零缺陷的妙方
2005-11-01 15:25:23 來源:中國人力資源網 中國鞋網 http://www.adjpcorporation.com/
有一家生產降落傘的工廠,他們制造出來的產品從來都沒有瑕疵,也就是說他們生產的降落傘從來沒有在空中打不開的不良記錄。其品質無與倫比,馳名中外。
有一位記者非常的好奇,他覺得怎么有可能工廠生產的降落傘完全沒有任何的疏失或破損,在他千辛萬苦的打聽下,他終于找到這家工廠的負責人,希望能夠借采訪,打探出生產零缺點降落傘的秘訣。
記者首先恭維老板的英明領導與經營有方,隨后簡明扼要地說明來意,老板先是口沫橫飛地說:“要求降落傘品質零缺點是本公司一貫的政策,想想看,在離地面幾千英尺的高空上,萬一降落傘有破損或打不開的話,那么使用者在高空跳落過程中豈不是魂飛魄散,且叫天天不應,叫地地不靈,人命根本就沒有受到應有的重視!”話畢,老板只是漫不經心地說:“生產這類產品其實并沒有所謂的奧秘!”
老板的話令記者一臉狐疑,他仍不死心地追問:“老板您客氣了,我想其中一定有訣竅,否則貴工廠怎么有可能維持這么高的品質?”
這個時候,老板嘴角露出一抹微笑,他淡淡地說:“哦,要保持降落傘零缺點的品質,其實是很簡單的,根本就不是什么艱深難懂的大道理。我們只是強烈要求,在每一批降落傘要出廠前,一定要從整批的貨品中隨機抽取幾件,將它們交給負責制造該產品的工人,然后讓這些工人拿著自己生產的降落傘到高空進行品質測試的工作……”
管理啟示:
產品是企業(yè)市場的生命,質量是企業(yè)產品的生命,企業(yè)的產品沒優(yōu)質的質量就沒有發(fā)展可言。
日本經營之神松下幸之助有句名言:“對產品來說,不是100分就是0分!比魏萎a品,只要存在一絲一毫的質量問題,都意味著失敗。
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