把客戶推薦給哪個醫(yī)生全由咨客掌握，誰會“做”（給咨客的回扣多），誰接到的項目就多。咨客是“拿”三家的，拉到一個項目，從醫(yī)院、產品代理商和醫(yī)生處都有提成。從某種意義上說，生意成不成，咨客起決定作用。 記者：也就是說水平高的醫(yī)生不一定收入高？ 阿輝：是的。我就認識一個水平很高的教授，說話很直，就靠技術吃飯，不愿和咨客打交道。他很少接到上萬元的大項目，經常是些割雙眼皮之類的小手術。收入自然比其他醫(yī)生低。 記者：要低多少？ 阿輝：低很多啊，但再怎么低，一月也能掙個2、3萬。整形醫(yī)生收入很高的，有醫(yī)院就曾在報紙上打過“百萬年薪聘醫(yī)生”的廣告。 記者：整形醫(yī)生年薪能達到百萬？ 阿輝：不知道，也許是開玩笑的。不過整形這一行什么希奇事都有。百萬年薪不好說，但做得好的話，接近百萬是沒問題的。 “要是懂行的客戶，砍下個七八千沒問題” 記者：醫(yī)院每個項目的標價都是固定的嗎？ 阿輝：基本上吧。不過客戶可以砍價，大多數(shù)都給打個9.5折。當然也要看人來，懂行的客戶往往能砍得比較多，如磨骨之類2萬多的項目，有客戶能砍下七八千。就是這樣醫(yī)院還是能賺不少。 記者：什么項目最賺錢？ 阿輝：磨骨。磨顴骨是25000元，磨下顎是18000元。這都是沒成本的，不像隆胸，每次都有材料的成本。像一種假體，醫(yī)院收費是25000元到28000元，但是買材料需要6000來元，相比之下隆胸就不如磨骨賺錢。記者：以做一次磨骨為例，25000元都包括了什么費用，還需要支付其它費用嗎？ 阿輝：當然要。還要交2000元的手術費，再加上住院費（醫(yī)院每天最少80元）和醫(yī)藥費等。 記者：還要交2000元的手術費，那250000元是什么費用呢，磨骨又不存在材料費？ 阿輝：這個嘛，應該就叫“磨骨費”吧。反正大一點的項目都要支付2000元的手術費。這是規(guī)矩，不是極其特殊的情況不能破。（劉流）