余女士反映，一雙進(jìn)口的牛皮鞋，僅僅穿了四次2個(gè)鞋跟就斷裂了，讓她大出洋相不說(shuō)，店方還至今未能為她妥善解決，為此她很郁悶。      昨天，記者看到了這雙斷跟鞋，但從該鞋的包裝上看，只注明了貨號(hào)和上海百麗實(shí)業(yè)有限公司的地址和電話，卻沒(méi)有注明產(chǎn)地等標(biāo)識(shí)。      據(jù)余女士介紹，她6月17日在四川北路的巴黎春天虹口店底樓的“思加圖”專柜，據(jù)營(yíng)業(yè)員介紹，這雙黑色的牛皮鞋是意大利進(jìn)口的，原價(jià)為1198元，折扣24.9%，售價(jià)為298元。營(yíng)業(yè)員告訴她，這鞋是斷碼削價(jià)，而且質(zhì)量保證的。      今年國(guó)慶節(jié)時(shí)，余女士把皮鞋穿去上班，左腳鞋跟斷下了。更意外的是，在回家的路上右鞋跟又?jǐn)嗔讼聛?lái)，這下，腳也不跛了，成了“平跟皮鞋”。余女士平時(shí)工作繁忙，等到10月16日才找到專柜，營(yíng)業(yè)員告訴她超過(guò)了三包期限，只能修理。她不答應(yīng)這樣的解決方式。她找到商場(chǎng)主管部門，主管把她帶到了辦公室，并叫來(lái)了思加圖專柜負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人表示與思加圖聯(lián)系。      思加圖同意理賠，讓余女士再支付150元后換一雙新鞋。余女士提出，換可以，但只同意補(bǔ)差價(jià)部分。而接待人員卻一定要她支付皮鞋折舊費(fèi)。余女士執(zhí)意要商店作出處理，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人與專柜商量后，減去了50元。無(wú)奈之下，余女士提出要進(jìn)行質(zhì)量鑒定，并寫了委托書給商店，又過(guò)了2天，專柜負(fù)責(zé)人打電話告訴余女士，檢測(cè)中心不檢測(cè)，因?yàn)檫^(guò)了三包期限。      記者從余女士帶來(lái)的該鞋的銷售單據(jù)上看，沒(méi)有注明進(jìn)口皮鞋字樣，只是用英文字母和數(shù)字表示。皮鞋的外包裝盒上也沒(méi)有注明產(chǎn)地等標(biāo)識(shí)，只在白色的盒子上貼上了2張“SJK9116**01頭層黑漆牛皮女鞋”和經(jīng)銷商：上海百麗實(shí)業(yè)有限公司的地址及聯(lián)系電話的粘貼紙。皮鞋的鞋底及鞋墊上均標(biāo)注著意大利生產(chǎn)的英文。鞋跟的斷裂部分均呈現(xiàn)不規(guī)則的氣孔。      記者與店方取得了聯(lián)系，有關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者敘述了此事件的處理過(guò)程，其表示，在處理過(guò)程中一直是將消費(fèi)者的利益放在首位的。      昨晚，思加圖品牌的負(fù)責(zé)人與記者進(jìn)行了溝通，表示將妥善為余女士處理此事。