[業(yè)界糾紛]市民在百信商場買鞋抽獎中了一等獎商家為什么不給?
2005-10-24 08:34:43 來源:新文化報 中國鞋網 http://www.adjpcorporation.com/
買了一雙鞋,中了兩次獎,其中還包括一個一等獎,如此幸運的事情,就被長春市民史女士遇到了。然而幸運的史女士腰酸腿疼地站了四個小時后,商家的一句“不重復抽獎”,使她的滿心歡喜化為疑惑和氣憤……
消費者:先中四等獎又中一等獎
22日11時,史女士在長春市百信商場花219元買了一雙皮鞋,隨后她將購物小票按要求送到票號處進行排號準備抽獎,排到的號碼是“8組17號”, “當時商場里正在憑小票購物搞抽獎活動,促銷口號是‘人人有獎’!笔放空f。
為了參加活動,史女士一直等到15時,商場開始轉取第8組獎品。史女士中了四等獎。而隨后轉取一等獎時,幸運又降臨了,轉出的又是“8組17號”。隨后她發(fā)現,和她一起中獎的還有一位王先生,他同樣持有一張“8組17號”的購物小票,王先生和她一樣幸運,也中了兩個獎。
當史女士和王先生滿心歡喜地去領一等獎——一套棉被時,被工作人員告知:小票不重復抽獎,你們誰也沒得一等獎。
現場:兩張宣傳海報不一樣
“沒有人告訴我們不可以重復抽獎,商場在廣告宣傳畫上也沒有標明呀!笔放亢屯跸壬鷮Υ舜饛捅硎静粷M,于是找到商場負責人,對方的答復也一樣。讓史女士更生氣的是:“當我們把情況反映給商場經理時,她就派一名工作人員現到宣傳海報前在后面加了一句‘小票不重復抽獎’的話!
接到史女士和王先生的投訴電話后,記者趕到了現場,在百信鞋業(yè)門前的獎品展示臺上,擺放著自行車等獎品。在展示臺一側,記者發(fā)現了一張宣傳海報,海報上寫著有關抽獎活動的規(guī)則、獎品名稱等。但是并沒有發(fā)現“小票不重復抽獎”的提示。不過在商場大廳內的柱子上,記者發(fā)現一張貼有商場打折促銷活動的海報,在最下面,用黑筆標注了一行“小票不重復抽獎”的字樣。
商場:不排除作假的情況
針對史女士和王先生反映商場事先沒有說明“不重復抽獎”的情況時,長春百信鞋業(yè)辦公室曹主任予以了否認,“我們商場在活動前就已經在海報上標明了,而且在抽獎活動現場,也不停地提醒消費者!彼硎荆捎谑放恳呀涱I取了四等獎的獎品,所以不能再領取一等獎了。至于王先生沒有領到四等獎,則根據活動的規(guī)則,在工作人員喊3遍獎號后,如果無人領取,就可以視為“棄權”。
據曹主任講,這次活動是以小組為單位,每組有20個號。票號都由商場的工作人員根據排號順序填寫。至于史女士和王先生為什么是重復的號碼,曹主任認為:“不排除作假的情況!
律師:告知與海報內容不符,消費者沒看到可視為無效
吉林國洋律師事務所吳律師針對此事認為,由于雙方說法不一致,所以暫時不能確定商場是否侵害了消費者的“知情權”。不過,商家應把抽獎的所有提示寫到一張海報上,如果寫到其他不相關的海報上,消費者沒有看到,則視這則提示為無效。
截至昨日18時30分,在事情發(fā)生近八個小時后王先生給本報打來電話,此事已圓滿解決。
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