組織智商建設(shè)圍繞著知識(shí)的積累和提高組織學(xué)習(xí)的能力，主要由知識(shí)管理、知識(shí)型員工開(kāi)發(fā)、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、沖突管理與差異敏感專(zhuān)案管理、決策與解決問(wèn)題能力專(zhuān)案管理及大腦聯(lián)網(wǎng)六部分組成。其核心是：

　　1．如何有效地利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新；促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提升成員獲取知識(shí)的效率。

　　知識(shí)型員工有個(gè)顯著的特征，80％的知識(shí)是隱性知識(shí)。大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)深藏于員工的內(nèi)心，隨著員工的流失而流失，不僅造成了知識(shí)的浪費(fèi)，同時(shí)，也加大了企業(yè)對(duì)個(gè)人的依賴(lài)。

　　隱性知識(shí)的害處還不止于此。正如你會(huì)烤面包，知道烤面包所有的程序，但卻無(wú)法烤出好的面包。原因在于：由于沒(méi)有將隱性知識(shí)顯性化，大量正確和錯(cuò)誤的知識(shí)混雜于員工的內(nèi)心，阻礙了我們采取正確的行為。

　　通過(guò)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，有效地將員工的隱性知識(shí)顯性化，不僅促進(jìn)了知識(shí)在組織內(nèi)部的流通，提高了知識(shí)的利用率，同時(shí)，由于員工總可以在需要的時(shí)候獲得相應(yīng)的幫助，從而，企業(yè)的創(chuàng)新能力得以很大提高。

　　2．對(duì)知識(shí)型員工的開(kāi)發(fā)與管理

　　每一個(gè)員工都是組織智商建設(shè)的一員，都有職責(zé)對(duì)其所屬的知識(shí)進(jìn)行管理。

　　但在具體的工作中，事實(shí)上，并不是每一個(gè)員工都能夠很好地表達(dá)清楚和管理好自己的知識(shí)，并更少有人能夠有時(shí)間坐下來(lái)把這些智慧輸入到一個(gè)系統(tǒng)中去。

　　一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)小組可能會(huì)設(shè)計(jì)出一種很棒的新產(chǎn)品，但小組中沒(méi)人會(huì)有時(shí)間、會(huì)愿意把項(xiàng)目過(guò)程中的技術(shù)傳達(dá)并描述出來(lái)，寫(xiě)入知識(shí)庫(kù)。而且組織內(nèi)的很多人也未必能夠了解研發(fā)過(guò)程中的具體技術(shù)，這就需要找到相關(guān)的人員，從知識(shí)的擁有者哪里把知識(shí)提煉出來(lái)，這是一個(gè)有些困難的過(guò)程，會(huì)引起一些人拒絕向你提供他們的知識(shí)，這 他們的工作是一種威脅。

　　因此，對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，僅對(duì)他們進(jìn)行業(yè)績(jī)考核是不對(duì)的，而應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在如何鼓勵(lì)他們輸出更多的知識(shí)。這就需要引入以知識(shí)驅(qū)動(dòng)力為核心的激勵(lì)機(jī)制，誰(shuí)擁有更多的知識(shí)，誰(shuí)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的知識(shí)更多，誰(shuí)就擁有更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

　　3．把一個(gè)大腦管多個(gè)大腦的舊管理方法變?yōu)槎鄠�(gè)大腦一起思考，一起解決問(wèn)題、共同提高、能力上互補(bǔ)互學(xué)。把專(zhuān)家、教練的能力復(fù)制到其它人身上，其它人的提升又反過(guò)來(lái)提升專(zhuān)家、教練的能力與經(jīng)驗(yàn)，并不斷把這些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)固化、文本化。

　　在傳統(tǒng)企業(yè)中，大多數(shù)員工是用來(lái)執(zhí)行已經(jīng)制訂好的決策，他們的工作內(nèi)容更多是行動(dòng)而非思考，在這種一個(gè)大腦管多個(gè)大腦的情況下，大量的智力資源被浪費(fèi)。

　　在組織智商的建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)知識(shí)的剝離和共享，是我們可以將專(zhuān)家、教練的能力進(jìn)行復(fù)制，可以讓所有需要的人掌握，使決策能力不再成為少數(shù)人的專(zhuān)利。通過(guò)對(duì)員工能力的培養(yǎng)，使員工的智力資源得到極大的開(kāi)發(fā)和利用。同時(shí)，這些員工通過(guò)實(shí)踐，可以不斷地修正吸收到的知識(shí)中的錯(cuò)誤，并做出補(bǔ)充，使組織的知識(shí)不斷地得到完善與升華。

　　4．各層次管理者之間不斷提升協(xié)同能力，使他們的個(gè)體智慧能持續(xù)充分的融匯成（集體的）一種綜合技能，從而提升企業(yè)共同思考，決策與解決問(wèn)題的能力，使企業(yè)能聰明地決策，聰明地執(zhí)行，聰明地糾偏，以及聰明地從自身操作過(guò)程中學(xué)習(xí)與提高。

　　正如前面所談到的，要有效地提高組織智商，僅僅提升個(gè)人的能力是不夠的。我們還必須設(shè)法將個(gè)體的智慧進(jìn)行融合，通過(guò)全員思考、從而有效地提高組織決策和解決問(wèn)題的能力。

　　基于建立一個(gè)鼓勵(lì)信息共享、團(tuán)隊(duì)合作和互相信任的企業(yè)文化，以先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為其基礎(chǔ)，充分利用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，在企業(yè)內(nèi)部形成有效的思想互聯(lián)，從而推進(jìn)個(gè)體思想在企業(yè)內(nèi)跨職能、跨層級(jí)和跨越時(shí)間界限的流動(dòng)，使企業(yè)的任何決策都能夠利用多個(gè)大腦的共同思考，對(duì)企業(yè)中的問(wèn)題進(jìn)行分析并正確地決策。

　　我們將組織智商的這一核心稱(chēng)為“大腦聯(lián)網(wǎng)”，代表了組織智商建設(shè)的最高境界。

大腦聯(lián)網(wǎng)可以使個(gè)體延展、組織延展，最終在企業(yè)中起到寬帶網(wǎng)的作用，使知識(shí)流能夠在企業(yè)中充分地流動(dòng)。

　　總之，通過(guò)對(duì)個(gè)體思想進(jìn)行有效的管理，以豐富組織的知識(shí)，增加知識(shí)的共享性，從而使企業(yè)獲得了一種人工智能——組織智商。 企業(yè)越來(lái)越具備決策及解決問(wèn)題的能力與知識(shí)，而這種能力是基于企 業(yè)中的知識(shí)庫(kù)和知識(shí)體系之上的，隨著企業(yè)的發(fā)展，這個(gè)知識(shí)體系和相應(yīng)的組織智商會(huì)不斷地加速發(fā)展。到最后，這種組織智商會(huì)取代其它優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。