管理故事:魔鬼訓(xùn)練
2005-06-23 16:09:35 來(lái)源:中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng) 中國(guó)鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/
日本松下公司準(zhǔn)備從新招的三名員工中選出一位做市場(chǎng)策劃,于是,他們例行上崗前的“魔鬼訓(xùn)練”,予以考核。
公司將他們從東京送往廣島,讓他們?cè)谀抢锷睿碧,按最低?biāo)準(zhǔn)給他們每人1天的生活費(fèi)用2000日元,最后看他們誰(shuí)剩的錢多。
剩是不可能的,一罐烏龍茶的價(jià)格是300元,一聽可樂的價(jià)格是200元, 最便宜的旅館一夜就需要2000元……也就是說(shuō),他們手里的錢僅僅夠在旅館里住一夜,要么就別睡覺,要么就別吃飯,除非他們?cè)谔旌谥白屵@些錢生出更多的 錢。而且他們必須單獨(dú)生存,不能聯(lián)手合作,更不能給人打工。
第一個(gè)先生非常聰明,他用500元買了一副墨鏡,用剩下的錢買了一把二手吉他,來(lái)到廣島最繁華的地段———新干線售票大廳外的廣場(chǎng)上,演起了“盲人賣藝”,半天下來(lái),他的大琴盒里已經(jīng)是滿滿的鈔票了。
第二個(gè)先生也非常聰明,他花500元做了一個(gè)大箱子,上寫:將核武器趕出地球———紀(jì)念廣島災(zāi)難40周年暨為加快廣島建設(shè)大募捐,也放在這最繁華的廣場(chǎng)上。然后用剩下的錢雇了兩個(gè)中學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)宣傳講演,還不到中午,他的大募捐箱就滿了。
第三個(gè)先生真是個(gè)沒頭腦的家伙,或許他太累了,他做的第一件事就是找了個(gè)小餐館,一杯清酒一份生魚一碗米飯,好好地吃了一頓,一下子就消費(fèi)了1500元。然后鉆進(jìn)一輛被廢棄的豐田汽車?yán)锩烂赖厮艘挥X……
廣島的人真不錯(cuò),兩個(gè)先生的“生意”異常紅火,一天下來(lái),他們對(duì)自己的聰明和不菲的收入暗自竊喜。誰(shuí)知,傍晚時(shí)分,厄運(yùn)降臨到他們頭上,一名佩戴胸卡和袖標(biāo)、腰挎手槍的城市稽查人員出現(xiàn)在廣場(chǎng)上。他扔掉了“盲人”的墨鏡,摔碎了“盲人”的吉他,撕破了募捐人的箱子并趕走了他雇的學(xué)生,沒收了他們的“財(cái)產(chǎn)”,收繳了他們的身份證,還揚(yáng)言要以欺詐罪起訴他們……
這下完了,別說(shuō)賺錢,連老本都虧進(jìn)去了。當(dāng)他們想方設(shè)法借了點(diǎn)路費(fèi)、狼狽不堪地返回松下公司時(shí),已經(jīng)比規(guī)定時(shí)間晚了一天,更讓他們臉紅的是,那個(gè)稽查人員正在公司恭候!
是的,他就是那個(gè)在飯館里吃飯?jiān)谄嚴(yán)锼X的第三個(gè)先生,他的投資是用150元做了個(gè)袖標(biāo)、一枚胸卡,花350元從一個(gè)拾垃圾老人那兒買了一把舊玩具手槍和一臉化妝用的絡(luò)腮胡子。當(dāng)然,還有就是花1500元吃了頓飯。
這時(shí),松下公司國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷部課長(zhǎng)走出來(lái),一本正經(jīng)地對(duì)站在那里怔怔發(fā)呆的“盲人”和“募捐人”說(shuō):“企業(yè)要生存發(fā)展,要獲得豐厚的利潤(rùn),不僅僅要會(huì)吃市場(chǎng),最重要的是懂得怎樣吃掉市場(chǎng)的人。我們所需要的主管,不僅僅是只具備策劃短期行為的能力,最重要的是要懂得用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去規(guī)劃未來(lái)!闭f(shuō)完他鄭重宣布前兩位先生被淘汰出局。
點(diǎn)睛:
作為一個(gè)管理者,不能鼠目寸光,只為了追求短期利益,而忽視長(zhǎng)期利益,F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全員營(yíng)銷,全員服務(wù)的時(shí)代,無(wú)論是產(chǎn)品營(yíng)銷還是服務(wù)營(yíng)銷,只有走好七步棋才能贏得客戶。一是讓客戶知道,二是讓客戶明白,三是讓客戶相信,四是讓客戶喜歡,五是讓客戶放心,六是讓客戶感到值得購(gòu)買,七是讓客戶明白為什么買你的而不買別人的。在開發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)要下點(diǎn)本錢和時(shí)間,要先與后取,不要太計(jì)較頭幾筆業(yè)務(wù)賺多少錢。賣鞭炮的往往是一邊賣一邊放,他不算計(jì)放的鞭炮有沒有人給錢,算計(jì)的是整個(gè)一車鞭炮賺多少錢。剛進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)最重要的是傳播信息,擴(kuò)大影響,樹立信譽(yù)。只要把這些事做好了,銷售額和利潤(rùn)就會(huì)滾滾而來(lái)。因此,要讓客戶從了解—信任—滿意—忠誠(chéng),這就需要我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的長(zhǎng)期謀劃經(jīng)營(yíng)和用心培育才能達(dá)成的。
所以,身為管理者,謀事要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,斷事要有全局觀念,處事要有整體意識(shí)。要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠看到撲朔迷離的市場(chǎng)中隱藏的市場(chǎng)機(jī)會(huì),洞察力是可以訓(xùn)練出來(lái)的,首先盡可能多地去接觸不同的行業(yè),了解的越多,越有可能發(fā)掘潛藏的機(jī)會(huì)和各方面之間的內(nèi)在聯(lián)系,或許那些希望的種子就隱藏在許多未被人發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)里面;其次,用心拓展自己的興趣、見聞和知識(shí)結(jié)構(gòu),提高分析、整合和邏輯思維的能力。(德。
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