本人于7月16日在英之華連鎖店泉州二店（打錫巷）花了139元買了一雙涼鞋，可是穿了不到一個(gè)半月鞋跟掉、脫皮了，因?yàn)槭窃诒Ｐ奁趦?nèi)，于是在8月30日就拿到店里要求保修，負(fù)責(zé)接待的店員告知說(shuō)要維修后才可以取，并且讓我等通知，到了9月17日店里的人員打電話通知我說(shuō)鞋子不能修，還說(shuō)是因?yàn)槲业男�子拿去泡水，不關(guān)他們的事，說(shuō)要賠我折舊率7元，就不關(guān)他們的事了。真是笑話，也有這樣開店做生意的。在這里我要告訴其他消費(fèi)者：英之華的鞋子質(zhì)量差，服務(wù)更差！     一雙鞋子139元穿不到一個(gè)半月就完蛋，還說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題，真是笑話�。�！     我要投訴英之華     東寶回復(fù)：     消費(fèi)者在新買的鞋子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題找商家時(shí)，不少商家總是想法推脫自己的責(zé)任，說(shuō)什么“鞋子不是我生產(chǎn)的”，要消費(fèi)者找生產(chǎn)廠家。這實(shí)際上是商家在逃避責(zé)任。     消費(fèi)者購(gòu)買了有質(zhì)量問(wèn)題的鞋子時(shí)應(yīng)該找銷售方。鞋類銷售者應(yīng)該在售鞋時(shí)主動(dòng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證和“三包”憑證，并向消費(fèi)者如實(shí)介紹其性能、規(guī)格、材質(zhì)及使用、維護(hù)、保管方法。而生產(chǎn)者應(yīng)該明確三包方式，并在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明真實(shí)生產(chǎn)者名稱、地址、電話等。實(shí)行誰(shuí)推銷誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，鞋子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷售方不得以任何理由讓消費(fèi)者找廠家。     在“三包”范圍內(nèi)，鞋子售出在7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（如斷底、掉跟、斷面、脫膠等）不能穿著的，或是經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的鞋類商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨，退貨時(shí)銷售者應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。      如果消費(fèi)者用過(guò)了鞋類商品,但因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題仍要求退貨，而不能達(dá)到一次性退清貨款的，商家可以按發(fā)票價(jià)格每日收取0.5%的折舊費(fèi)。根據(jù)規(guī)定，鞋類商品銷出15日，因鞋底開膠等質(zhì)量問(wèn)題對(duì)已使用過(guò)的商品按發(fā)票價(jià)格每日收取0.5%的折舊費(fèi)。退貨時(shí)，鞋類“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)貨憑證背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的“三包”憑證。而鞋類商品售出30日內(nèi)，出現(xiàn)鞋底開膠等質(zhì)量問(wèn)題，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，可修復(fù)的一律免費(fèi)修理。超過(guò)修理期限仍未修復(fù)的，也可按發(fā)票價(jià)格每日收取0.5%的折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算時(shí)間從開具發(fā)票之日起至換貨、退貨之日止，不包括修理所占用的時(shí)間。經(jīng)依法鑒定為無(wú)產(chǎn)品名稱、廠名、廠址的“三無(wú)”產(chǎn)品或假冒偽劣商品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)無(wú)條件承擔(dān)退貨責(zé)任，不得收取折舊費(fèi)，并按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定加倍賠償。      在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者修理、換貨、退貨應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)物憑證和“三包”憑證辦理，若因保管不當(dāng)遺失購(gòu)貨憑證和三包憑證，事后得到經(jīng)營(yíng)者追認(rèn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供購(gòu)貨憑證復(fù)印件和“三包”憑證。