管理故事:潘興將軍的賞識術
2005-07-23 17:29:59 來源:中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/
英雄虎膽的巴頓將軍,被譽為美軍的驕傲,但他的成長道路卻充滿了艱辛與坎坷。
巴頓在幼年時,就患了“閱讀失常癥”,因此學習非常吃力,不得不付出比別的孩子幾倍的努力。即便如此,他的成績也非常糟糕。他不僅要克服在閱讀和拼寫上的生理缺陷,而且還要忍受同學們的羞辱和嘲笑。有些同學在課堂上模仿他發(fā)音不準的朗讀,有些同學則在黑板上模仿他不規(guī)則的拼寫,這讓巴頓感到非常憤怒。
但老師卻非常喜歡這個有韌性的孩子。每當巴頓能夠清楚地讀出一個單詞或正確地寫出一句話,老師都要在課堂上表揚他、鼓勵他。老師的支持使巴頓更加勤奮地學習。
終于,學習刻苦的巴頓考入了他夢想中的西點軍校。但由于他有“閱讀失常癥”,雖然付出了很大的努力,成績卻并不理想。最終,他用了5年時間學完了4年的課程,并以優(yōu)異的成績從西點軍校畢了業(yè)。
1915年,美國與墨西哥發(fā)生了戰(zhàn)爭。在這場戰(zhàn)爭中,美軍的指揮官是潘興將軍。正是由于他,才使巴頓在這場戰(zhàn)爭中得到了崛起的機會。
那時的巴頓只是一名上尉,由于他脾氣火爆,所以得罪了不少人。但是,潘興將軍總是不斷鼓勵他,即使是一些小小的成績,潘興也會舉高采烈地說:“巴頓,好樣的,小伙子。”這讓巴頓備受感動,他決定要利用這次難得的機會來回報潘興將軍。
一次,巴頓奉命向部隊駐地附近的農(nóng)民收購玉米送往司令部。他只帶了15名士兵,分乘3輛卡車前去執(zhí)行任務。不料,途中他們卻遭遇了五十多名匪徒的圍攻。巴頓臨危不懼,沉著指揮,將匪首擊斃后,指揮美軍士兵撤退。
本來這只是一次小小的遭遇戰(zhàn),并無特別之處。但是,事后查明,巴頓擊斃的匪首竟是赫赫有名的大土匪卡德納斯。于是,潘興將軍決定要重獎巴頓。因為,他覺得巴頓是一員虎將,他要將巴頓內(nèi)心那無比強烈的求勝欲望徹底激發(fā)出來。
首先,潘興將軍通令全軍嘉獎巴頓,然后,又召集新聞記者,將巴頓的英勇事跡講述給他們。這樣,巴頓的事跡上了美國各大報紙,成了美利堅民族的英雄,“巴頓神話”第一次在全國傳開了。
從小就受盡冷落、歧視的巴頓,第一次享受到英雄般的禮遇,他內(nèi)心狂熱的求勝信念終于爆發(fā)了。在以后的戰(zhàn)斗中,以及二戰(zhàn)時期他都以勇往直前著稱,最終成為美軍中優(yōu)秀的將領之一。
巴頓的后半生,脾氣暴躁,人所共知,無論是下屬還是他的上司,都懼他三分。但是,對于潘興,巴頓是畢恭畢敬,從來沒有冒犯過他。
潘興將軍無疑是成功的。他不但成功地塑造出了一個新的巴頓,而且讓他在自己面前永遠覺得他是下屬。
點睛:
相信每一位領導者都有過這樣的經(jīng)歷:你的下屬工作上取得了一點成績,跑來向你報喜。其實,在你的內(nèi)心也為他感到高興,但是,為勉勵他繼續(xù)努力,不要驕傲,你卻淡淡地說:“成績只能代表過去,你還要繼續(xù)努力呀!”結(jié)果,他乘興而來,卻敗興而歸,一連好幾天都神情沮喪。
如果領導者只有對員工的尊重和愛,但缺少洞察下屬閃光點的能力,這樣的領導者是平庸的。因為這種忽視,傷害的不僅僅是下屬一顆創(chuàng)造的心,也許是對一種工作創(chuàng)新、一種成功、一種發(fā)明的埋沒。如果領導者對下屬身上偶爾閃現(xiàn)的成功與自信的火花只是忽視已不可原諒,如再橫加指責,無端抑制,那簡直就是犯罪了。
也許在領導者看來,下屬做的許多事、取得過的一點成績對其來講是微不足道的,可在下屬看來這是很了不起的,他們特別希望得到領導者的充分肯定。對于下屬來說,沒有什么比領導的贊賞更讓他激動了。因此,領導者不僅應該在言語上,而且在行動上要時刻關注下屬身上的每一個小小的閃光點,每一點細微的進步,并且進行及時的夸獎、肯定,讓他覺得你為他的成績而高興,這樣,下屬不僅會更加埋頭努力工作,而且還會對領導產(chǎn)生好感。這種方法用得好,可以倍增領導者的威信,能順利的開展工作,使下屬愉快的接受或聽從其指示、命令。反之,領導者只一味指責下屬的不足和缺點,就會適得其反。
這便是領導的藝術。當一個人取得成績時,他渴望得到別人,尤其是上司的承認。如果這時,你適當?shù)卣f一句鼓勵的話,他會感到無比快樂。因為,自己的勞動終于得到了回報,再辛苦也值得。
所以,當有下屬告訴你他工作中取得的成績時,即使那是些微不足道的成就,你也要愉快地對他說:
“你真是好樣的,我為你感到高興!”(德隆)
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